礼尚往来,互相介绍,总结陈词。
没想到女生被这么一个小问题给困扰了。
“跟老板去见客户,临到门口了,老板忽然问我,你准备了什么礼物。我就蒙了,要准备礼物吗?没人告诉我啊!老板脸色特别难看,我这一路大气不敢出。”
我自己经营着一家小公司,所以大概能猜到当时她老板是怎么想的:“这么简单的问题,怎么还要我提醒啊。”但我也理解女生的困扰:“也没人教过我要送礼,那送什么礼呢?”
我们曾以为,所谓事业,是由伟大浪漫的梦想和一个个激动人心的商业故事构成的,实际呢,却是被这么一个个具体的问题填满。
比如,打印时用彩色还是黑白,更能满足客户创意和公司成本两种需求?
再比如,这个文案是用感叹号还是问号,更能代表用户的情绪?
又比如,我是一个堂堂主编,跟老板见客户是去提创意的,为什么要我准备礼物?
欢迎来到成人的世界,这里一地鸡毛。
多少年轻人就是崩溃在这残酷且无趣的现实中的。
但我必须强调的是,所有创造伟大事物的人,都不是空想者,他们都彻底地扎根于现实。
桥水基金创始人达利欧有一句话,如果你把生活想象为一场游戏,把面临的每一个问题都当作一个需要破解的谜,每解开一个谜都能获得一个宝石。
如果你这样想,这个过程,就有意思多了。
就比如拜访客户这件事,也可以有诸多谜底。
首先,见客户不要空手去。礼不在贵重,但是要有。初次见面,我一般会送书,有格调,能代表你的价值观,只要他翻开这本书,就会想起你。同理,如果客户来我们公司拜访,也不能让客户空手走。提前就思考,客人离开时,带走些什么,那就是某种关系的延续。
其次,见面介绍时,先介绍客户,再介绍自己人。一个特别拉好感的介绍公式是:这是某某+他负责的业务+你对他最深的印象或他的核心优势。比如:这是王总,是某公司的市场负责人,王总的“血洗平台”营销法则对我特别受用。
与此同时,怎么介绍客户就要怎么介绍自己人,不要用一句“来,这是我同事小王”走过场。隆重介绍自己人,有两个好处。第一,可以提高团队自信心,这是对自己人的尊重;第二,这也会让客户知道,我们带了最好的人才跟你合作,这是对客户最大的尊重。
最后结束面谈时,别寒暄两句就撤了,记得做一个总结:先感谢对方,再总结会见价值,最后提炼后续动作。比如:谢谢王总,帮我们从多维度理解了什么叫作“血洗平台”的营销打法,根据今天的沟通,我们回去会把这个项目的营销方案再次拆解落实,也请您这边安排一个对接同事,我们共同发力。
女生彻底开窍了:“哦!这样讲就能给下次沟通留个口子了!”
“听你这么一说,原来这事也没那么烦人啊!”
何止不烦人啊,简直有点有趣了,不是吗?