马云自诩风清扬,少年时代的马云就自称“少侠”,从小酷爱打架、打抱不平,经常成为流血事件的男一号。阿里巴巴的办公室也充满着武侠味道:“光明顶”“达摩院”“桃花岛”“罗汉堂”“聚贤庄”“半山亭”“侠客岛”等等,诸多武侠小说中的地名演化成了阿里巴巴的各种办公室,连洗手间都被冠上了“听雨轩”的名字。他那叫作“光明顶”的会议室里还挂着金庸亲笔书写的“临渊羡鱼,不如退而结网”。这格调,简直不要太高。
2013年,凉茶界发生了一场轰轰烈烈的战争,王老吉和加多宝这两个降火气的主儿纷纷大动肝火,让清凉的凉茶世界顿时沸腾了起来。人们坐在饭桌边,一边端着凉茶,一边看着纷争的双方,这种感觉真是说不出来。
坐在一旁观战的马云评价道:“斗必输,和必赢。”关于这场“战争”,马云表达了自己的几点看法:“第一,一定要争得你死我活的商战是最愚蠢的;第二,眼睛中全是敌人,外面就全是敌人;第三,竞争的时候不要带仇恨,带仇恨一定失败;第四,竞争的乐趣就像下棋一样,你输了,我们再来过,两个棋手不能打架;第五,真正做企业的是没有仇人的,心中无敌,天下无敌。致——加多宝、王老吉!”
相对于竞争而言,马云更注重竞争中的“心术”。马云曾在关于竞争的采访中表态道:“商场如战场,但商场不是战场。战场上只有你死我才能活,商场上只需不断地学习。很多企业一上手就是‘杀人’,杀这个,杀那个,到最后变成一个职业杀手。天天忙着杀人,成不了世界一流。一流眼睛里面是没有对手的。心中有敌,天下皆为你的敌人;心中无敌,则无敌于天下。”
马云自己就是一个积极的竞争者,例如阿里旗下淘宝与eBay之间的斗争。美国华尔街一直认为,雅虎和eBay所向披靡,但它们却在中国受到了阻截。对于首轮战胜eBay中国,马云出于战略角度考虑,不无挖苦地说:“淘宝能活下来,是因为对手臭棋出得太多。”尽管此时的马云战意正浓,但马云并没有将竞争当作一个孤立的事情来处理。
马云向来不害怕竞争并且喜欢挑战强者,但并不表示他不会与对手合作。当人们以为淘宝网与eBay在中国市场上激战正酣时,却传来了淘宝和eBay建立为期数年的战略合作伙伴关系的消息。打了很多年的淘宝与eBay如今也携手共荣了,双方都认识到,只有各取所需,取长补短,才能实现更大的发展。更令人想不到的是,马云在双方的合作中扮演了主动牵线搭桥的角色。对此马云有自己的看法:“在竞争中有合作是未来互联网市场的发展趋势。我希望能够在美国出现这样的先例后,中国市场也能够随即引进这种状态。未来不排除阿里巴巴与竞争对手合作的可能,淘宝与易趣,淘宝与百度,淘宝与谷歌,都存在这种可能性。”
正如淘宝与eBay事件表明的那样:竞争本身也不排斥合作,竞争对手同样可以在不损害各自优势的前提下,结成战略联盟。通过合作,双方不仅可以共同分担产品开发的成本与风险,获取规模经济效益,还能共享资源与人才。如此一来它们就可以更快地向市场推出更具竞争力的产品,或与更大的竞争对手抗争。
关于竞争的观念,马云指出:“商场不是战场,商场上是对手不是敌人。商场上没有永久的对手,也没有永久的朋友。走向竞争合作的产业才能走向成熟,只有一个成熟的产业才能诞生一批成熟的企业。阿里巴巴有责任推动这样的进程,决不像外面的专家们说的那样,我们目前处于被动局面!我希望在中国未来的互联网发展中,我们也能参与到这样的竞争和合作中去。”
对于竞争,马云的心胸是很大的,敢打出去,也欢迎对手打过来,共荣更是极好的。只要是有利于阿里成长的,一切就都是好的。
商家历来视商场为战场,因而商人们崇拜《孙子兵法》。商场竞争与《孙子兵法》诞生时代的诸侯混战,具有惊人的相似性。商场竞争与“春秋无义战”一样“弱肉强食”,竞争对手之间不是争夺市场份额,而是争夺生存空间。
十余年的实践经验让马云得出了一个认识:“阿里巴巴几乎每天都要面对各种各样的挑战和变化,我以前总是强迫自己去笑着面对并立刻准备调整适应。而今天,我们不仅会乐观应对一切变化,而且还懂得了在事情变坏之前自己制造变化。”不把商场当作战场,就是学会良性竞争、合理合作,从而创造双赢的局面。
因此,商场上虽有优胜劣汰,但绝不是战场上那般你死我活。唯有心中无敌,才能天下无敌。