“更新”这个词很早之前就被人们创造并使用了,但却从来没有像21世纪这样被使用得如此频繁。如今,不管是使用电脑还是手机,你隔三岔五要做的一件事就是更新,比如更新电脑或手机的操作系统,比如更新你使用的各种软件,再比如更新你爱不释手的各类游戏……这些更新,有的是为了修复历史遗留的问题,但更多的则是功能的更新。“更新”似乎也成了一项重要的生存技能,不仅要准,而且要快。马化腾对此有一句形象的描述:“在互联网时代,谁也不比谁傻5秒钟。”
偷菜游戏最早起源于社交网站。用户在里面扮演一个农场的农场主,在自己农场里种植各种各样的蔬菜和水果。在作物成熟之后,如果农场主不及时收取,那么作物可能就会被他的好友给“偷掉”。就是这样一款非常简单的小游戏,一时间却风靡了整个中国,下到几岁的孩子,上到退休的老人,大家都在忙着偷菜。
很快,腾讯公司便引入了这款游戏,并且将其命名为QQ农场。然而,一款好的游戏并不是引进来就结束了,后期的不断优化才是关键。QQ农场团队随即采用了敏捷迭代的“极速模型”开发模式。在这种模式下,QQ农场每天都至少会发布一个版本,因此在一段时间里,每次打开QQ农场都有一次或大或小的更新。除了固有的农场之外,腾讯还配套地开发了一套“QQ牧场”,并且使两边的游戏数据能够联通共享,使得一个偷菜的小游戏也有了华丽丽的升级版。
为了能够尽快完善产品,QQ农牧场打造了包括项目经理、UE设计、产品、后台开发、前台开发、测试、运维的产品研发团队,在这个团队中,各个角色之间相互协作,把迭代开发周期定为一周。在这种产品打造模式下,QQ农牧场并非在迭代结束时才进行交付,而是实现在一次迭代中完成多次交付和发布过程。也正是基于这种快速的反应与变革,QQ农牧场永远能带给用户以新鲜的体验,因而由原来的一款“仿制品”快速成长为一款极受用户喜欢的“畅销品”。
除了引入的项目之外,QQ原本的功能也在不断升级进化之中,以保证产品对客户的持久吸引力。QQ的截图功能就是一个很好的例子。QQ很早就开放了传送图片的功能,没过多久,腾讯内部就有员工提到,为什么不做个截图功能,可以将屏幕内容直接发送给好友呢?这给QQ的发展带来了极大的启发。很快,第一个版本的截图功能就正式推出了。尽管当时的QQ截图只具备简单的截屏、发送给好友等功能,但在当时而言,已经算是巨大的突破。在之后的版本中,QQ截图逐渐引进了在截图中加入标记、文字说明等功能。如今的QQ截图已经变得更加智能化了,能根据屏幕的显示内容,自动形成捕捉的范围框,大大提高了用户截图的精准度。现在带有截图功能的软件也日益增多,然而QQ截图却仍旧保持了较高的用户支持度,除去庞大的用户群体这一因素之外,更重要的是QQ截图的与时俱进。不但新,而且快,这是E时代制胜的重要定律。
在没有进入互联网时代之前,IT企业的发展与传统企业相比并没有什么特别之处。软件的开发也常常以年为单位。年初由产品经理根据市场和技术的情况,制订一份总的需求计划,再交由各方进行评估。一切前期工作完成之后,整个软件的制作才正式启动。每一款软件在制作过程中都要先后经历几个月的设计与开发时间,最后还要经过数次的数据测试。这种软件制作方式周期很长,至少是按年计算。这种速率放在当下,估计用户都会难以接受。比如,你能接受你的手机软件一年都蹦不出一个更新提示吗?如果真有这样的软件,你的第一反应一定是:这款软件的制作公司是不是倒闭了?
如今的互联网企业生产呈现出来的则是一番完全不同的景象。一个月一个版本并不算什么稀奇的事情,界面设计的时间由以往的几个月压缩到1至2周,而且这个时间不会被单独划分出来,而是与开发过程同步进行的。个别稍大的项目还会有专门的产品经理来跟进用户的反馈,并且就竞争对手的情况做出相应的战略调整。不论是形势的需求还是实际技术的改进,都让互联网时代的软件更新变得非常迅速。
马化腾就是希望腾讯能处于这种“小步快跑,快速迭代”的节奏之中。一个月一个版本,更能抓住用户需求的变化,而且能够在不断的更新中把握稍纵即逝的机会,也有更多创新实践的空间。划时代的创新从来不是一步到位的,都是在现有的基础上不断改进而来的。
马化腾认为,随着互联网发展的逐渐深入,“小步快跑,快速迭代”必然会成为所有互联网产品的发展大势,腾讯并不是做了什么创新,而是率先实现了未来的准则而已。
求新,求快,这不是一条成文的规定;但不求新,不求快却一定会导致被超越的事实。