微信的面市,方便了大众,却搞疯了马云。马云最开始也用微信,但后来就用不下去了。因为每用一次,他的心就要痛一次,所以干脆删掉。但是,马云不用微信,还有千千万万的人在用微信。于是,马云决定出手,干预一下这款如日中天的手机软件的应用领域,特别是马云自己手中的淘宝——淘宝人怎么能用对手的软件做营销呢?
2013年7月底,阿里内部明确表态要“从数据接口剪掉一切微信来源”。这一决议很快就得到了兑现。8月1日,阿里决定对一切淘宝卖家的微信营销予以封杀,理由是“卖家涉嫌利用微信营销骚扰用户,向用户推送大量垃圾信息”。这一重大举措无疑引来了不少用户的投诉与不满。对此,阿里给出的官方解释是“微信交易存在不可控的风险,阿里此举是为了保障消费者的用户感受以及控制交易风险”。
正当阿里还在为“封杀微信营销”打扫战场时,腾讯再度出招。2013年8月5日,微信正式推出5.0版本。10条更新内容似乎在向世界宣布,今天的微信和以往已经大不一样了。微信的老用户在看过更新内容后,很快便发现了两个重要的更新:第一,原有的“扫一扫”功能有了颠覆性的改变。腾讯的更新内容显示,除了保留原有的功能之外,“扫一扫”可以扫条码、封面、街景,还可以翻译英文单词。第二,新引入了微信支付功能。用户只要绑定银行卡,便能通过扫描二维码或在公众号、App中实现一键支付。
在一般用户看来,更新的功能非常便捷。通过条码扫描,可以对扫描过的商品进行线上比价,顾客能更直观地了解产品的信息,也让移动支付变成现实。可是,马云在得知马化腾的微信改进了“扫一扫”功能以及新增了“微信支付”的功能之后,从座位上跳了起来,恨不得让这款软件立即从世界上消失。
“封杀二维码!必须让它从淘宝世界里消失!”面对这次的更新,马云不管有多上火,我们都能理解:用户既然通过“扫一扫”就能完成支付了,还要支付宝干吗?不过,见过世面的马云还是表现得非常冷静的,仔细一想,应对招数便出来了。
面对腾讯微信强大的攻势,阿里官方给出的公告仍旧那么温情:“我们发现有部分卖家使用含有外部网站二维码图片这种新的形式,绕开淘宝的正常交易流程和管理体系,以达到发布广告信息,甚至诈骗的目的,这给消费者的交易安全造成巨大的影响。”相比之前封杀微信营销的迅速,马云这次给淘宝网店撤掉产品二维码留了一个月的时间。对于已发出含有二维码图片外链的商户,淘宝给出一个月的整改期。在2013年9月10日以后,如果商户继续发布外链的二维码图片,淘宝将按“乱发信息”行为对商户进行处理。这项举措意味着阿里将封杀淘宝卖家与微信之间的又一个通道。
然而,封杀的伎俩并不专属于马云,2014年6月23日,腾讯旗下的QQ彩票也开始封杀支付宝。和阿里一样,此举也是从用户体验出发,是腾讯“迫不得已”而为之:“由于支付宝充值后不能及时到账,严重影响用户体验,QQ彩票暂停支付宝充值服务,请各用户采用财付通、微信进行充值。由此给您带来的不便,在此表示深深的歉意,望广大用户谅解!”
2015年支付宝早早就通过红包进入微信体系,2月2日12时左右,支付宝内的红包功能忽然增加了微信、朋友圈、QQ和QQ空间的分享入口,用户可以“退一步”的方式登录微信。
这次突如其来的行动被认为是支付宝在试探微信的底线。果然,仅仅几个小时后微信就屏蔽了支付宝红包分享链接。随后,微信以阿里涉嫌恶意营销为由发表了声明,并强硬放话:“等什么时候阿里接入了微信支付再来谈。”与此同时,众多商户通过微信公众平台开设的店铺也无法使用支付宝收付款。
支付宝则放出了蓄谋已久的大招,开通口令红包绕过微信链接限制,即用户将红包分享到微信或QQ时,支付宝红包会自动生成一张带有数字口令的图片,用户可以直接在微信、朋友圈、QQ分享这张带有口令的图片。打开支付宝,输入口令,用户就可以抢红包了。
随之而来的,是阿里旗下的虾米音乐和天天动听遭遇“封杀”,连网易云音乐也随之“躺枪”,其音乐内容无法通过移动客户端被微信用户分享到朋友圈。
2015年2月5日晚间,微信发文称将彻底清理平台上违规发红包的行为。
面对阿里和腾讯的“连环封杀”,不少网友感慨道:“封杀就是搞垄断!”一时间,阿里粉和腾讯粉之间也掀起了口水仗,互相认为对方不讲道理。
怎样才算讲道理呢?最讲道理的律师对此又是怎么看的呢?在很多法律人士看来,类似阿里和腾讯之间这种互不兼容的做法在互联网业界非常普遍,其最基本的出发点都是自身的商业利益。然而,面对电子商务,特别是移动互联网时代的电子商务,要界定这种封杀的行为是否涉嫌垄断,先要界定相关市场到底是B2B、B2C,还是C2C,后续还要证明阿里在相关市场上是否真正占据支配地位等诸多其他问题。且不说别的,能搞清楚第一条的,现在基本都在忙着抢时代的机遇。搞不清楚的想慢慢研究,等研究完,估计这场仗也打得差不多了。与其花力气去争辩谁是谁非,不如不蹚这浑水,分得时代机遇的一杯羹再说。
阿里为什么抛弃了以往大商家的风范,选择了“封杀”这样一条不太讨喜的道路?原来,腾讯通过QQ和微信的多年经营,已经拥有了一大批忠实的用户,数目难以估量。一旦微信具有支付功能,加之腾讯本身拥有的社交媒体、移动平台,一个完整的电商产业链就正式形成。就目前而言,还没有一款软件能与微信的营销力量进行正面交锋。“扫一扫”的升级与微信支付的开通无疑使腾讯如虎添翼。
不过,马云的地位也是一时间难以撼动的,背后海量的商家是腾讯不具备的资源,只有封杀微信才能最大限度地保护阿里的这片自留地。单从企业运营的安全性来讲,马云的做法也是无可厚非的。
“一直在交锋,从未歇口气”的马云这次看到了微信带来的死亡威胁,尽管封杀的行为会受用户指责,但在短时间内不可能有更好的方式。相比于灭亡而言,留下骂名也无所谓。“两害相权取其轻”,或许这是马云的思路。
跟一个面对“生死存亡”问题的人讲道理,让他放弃生,选择死——你觉得谁会理你?