我们与竞争对手最大的区别就是我们知道他们要做什么,而他们不知道我们想做什么。我们想做什么,没有必要让所有人知道。
——马云
2002年,eBay以3000万美元的价格收购了易趣33%的股份,开始了对中国市场的尝试。“这引起了他(马云)的高度重视。因为在我们的观念里,本来电子商务就不存在一个人为制造的B2B和C2C的明确界限,个人对个人的交易做大了实质上与企业对企业的交易并无区别。”阿里巴巴的一位高管说道。
为此,马云决定提前开始做一个C2C网站,要抢在eBay之前进入C2C市场。“打架就得在别人家里打,打不打得赢没有关系,至少能把别人的家里打得乱七八糟,把家具都给砸烂了;打得赢当然更好,那eBay在中国市场上就难以壮大。”马云这样描述当初创建C2C网站淘宝时的策略。
面对强大的竞争对手,马云对淘宝采取了秘密行动的策略,避免在这个C2C网站还未出生以前就受到eBay的打击。当时,保密是马云对淘宝网站制作核心队伍下的死命令。
“在进入淘宝的时候,我们组建了7个人。我们是怎么建的?我们把公司的高层都叫来坐在那边,我们挑选了几个年轻人,跟他们说,你今天不是这儿的员工了,你不能跟任何人讲这儿的事情。你们同不同意,结果这7个人全部同意。我们给他们一个全是英文的协议,他们看不懂,但他们马上就签了。”
签完了字,马云带着公司高管和这个新组建的特别小组到一家饭店吃饭。在那里,马云向他们宣布了特别小组的任务,就是“做一个像eBay那样的网站”。
为了保密,特别小组的成员一直照常工作到4月10号,然后连交接工作都没有做,就集体从阿里巴巴的办公室里“消失”了。这个秘密小组被带到阿里巴巴的发源地——杭州湖畔花园的公寓中,夜以继日地开发新网站。接下来,非典发生,因此“5月隔离的时候,没有几个人知道淘宝诞生”。
淘宝网站上线后,慢慢地引起了人们的注意。“到6月的时候,有内部员工在内网上贴帖子说,马总,我们看到了一个对手,有一家公司叫淘宝,他们的思想跟我们一样,风格也一样,连对客户的服务也一样。”很快,越来越多阿里巴巴的员工注意到了这个网站。“议论越来越多,可是我们不作声。最后,终于有人把网上的议论搬到了网下来,几天以后,我注意到有人在我们的休闲吧里议论这件事。而此时有人对阿里巴巴高层在此事上的态度感到了愤怒,他们为什么对这样一个网站不闻不问?已经有人在这样问了。”马云这样描述当时的情况。
不过,后来阿里巴巴员工注意到各个部门都少了人,淘宝网站又是用金庸武侠小说中的人物名字作为客服人员的名字,有敏感的员工意识到淘宝可能与阿里巴巴有关系,所以,议论声又小了下去。直到2003年7月10日,淘宝公开了它与阿里巴巴的关系,这才真相大白。
横空出世的淘宝迅速壮大。它与eBay-易趣的竞争正面展开。正是淘宝这种悄然行动的策略,给它的壮大赢得了时间,也为打败eBay-易趣奠定了基础。“我们用望远镜能看到对手,而对手根本不知道我们在哪里。”这是马云对这场竞争开始之前的一个描述。
不让对手知道自己在干什么,这是马云的一个竞争策略。“我们与竞争对手最大的区别就是我们知道他们要做什么,而他们不知道我们想做什么。我们想做什么,没有必要让所有人知道。”
马云的这种策略还体现在他对阿里巴巴上市的看法上,他认为:“我们没有上市是最有优势的。”因为上市公司的财务及股份必须向外界公开,而非上市公司则不用透露自己的商业机密。所以,马云说:“没必要过早上市,把我们暴露在对手的眼皮底下。”这也是为什么马云一再推迟阿里巴巴上市。