对于互联网企业来说,要想实现赢利就要有数目可观的用户,而要想获得数目可观的用户,就需要在业务上满足更多用户的需求。那么,成功的布局策略就发挥了重要的作用,腾讯为了获得更多的用户,通过深度整合的方式,打造了“一横一竖”的业务模式。
腾讯“一横一竖”的业务模式建立在深度整合的基础上,具体的布局方式是,以qq.com门户作为横轴,将qq.com门户建成“网上沃尔玛”,向用户提供如QQ秀、QQ游戏等尽可能多的产品和服务;同时,从即时通信平台和门户网站两个维度叠加包括MMS、WAP等在内的无线增值服务,以此为纵轴和入口来吸引和黏住用户。这种精心打造的在线生活战略产业布局对腾讯的发展具有很大的推动作用。
腾讯在打造了这样的业务模式后,意识到仅做到这一点对于交易活动来说仍然不够,于是为了激活这“一横一竖”的布局模式,腾讯在2002年5月推出了Q币。Q币是由腾讯推出的一种虚拟货币,可用于购买腾讯的各种个性化的产品。
如果说腾讯的“一横一竖”需要一个激发媒介的话,Q币就是这样一个媒介。在Q币这个媒介的激发下,腾讯进一步拓展了这种“一横一竖”的业务发展模式,于是依靠腾讯门户打造的无线增值服务、互动娱乐服务、网络内容服务,以及B2C、C2C和拍卖等电子商务在内的各种产品和服务出现了,腾讯依靠这种模式创建了一个事实上的“网上沃尔玛”。
这就是腾讯打造的“一横一竖”的业务模式,这种模式是建立在“一横一竖”的深度整合的基础之上的。对于为何要创建这样的业务模式,马化腾给出了自己的解释:“企业发展必须顺应环境才能有广阔的空间,要说腾讯业务模式的市场前景,首先需要了解未来互联网的发展趋势。互联网企业要开始真正思考并实践如何更好地利用网络技术、信息通信技术、多媒体音视频技术和网络海量资源去为用户创造价值。”就此不难发现,腾讯打造这样的业务模式是在顺应互联网发展趋势的前提下做出的,这种迎合互联网发展趋势的业务模式定然能够为腾讯的发展带来好处,马化腾也对这一业务模式的前景保持了乐观的态度:“顺应这种趋势的是互联网应用无论是从规模上还是从范围上都将迎来雪崩式的增长。”
腾讯的成功之处在于通过“一横一竖”的方式来发展全方位的业务,并且对这些全方位的服务进行了深度整合,打造出一个让所有用户受益以赢得用户的平台。在这个过程中,对产品与服务进行深度整合是关键。除了马化腾外,Google总裁佩奇也特别推崇这种业务整合模式。
Google在这一战略上主要体现在整合社交网络Google+上。Google的做法是将这项业务通过纵横发展与该公司的顶级业务整合在一起,这些业务包括网络搜索引擎、视频网站YouTube、电子邮件服务Gmail、企业排名业务,以及Android系统。
Google为开设Google账户的每一个人都自动生成了一个Google+个人资料页面,但是对这个个人资料页面用户可以更改一项设置,让自己的资料页面不会自动出现在Google的搜索结果里,这样就能保证个人信息的安全性。同时,在这次整合中,Google账户可以使用Google+来与朋友们或与其有共同兴趣的其他Google+用户分享照片和想法。同时可以打造数字化的朋友“圈子”,并花时间与朋友在Google+网站上互动。
虽然,这一整合的做法在Google内部一直存在争议。但是,佩奇仍旧不顾一切去推行,因为在他看来,这样更能使Google跟上社交媒体时代的步伐。
这种整合确实为Google的发展带来了好处,这一跟随Facebook做出的调整,为其与Facebook在社交网络平台方面的竞争起到了很大的推动作用。这也再次证明腾讯对纵横业务进行深度整合对于企业发展的重要性。同时,我们也从中知道,企业要全面发展业务,要从纵、横两个方面入手来发展企业产品与服务。
所谓的“纵”,就是通过不断推出新的产品与服务,来促进企业产业链的完整。所谓的“横”指的是推出与产品相关的产品与服务,以此来完善产业链。然而,单纯地依靠纵横业务发展并不能完美推动企业的发展,最关键的还是要进行深度整合,以形成完善的产业链,产业链形成的原因在于产业价值的实现,创造产业链是产业价值实现和增值的根本途径。产业链中大量存在着上下游关系和相互价值的交换,上游环节向下游环节输送产品或服务,下游环节向上游环节反馈信息。这种完善的产业链对企业的发展无疑具有非常大的推动作用。
对于互联网企业来说,更要打造这一完善的产业链。具体来说,就是在纵横方面发展更全面的产品与服务,并把这些产品与服务,通过深度整合的方式在平台上进行一一呈现,以此来吸引用户,在满足所有用户需求的基础上促进自身的发展,这也是腾讯在发展的过程中制定的重要战略之一。