创业和企业经营并不是一件简单的事情，不能头脑一热就去做决策，决策是需要经过冷静思考的，这样才能保证所做的事情最大限度地获得成功。马化腾在创办和经营腾讯的时候，不会轻易地做决定，在做决定之前总是小心翼翼地问自己三个问题。正是有了“三问”的经营哲学，所以腾讯在发展的过程中很少会走弯路。那么，马化腾的“三问”经营哲学具体是什么呢？

一问：这个新的领域，你是不是擅长？

对于企业经营者而言，不管是在创业的过程中，还是在经营企业的过程中，应该把主要精力放在自己的优势上，而不是花费精力来补自己的短板。对于企业不太擅长的领域，尽量避免花费力气，因为要从“不太胜任”进步到“马马虎虎”，其中所花费的力气和功夫是非常大的。

马化腾深知这一点，他从事的永远是自己最擅长的事情：因为对于计算机技术比较擅长，所以他创建了腾讯，并专注于技术开发和提升质量，在经营腾讯的过程中不断在自己擅长的领域发力。这就是马化腾和他的腾讯能够取得成功的重要原因。

做擅长的事也是许多企业能够取得成功的重要原因，网易公司创始人丁磊对此也深有感触，在描述网易的发展模式时，丁磊说道：“我们永远把企业的安全放在第一位，我们不随便做一些不擅长的事情，我们也不会为了多赚钱做一些投机取巧或者急功近利的事情，我们公司有一个技巧就是做自己擅长做的事情，专注在一个领域。”

丁磊的企业经营哲学与马化腾的“一问”是相同的，他们都在强调经营企业要专注于自己最擅长的方面，这给很多创业者和企业经营者提供了创业或者经营企业的经验。在竞争日益激烈的现代，很多创业者喜欢盲目跟风，不管自己在某方面是否擅长，就盲目去做，最终只能失败。还有很多企业经营者在经营企业的时候喜欢走多元化道路，他们都在寻找一些自己并不擅长但看似前景很好的行业。然而依靠这种方式去经营企业是错误的，短期内也许能赚到钱，长期下来，却并不一定能够取得良好的发展。

二问：如果你不做，用户会损失什么吗？

马化腾的第二问是在说产品开发的意义在于实用，而不是开发者做想当然的事情，正如马化腾自己所说：“其实我只是个很爱网络生活的人，知道网迷最需要什么，所以为自己和他们开发最有用的东西，如此而已。”也就是说企业经营者要立足于为用户创造有用的东西，如此才能得到用户的喜欢，进而促进企业的发展。

腾讯一直都在致力于为用户打造有用的产品，而不是盲目追求产品的“炫酷”，QQ满足了用户的聊天需求，微信则更是迎合了用户的需求。微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费语音短信、视频、图片和文字，同时也可以使用通过共享流媒体内容的资料和基于位置的社交插件“摇一摇”“漂流瓶”“朋友圈”“公众平台”“语音记事本”等。这些功能对用户来说都是非常实用的，都是为满足用户需求而设定的。如此一款实用性强的软件，自然能够得到用户的喜欢，几亿的用户数量足以说明微信的成功。

腾讯的每一款产品都体现了马化腾所强调的为用户需求创造有用产品的经营哲学。这种经营哲学说明，对于互联网企业来说，如果把握住了合适的产品方向，就能很快依靠人口红利累积一定的用户基础。而要做到这一点，就要时刻贴近用户。与马化腾一样，雷军也深知这样做的重要性，雷军不止一次强调，产品只有极度贴近用户，才能得到很好的发展。雷军就是用这样的理念创办了小米科技，并将小米手机定位成“小米，为发烧而生”，即小米是一款高性能发烧友手机。事实证明，雷军的想法是经得起事实验证的，34个小时预订超过30万部，5万台在2分51秒内被抢购一空，20万台小米2S在2分钟内售罄，这些数据都是很好的说明。

小米的成功也印证了马化腾的经营哲学。这告诉企业经营者，进行产品设计的时候不能想当然而为之，产品符合用户需求才是王道。

三问：如果做了，在这个新的项目中，自己能保持多大的竞争优势？

马化腾这一问是在说，从事新项目前，要先弄明白自己有多大的竞争优势。这种竞争优势要从技术与资金上综合进行考虑，唯有充分考虑到这些问题，才能在进行新项目的时候有的放矢，扬长避短。

马化腾对这一企业经营哲学深有感触，为了让刚刚起步的QQ具备竞争优势，腾讯一方面将精力更多集中在改进QQ功能和开发新版本上；一方面继续巩固传统网络寻呼系统带来的大量利润。这种维护自己竞争优势的做法是正确的，QQ也因此得到了很大的发展。

马化腾的这一企业经营哲学告诉企业经营者，在进行新项目的时候，要对自身的竞争优势进行深入的剖析，充分掌握自己在竞争中的优势与劣势，如果有优势就要下定决心去做，如果存在劣势，就要想办法弥补自己的劣势，当劣势不能被很好弥补的时候，可以果断放弃。

这就是马化腾的“三问”创业和企业经营哲学，在这“三问”哲学的指引下，腾讯几乎做什么，都会成功。企业要向腾讯学习的也是这种“三问”哲学，而不是盲目做出决定，唯有保持这种严谨、务实的科学态度和工作作风，创业才能取得成功，企业经营才能在正确的道路上前进。