从细节着眼,贴近用户需求心理(1 / 1)

面对互联网日益激烈的竞争,越来越多的企业利用引进、购买强势产品的方式来让自己在竞争的过程中占据优势,这种方式可以让企业在竞争的过程中立刻产生战斗力,但是,缺陷是容易造成水土不服。所以,马化腾认为企业要做的是进行微创新,要在产品原有的基础上不断对产品进行打磨、重造,这样才能让产品更加具有竞争力。

马化腾的这一产品打造理念,让腾讯在竞争的过程中轻而易举占据优势地位,腾讯过去靠着这种竞争理念打败了很多竞争对手。其中最典型的事例就是,依靠这种微创新的复制在网游上打败了盛大。

2001年,盛大从韩国引进了网络游戏——传奇,这次引入是非常成功的,传奇在当时火爆异常,而盛大也在此刻创建了网游的商业模式。同时,网易也在网游上发力,通过自主研发“大话西游2”“梦幻西游”,奠定自主研发网游领域老大的位置。盛大与网易在网游市场上的作为,让当时的网游变得异常火热,马化腾在此时也看中了网游这块大市场,于是在2003年进军游戏市场,但是之后的三四年,腾讯在大型游戏上一直没有多少起色。

非但腾讯没有作为,连盛大在这段时间也是不温不火,尽管盛大在之后几年引入了大量韩国大作,但是几乎是全军覆没。盛大不能成功的原因是在产品上仅仅是简单引进,并没有进行创新改造,这种缺乏创新的产品必将会被市场淘汰。马化腾看到了这种做法的弊端,于是决定在引进的产品上进行微创新。

2007年是腾讯在网游市场上大有作为的一年,在这一年,腾讯从国外买回了“CF”“英雄联盟”“地下城与勇士”等一大堆的网游。腾讯这次并没有急于上线买来的游戏,而是对这些产品进行微创新的复制,进行深度再加工,以求产品能够一推向市场就取得成功。在这种产品打造的模式下,腾讯在一年后才把CF推向市场。并且在之后两年的时间里,不断对CF进行更新打造,两年的时间里推出了22个版本,每推出一个新版本,都会在模式、角色、枪械上不断优化,以求为用户带来全新的游戏体验,正是依靠这种不断的微创新,CF最终赢得了广大玩家的肯定。

此后,腾讯在网游打造上一直运用这种模式,也正是通过这种微创新的复制,腾讯在2010年打败盛大,在网游市场赢得第一的地位。

就此我们不难发现,腾讯之所以能够最终打败盛大,就是因为对网游产品进行了微创新的复制,而不是单纯地引进。这就告诉互联网企业经营者要善于在竞争的过程中进行微创新,这种微创新是企业在竞争中取胜的关键。

不但马化腾深知这一点,周鸿祎也深知这一理念对企业竞争的重要作用。不管是在安全产品方面,还是在浏览器方面,周鸿祎都在利用微创新的方式进行打造。不管是清理系统垃圾,还是专杀流氓软件,都是依靠微创新创建起来的。而在浏览器的竞争上,360浏览器之所以能够击败IE浏览器,很大一部分原因也是360在浏览器打造上进行了微创新。

周鸿祎创建360浏览器旨在让用户在浏览网页的时候少一些障碍,提升使用体验。为了达到这样的目的,360在微博提醒、网银插件等方面进行了改进与完善,微博提醒能够让用户及时知道有可能错过的东西,网银插件则是为了更加方便用户,用户只需一键,就能完成整个安装。360浏览器的微创新不仅体现在这些方面,还体现在逐步为用户解决在使用过程中经常遇到的问题,比如解决用户用360浏览器没有办法支付的问题,针对这一问题,360特意做了一个能够帮助用户自动修复JS引擎被反注册问题的修复工具,成功为用户解决了这一问题。再比如,360每天都会搜集各种问题,并把它们汇总生成动态数据库,最终推出了浏览器医生,依靠浏览器医生用户只需输入遇到的问题,就能一键完成修复。

正是依靠不断创新,不断地对产品进行改进,360浏览器在用户体验方面得到越来越大的提高,也正是因为这个原因,360浏览器得到了越来越多用户的喜欢。

360浏览器之所以能够成为大多数用户喜欢的浏览器,就是因为360浏览器给用户提供了较强的使用体验,而这种使用体验是依靠微创新取得的。360浏览器的成功再次证明了马化腾的观点:微创新是在竞争中取胜的关键。事实上,马化腾的这一产品打造理念,渗透在腾讯过去产品打造的过程中,这些年来,腾讯一直在以“微创新”的方式进行产品开发,并由此引发了来自整个互联网业的“抄袭”指责。不过,腾讯不是单纯地引进和模仿,而是进行微创新,这才是腾讯的成功之道。腾讯会根据用户需求,从小处着眼,贴近用户需求心理而进行微创新。也正是这种理念,成就了腾讯帝国。

事实证明,对于竞争异常激烈的互联网行业来说,要想在竞争中取胜,就要拿出出色的产品,而要想打造出色的产品,就要不断改善产品的功能,步步创新与完善。对于引进的产品更应该如此,单纯地引进会带来水土不服,此时就需要做到在原有产品的基础上,不断进行微创新,不断变更或增加原产品的功能,使产品更加完善,更加完美。