创业心态有时更通俗地说就是热爱，如何持续激发团队的热爱？

首先，让员工成为粉丝。每一位小米员工入职时，都可以领到一台工程机，要当作日常主机使用；其次，让员工的朋友也成为用户，每位小米员工每月可以申领几个F码（F码，Friend Code，即朋友邀请码，拥有在小米网上的优先购买资格），

送给亲朋好友，让他们也使用起来；最后，要和用户做朋友。

对于使用自己的产品，很多传统企业是兔子不吃窝边草。在小米，我们甚至开玩笑说“让丈母娘也要用好自己的产品”。

我知道有不少企业限制研发部门和外界接触。在MIUI起步之初，我曾要求工程师们养成泡论坛接触用户的习惯。一开始有些很资深的工程师觉得不可思议，像他们都是五年、十年的工作经验，觉得自己安心写一个小时的程序，远比面对一个用户唠唠叨叨的价值更高，基本都是这样的理论：“为什么不让小米客服面对用户就行了？”

我说：“在小米不能这样干，如果你不理解，你就把它当工作考核。”

在小米泡论坛就是工作，不忙时泡1个小时都可以，如果很忙那就15分钟。这个要求一开始是强制执行，每天都要求这样做。那段时间，我们甚至将Buglist测试系统与用户社区做在了一起，用户与内部开发组反馈的问题出现在同一个任务列表上，以相同级别去对待。我们建好这样一个平台，并且让整个团队进来，才能真正去面对用户，让一线产品经理和开发工程师面对用户，才能够抓住用户真正需要什么。开发团队面对的不再是冰冷的数据报表，用户面对的也不是单调的更新日志。

我们小米人对产品的爱，就像产品是我们的孩子一样。说两个关于雷总的故事。

2011年5月，小米手机1代第一台工程机刚刚调试能打通电话时，还是一块趴在桌子上的电路板。那天我们正在办公室开会，听硬件工程师一说，雷总没有和我们打招呼，第一个就冲出了办公室，跑到工程师的工位上，弯下腰就想听听，由于声音比较小，雷总连着侧了两次头，恨不得把头完全贴在桌上听那第一声通话。

2011年5月，雷总听第一部工程版小米手机的“初啼”

小米手机1刚出来时，大家对国产手机都有山寨化的质疑，担心我们手机质量不好，不相信我们的做工用料，在出席小型媒体沟通会的时候，一旦有记者提出质疑，雷总不管后面会议安排是什么都会停下来，耐心和大家讲我们的元器件来自世界一流供应商，讲我们用了苹果用过的组装工厂等等，讲到激动的时候还忍不住现场演示摔手机，想形象地告诉大家我们手机抗摔质量过关，一摔还不是摔一次，而是两次三次。

再说一个早期我做小米最“压力山大”的事。

2011年10月，小米手机刚开始发售，产能刚爬坡，一天只能生产500台，最多1000台手机。然而，第一次预约购买手机的用户就超过30万人，这让我们倍感压力。从生产到物流，从客服到售后，每一个环节小米都是初学者。那个时候小米才一百多人，从上到下每天都很紧张。我们为了能够尽快提升产能，每天都工作到很晚。

有一天工作到凌晨两点，回家路上感觉心里堵得慌，我把车停在路边下车发呆。因为这原本是我们承诺供货的日子，但由于泰国突发洪水，手机电池供货延误导致承诺没兑现，小米论坛里铺天盖地都是用户的骂声。

这时我突然收到一条微博私信，是我们最早期的用户Leo发来的，说做了个东西给我们，希望小米挺住。这是一段发在小米论坛的视频，全国各地的用户在视频里喊出了四个字：“小米加油！”

那一瞬间我热泪盈眶。

还有更多的感动是来自日常全国各地的用户送我们的小礼物。最开始这些小礼物摆在我们的办公桌上，后来专门买了个柜子来陈列，现在我们要用两面墙的陈列柜来摆放了。

给大家看部真正用小米做成的“手机”，我不止一次地跟别人说，在这部“小米”手机面前，已经生产出来的几千万台小米手机恐怕都是“山寨”的。因为这只

“小米”手机，是我们的一位用户用真正的谷物小米，粘出来的一只小米手机的模型。

很难想象，一个普通的消费者会专门向卖给他产品的企业赠送亲手制作的礼物。这是因为，用户和小米的关系不仅仅是买和卖的关系，而是用户深入参与到小米的成长过程中，和小米建立了深厚的感情。

做出有爱的产品，用户就会回报予爱。用户的爱会持续激励团队！

用户用小米手工粘成的“小米手机”