许多人常常会问,团队中最重要的要素是什么?有的人认为好团队需要拥有高学历、能力强的员工,这种人认为“优秀的人才必定会组成优秀的队伍”,他们主张招聘优秀和高端的人才来提升队伍的质量和水平;有的人觉得优秀团队必须拥有雄厚的实力,而雄厚的实力大都需要资金来支撑,因此充足的资金是打造优秀团队的基础;有的人认为技术是第一生产力,也是竞争力的基本要素,因此想办法提升技术,就会成为优秀团队;有的人觉得执行力才是关键,只有具备了强大的执行力,整个团队的发展才会有更多助力。
那么优秀团队究竟需要什么要素呢?人才、资源、资金、技术、市场、经验、沟通、组织结构、执行力、创造力、平衡力,还是其他东西?对于一个优秀团队最需要什么,或者说一个好团队的基本标准是什么,并没有统一的说法。
换一个角度来说,优秀团队应该以何种面貌呈现出来,同样有多种说法,比如,有的人认为合作密切的状态才是优秀团队应该有的表现,有的人认为追求共同目标的团队才是好团队,有的人则看重内部的良性沟通与相互交流,有的人看重优秀的文化底蕴,有的人认为实现内部的合理配置才是一个优秀团队应该看重的。
李彦宏说:“我们在发展过程当中,至少从我的角度以及百度的角度来说,我们最需要的是什么,这个市场能够接受什么样的东西,我们有没有能力去做相应的事情,这才是最重要的。我们从不觉得我们做了,别人就不能做。我们觉得这完全是一个开放自由竞争的市场,谁做得好,市场能够接受谁的产品,谁就更能成功。过去十年百度基本就做了一件事:中文搜索。”
在这里,李彦宏谈到的是开放的姿态。
阿里巴巴的创始人马云曾经说过:“让每一个人的才华真正地发挥作用的道理就像拉车,如果有的人往这儿拉,有的人往那儿拉,互相之间就先乱掉了。……我在公司里的作用就像水泥,把许多优秀的人才黏合起来,使他们力气往一个地方使。”
马云认为一个优秀团队应该具备统一的目标和方向。
乔布斯说:“苹果要做的不只是帮助人类完成工作的机器——尽管在这方面它已经做到了尽善尽美,在某些情况下,甚至做到了最好——但苹果远不止这点本事,苹果的核心价值观在于,相信富有**的人能让世界变得更美好,这就是我们的信仰……我们疯狂地认为,能付诸实践的人,才是能改变世界的人。
“因此,苹果打算在近几年内开展第一次品牌营销活动,让公司回归核心价值观。很多事情都改变了,如今的市场与十年前完全不同,苹果是崭新的,苹果的地位亦是如此……但苹果的价值观和核心价值观不能变,苹果核心价值观认定的东西,就是如今苹果所坚持的东西。”
乔布斯认为优秀团队应该具备**。
任正非说过:“华为展台上有一棵树,上面的树枝上结了许多果子。这棵树干就是我们的大数据管道,树干支持很多树枝,树枝上的果子是千万家内容提供商与运营商的业务。我们的‘云’的原则是上不碰内容,下不碰数据,而是支撑平台,这同样也是管道。树干上面挂了很多果,其实就是运营商、内容提供商等各种商,几千家、百万家将来都在这棵树上开花,服务社会。根在哪呢?根在最终客户那个地方。我们从客户身上吸足营养,这样会使得我们的树干更强壮。”
任正非认为“以客户为中心”的服务理念才是优秀团队应该具备的特质。
一般来说,不同的人往往对优秀团队有着不同的见解,他们在打造优秀团队时的思路也不一样,比如有人对1950年至2007年进行的103项研究的数据进行了分析,发现团队建设活动对团队绩效具有可衡量和积极的影响,特别是在信任、协调和沟通方面。而美国“Scrum(敏捷开发)之父”杰夫·萨瑟兰博士曾经在《敏捷革命》一书中描述了世界优秀公司最卓越的团队应该具备的特质。
——超越寻常
杰夫·萨瑟兰博士认为优秀团队应该具有希望超越寻常的远大目标,内部成员应该想方设法从普通走向卓越,应该去超越寻常水准,而当一个团队试图突破局限的时候,成员的能力和眼界都会得到拓展。
——自主性
一个优秀的团队具有自我组织以及自我管理的能力,这类团队拥有绝对的自主选择权和决策权,内部成员可以自主决定如何开展相关工作,可以对自身的工作进行合理的规划和布置,并且获得决定做事的授权。
——多功能
一个优秀团队的功能往往不是单一的。为了提升竞争力以及生存的概率,整个团队会趋向于多功能模式,内部成员往往具备实施相关项目的所有技能:计划、设计、生产、销售、分销,不仅如此,他们还会针对这些技能相互学习、相互促进、相互监督、相互提高。
杰夫·萨瑟兰博士的观点实际上是对其他企业家关于优秀团队的看法进行了一个总结,其他有关优秀团队的看法都可以从他的观点中衍生出来。而无论是其他杰出企业家还是杰夫·萨瑟兰博士,他们所提到的优秀团队的一个标准都是为了提升团队实现目标的效率和效果。这里就涉及了一个重要的词:效能。可以说,一个优秀团队的终极标准就在于它必须是一个高效能团队。