一般情况下,人们之所以经常发脾气,是因为对其他人的一些行为和做法感到不满意,比如某人违反了规定、做了一件不道德的事、表现出了攻击性的行为,或者侵犯了他人的利益。这种发脾气往往针对某个特定事件,而且针对的对象是引发这起事件的责任人或者主要负责人。这种有针对性的发脾气往往更容易被人理解,
不过,也有很多人将发脾气当成展示自己实力和权势的一种方式,或者将其作为攻击对手的一种方法,比如很多领导经常在办公室里发脾气,可能不仅仅是因为工作,他们有时候还会将一些工作以外的情绪带到办公室里来:家庭内部的矛盾导致心情不佳,上司们可能将怒气撒在员工身上;和朋友发生了不愉快,他们也可能会带着怒火同员工交流;有时候,他们心情低落,也容易将愤怒的情绪释放在员工身上。
有时候,管理者在工作中遇到了挫折和麻烦,或者在与客户谈判的时候不顺心,由于自己无法解决这些问题,同样可能会迁怒于员工。很显然,有些管理者之所以乱发脾气,有时候并非真的因为对员工的工作和内部的管理非常关心,而是因为缺乏自制力,而且官本主义思想比较严重,总是会将员工惯性地当成出气筒。
此外,一些上司如果对某个员工看不顺眼,或者不喜欢对方,就会有事没事将对方叫到办公室里训斥一顿,这种公报私仇的方式往往容易导致上下级矛盾的激化。
对于那些就事论事,因为工作而动怒的上司,员工有时候也会给予理解,毕竟对工作严苛并不是什么坏事,但是如果上司想发火就发火,想骂人就骂人,常常为了发脾气而发脾气,在工作中夹带私人情绪或者将私生活和工作交流混为一谈,就可能会引发员工的不满。从某个角度来说,人们更愿意将发脾气当成对某件事情的应激反应,而不是一种习惯性的发作,更不是一种人身攻击。
卢文是H公司的总裁,H公司向来以严厉著称,而在很多人看来,H公司的味道,其实就是卢文个人的味道,作为这家科技公司的总裁,卢文的坏脾气几乎人尽皆知。如果员工没有按照要求完成任务,没有按照要求去做事,那么他会毫不留情地训斥员工。有一次,公司内部举办业绩评估大会,由于很多员工的业绩都不能让他感到满意,于是他在大会上大发雷霆,其中一位下属因为工作不达标,受到了严厉的指责,令人意外的是,这位职员因为过分害怕受到惩罚,结果在会场当场吓晕了过去。
这件事传出来之后,很多人都觉得卢文是一个刻薄、无情的人,大家批判他自认为是一个高高在上的皇帝。可事实上,他所提出的批评都是针对工作的,他从来没有因为工作以外的事情责备员工,没有因为一些不相干的事情对他人破口大骂。任何时候,他都是对事不对人,不会因为不高兴了就直接骂人。
卢文经常会去各地演讲,有些人通常只顾着自演自说,但是他却是一个偏执狂,不仅自己会拿捏好演讲的细节,而且还对听众也提出要求。有一次,卢文的丈母娘和亲戚去听他演说,这本来是一件好事,毕竟有丈母娘和亲戚来捧场,毫无疑问会让自己觉得更加荣幸。可是演讲结束之后,卢文表现得很生气,他认为丈母娘虽然坐在台下捧场,可是并没有认真听,而是一直在走神,这让他觉得难以接受。
在批评任何一个人,或者冲着任何一个人发火的时候,卢文都会就事论事,而不会莫名其妙就冲着身边人发火。他之所以经常发脾气,就是因为对他人有着更为严格的要求,对任何工作都抱着完美主义的心态。了解卢文的人都知道,他的偏执并没有什么恶意,他只是习惯了从言论上传递他的价值观、对事物的真知灼见,从行为上对自己和周围人一致的严格要求。
就事论事是与人交流的一个准则,也是发脾气的一个基本要求,这是个人素养的一种体现。如果一个人随意乱发脾气,随意对其他人指手画脚,甚至无中生有,那么就是一种不负责任的行为,甚至属于恶意的人身攻击,这种坏脾气的表现显然会严重影响个人的形象。
考虑到负面情绪可能会对人际关系造成的破坏,如何最大限度地将怒火压制在可控范围内是双方都要考虑的。就事论事常常会引发怒火,但它同时也是有效控制脾气的一种方式,因为发脾气的目的是实现沟通,是让自己更完整地表达想法、更强势地输出信息。发脾气的人如果专注在某件事情的沟通上,那么就不会轻易将怒火释放在其他不相干的事情上。