有些难以启齿的话，上司非说不可时，比如：告诉下属他被降职了、解雇了；下属辛辛苦苦拟好的计划书被你否决了；下属向你提出了一个很好的建议，而你却由于疏忽大意或工作过于繁忙忘记审阅了；等等，就要选择委婉、诚恳的方式，尽量减轻其对下属的打击。

一、变更计划

首先要说的问题是：要更改已经通过的计划，该如何向下属说明呢？

这个时候，管理者万万不能对下属说：“不关我的事，都是经理一个人说了算，我也没办法！”因为这样把责任转移给上级，自己暂时撇清了，但下属会对经理产生怨气。或者，一旦下属明白你是在推卸责任，肯定会对你产生极大的反感，你的威信也会被降低。

管理者也不应该为了防止下属反对，而用高压手段阻止对方开口。这样做会使下属心里留下疙瘩，对上级不满，也会对工作不满。这是最不明智、最不可取的做法。正确的方法应该是，情理兼顾，善意地说服，使下属真正地心服口服，才不会丧失工作的积极性。

二、提案被耽误

上级接受了下级的提案，并且满口答应“看一看”，而过了一段时间后，还没有看。下属希望得到一个答复，问上级：“那个提案，您看过了吗？”

在这种情况下，上级应该直率地说：“我最近有点儿忙，实在没有时间细看。不过一周之内我一定给你答复！”

上级最好在约定时间之前主动找下级沟通，下级一定会被上级主动的热情所感动。尤其是，如果答复是否定的，与其让下级追问理由，不如由上级主动加以说明。这表示上级的确认真对待他的提案，是有诚意的，而不是草草应付了事。

如果提案须递交给更高一级的上级，而对方的态度并不明确，以至于没有确定结论时，上级最好能说明立场，向下属表明已经将提案递交给了自己的上级，还没有收到回信，如果有消息了，一定第一时间通知他。

三、降级通知

有时候，公司进行人事调整，下属被降职或是被调职，不再受到公司的重视。这时，作为直接领导人，你有责任通知他，并且要耐心安抚，尽量使他能保持积极愉快的心情前往新岗位就任。

请千万记住，不要用伤感情的字眼。下属被降职，心里本来就不痛快了，上级再用词不当，甚至恶意嘲讽，无异于给下属满腔怒火再浇上一盆油，顷刻就会爆发出来，造成难以想象的后果。也不要等事情成了定局，你再吞吞吐吐地透露出要调他走的意思，使下属误会是你想把他赶走，造成心理上的不平衡。