企业中，每个员工的性格各异，有的员工工作雷厉风行，说了就算，定了就干，不拖、不等、不推；有的员工则性子慢，不着急，做什么都是徐徐缓缓。但企业是一个讲究效率的团体，几乎所有管理者都注重工作效率。所以，当发现员工工作步伐缓慢时，管理者就难免会指责“你工作太不积极了，别人半天完成的工作，你却能足足拖到一天”……

其实，员工的工作效率受到多种因素的影响，管理者不能因为员工的工作效率低就认为员工偷懒懈怠或者认定员工的能力不行。员工效率低，可能是因为工作流程不完善、工作制度不合理、领导监管不到位、企业战略有问题，也有可能是因为没有待在合适的岗位，或者没有找到正确的工作方法。面对此类员工，管理者切勿急躁，应采取高情商的沟通方式，适时询问，找准原因，对症下药，帮助员工找到提高工作效率的方法。

玛丽是一家房地产公司的销售人员，平时工作非常努力，时时刻刻都在计划着和客户商谈细节，甚至经常为此错过领导的电话。

有一天，玛丽没有完成当天的工作，只好回家挑灯夜战，等完成时已经凌晨3点。疲惫的玛丽倒头就睡，第二天一睁眼，发现已经超过上班时间一刻钟了。

昨天领导刚下通知，今天早上要开一次全员大会，所以玛丽拎起包飞奔出家门，一路小跑，可依然迟到了。当她走进会议室大门时，部门经理正在讲话。

经理看到迟到的玛丽非常气愤：“昨天特意强调过，这次会议的内容非常重要，你却迟到了半个小时，你是把我的话当作耳边风了吗？”

“对不起，经理，我昨天加班到3点，实在是太困了……”

经理听到玛丽的辩解，更加来气了：“跟你同部门的小王、小李，同样性质的工作，别人每天都能从容上下班，怎么就你完不成工作需要加班到深夜呢？我看你就是工作不积极，这次会议你先不用参加了。”

听完经理严厉的指责，玛丽默默地退出了会议室，可心中又难过又委屈，她觉得自己这么努力地工作，非但没有得到领导的理解与鼓励，反而被认作偷懒懈怠，便趴在桌子上伤心地哭了起来。

其实，玛丽在工作上十分认真负责，从未想过偷懒，甚至凭借对客户体贴入微的服务，获得了不少“回头客”。但是玛丽缺乏团队合作精神与分工意识，经常因为担心其他人无法做到自己这样细致周到而不肯向团队的其他成员寻求支持与协助。正是因为她凡事太过于亲力亲为，才导致分身乏术，导致工作效率直线下降。

玛丽付出了很多时间与精力，却因为没有找到合适的工作方法而事倍功半，受到领导的指责与否定，这使得本来就身心疲惫的她陷入了更大的迷茫与沮丧中，情绪越来越低落，工作效率也越来越低。

如果案例中的经理在会上能够给予玛丽理解与尊重，在会后能够找她好好聊聊，帮其找到工作效率低下的原因，相信玛丽会感受到来自经理的关注和支持，也会知道自己的努力没有白费，向经理说出自己的真实情况与面临的困难。

比如，经理可以说：“玛丽，你对待工作认真负责，也很努力，但在效率方面，你确实落后于小王和小李。你能和我说说你平时的工作内容与工作安排吗？”用这样的话来问出导致玛丽工作慢的缘由。

当经理了解到玛丽是因为缺少团队意识才会工作效率低下时，就可以“因材施教”，进行有效的提点与指正。比如，经理可以对玛丽说：“你是一个负责任的销售人员，这一点大家都有目共睹，今后定会有很好的发展前景。但当你上升到管理岗位时，不仅需要做好自己的本职工作，更需要去管理你的团队。管理团队最重要的一点就是，加强团队合作意识。所以，我希望你在今后的工作中学会相信你的队友，与他们多多合作，这样你的工作效率就会提高很多，你觉得如何呢？”

一块石头价值几何，关键在于石头的主人将它放在什么样的位置上。同样，一个人的工作能力如何，关键在于企业管理者怎样去激发其潜力。当员工的工作步伐较慢时，管理者不可一味指责，不可将“你看别人早就完成了”“别人比你快多了”等挂在嘴边，而是要运用高情商的沟通方式，询问出导致其效率低下的原因。

管理无难事，只要情商高。希望所有的管理者都可以学会高情商的沟通方式，并运用于日常管理之中。相信管理者的沟通方式进步一小步，可以让团队的工作效率进步一大步，使自己的团队成为公司里的“效率之王”。