假设成交的关键是你要为客户营造一幅成交后的美好景象和画面,让他能从景象中看到买了你的产品后,为他带来了许多的好处和利益。
销售员:“李先生,你平时参加过什么培训吗?”
客户:“参加过一个‘生涯规划’的培训。”
销售员:“我们提供的培训可以帮助你规划未来30年的发展,你可以像看电脑的发展趋势一样看到你的收入、健康、人际关系等的发展趋势。假如你可以通过这个课程完全掌控自己的整个人生过程和细节,通过对这个课程的进一步认识和了解,帮助你实现重大的成长和跨越,那么你有没有兴趣了解一下?”
客户:“想。”
销售员:“李先生,想象一下,假如今天你参加了这样一个课程,它可以帮助你建立更好的人际关系,帮助你更加清晰地明确一年的目标、五年的目标、十年的目标以及你今后要做的事情,帮助你的家庭和你的孩子变得更加舒适和安康,你觉得这样好不好?”
客户:“非常好!”
销售员:“所以,如果说你还没有尝试,你愿不愿花一点时间尝试一下呢?”
客户:“愿意。”
销售员:“如果当你尝试的时候,你发现它确实有用的话,你会不会坚持使用它呢?如果你坚持的话,会不会因为你的坚持而一天比一天更好呢?因为每天进步一点点是进步最快的方法,你说是不是?”
客户:“是的。”
销售员:“所以,假如今天你来参加这三天的课程,有可能对你和你的家人都有帮助,是吧?”
客户:“是的。这样吧,你把申请表格给我传真过来,我填一下。”
上述故事中,销售人员正是用了一套假设成交的沟通方法。
在通话时,如果是以下情况:
“××先生,我是××。”
“您好。”
“××先生您好,好久没有听到您的声音了,之前开课的时候,你每次都坐在我的对面,我看您很有精神。”(开始建立亲和力)
“最近过得怎么样?有没有烦心的事情?”
“没有。”
“想想看,是不是有一两件事令你烦恼呢?想不想抛掉这些烦恼?”
“有什么好办法吗?”
“假如想……”
于是销售人员就跟客户讲怎么追求快乐,怎么逃离痛苦,他的注意力已经被吸引,最后就会认同销售人员所构想的情况,而促成交易。这就是假设成交真正的用处。