在商界有一句很多人都知道的话：“内行人赚钱，外行人陪玩。”为什么内行人能赚钱，因为内行人知道自己身处的行业哪里有陷阱，所以能轻松避开；知道行业内哪里最容易赚钱，在什么地方能赚到更多的钱。外行人呢，既不知道在哪里能赚钱，又不知道怎么避开陷阱，光靠碰运气，又怎么可能赚得到钱呢？

不仅仅是赚钱这件事，在任何领域里，你要成为所在行业里的优秀者，都要让自己迅速成为内行人，做一个善于解决问题的人。在前面的章节里，我们已经知道要成就自我，就一定要有强大的核心竞争力。

核心竞争力源自解决问题的能力，你解决问题的能力越强，核心竞争力越强。我们前面让大家把自己的优势、长处、才干打磨到极致，就是因为这样才能让我们解决问题的能力有突破性的提高。能解决问题，就具备了核心竞争力。善于找办法解决问题的人，是社会的稀有资源，是行业内的明星，即使他们没有刻意地追求机会，机会也会主动找上门来。

1991年，迈克尔·奥利里以CEO的身份接管了濒临破产的瑞安航空公司。他通过对这家公司进行整治，很快就让公司扭亏为盈。几年内，这家曾经要破产的航空公司居然成了欧洲旅游业内利润最高的企业之一。1999年，当大多数欧洲航空公司都在苦苦挣扎时，瑞安航空公司总收入却高达2.6亿美元，税前利润为5180万美元。为什么瑞安航空公司能创造这样的奇迹？奥利里究竟解决了什么问题，实行了哪些与众不同的措施？

我们举例看看，奥利里是怎样发现问题和解决问题的。例如，当他发现瑞安航空公司亏损的主要原因，是价格太高导致旅客流失时，便决定改变经营方针，“对症下药”。首先，他让瑞安航空公司开始为一些欧洲机场，例如瑞典马尔默的机场、伦敦北郊的卢顿机场和斯坦斯特德的机场提供飞机。

接着，奥利里大幅度降低了机票价格。如瑞安航空飞往威尼斯的航班，往返机票价格仅为147美元，而英国航空公司的则是815美元。他的这一经营策略，既让坐飞机成为更多欧洲人负担得起的出行方式，又能让自己的公司盈利。

1999年，在欧洲航空公司里排名第八的瑞安公司的年载客量是600万人次。奥利里计划在五年内使这一数字翻一番。但刚开始时，这个计划实施得并不顺利，因为公司的成本总是居高不下。面对这个问题，他一没有发脾气，二没有怪别人，而是亲自到各个分公司去了解详细情况。

很快他便发现，是机场收费比较高，导致了公司成本一直下不来。他也很快找到了解决这个问题的最佳方法，那就是一步步把公司的业务转到英国较小而收费也较低的机场。然后他马上把解决方案落到了实处，将业务转移到了英国。如今，大约有55%的瑞安航空公司的乘客从英国的机场起飞。奥利里解决了一系列问题后，瑞安航空公司迅速走上了健康、良性的发展道路。

核心竞争力源自解决问题的能力。无论是企业经营、组织发展还是个人去追求大目标的过程，都是不断发现问题、解决问题的过程。企业、组织发展的程度取决于成员们解决问题能力的高低，个人能否更高效地达成自己要实现的大目标，靠的也是解决问题的能力的高低。

归根到底，只有人才才是企业、组织取得竞争优势的关键，而人才的价值又体现在解决问题的能力上。一个人才的竞争力必须表现为卓越的解决问题的能力，否则一文不值。因此，优秀人才必须具备解决问题的能力。

有些人认为，解决问题是企业高层、组织领导的事，自己只要做好执行工作就行了。其实，即使最基层的人也需要解决日常运营中的各种问题。良好的解决问题的能力是当问题接踵而来且复杂度不断升高时，能够系统地找出问题的成因，对症下药，以最有效的方式解决问题。

怎样才能提高自己解决问题的能力呢？通常有以下几种方法。

（1）用目标激励自己。

解决问题能力强的人，往往能着眼于未来而设立目标，然后会为了实现这个大目标而分解量化出若干个小目标，然后迅速去行动，想方设法完成一个又一个小目标，直到达成大目标为止。每个人其实在潜意识里都有自我实现的愿望，为自己设立一个大目标，是发挥自己潜能、提升自己解决问题能力的好方法。

（2）客观审视自己并加以完善。

要提升自己解决问题的能力，必须首先正视自己，看看自己哪些方面优势突出，哪方面还有不足。在需要改进的地方，主动想办法去改进。成功者往往都是那些了解自己并能正视自己的人。

（3）建立合理的思维方式。

要提升解决问题的能力，就要建立一种合理的思维方式。每个人都有自己固有的思维方式，它在解决问题的过程中，能决定你是不是能解决问题，是不是能高效地解决问题。

（4）勤于思考。

思考是快速成长的法宝。解决问题能力比较强的人都善于思考，喜欢在思考中寻找解决问题的方法，在思考中成长，在思考中领悟解决问题的快乐。他们解决问题的能力也在思考中得到不断的提升。

（5）做好一件事。

知道如何做好一件事，比对很多事情都懂一点皮毛要强得多。美国前总统吉米·卡特在得克萨斯州的一所学校演讲时，对学生们说：“比其他事情更重要的是，你们需要知道怎样将一件事情做好；与其他有能力做这件事的人相比，如果你能做得更好，那么，你就永远不会失业。”

总之，如果你想在激烈的竞争中脱颖而出，想不断取得成功，就一定要让自己成为善于解决问题的人，做一个内行人。须知，你的核心竞争力源自你解决问题的能力。