第三章 找到自己的工作方法

多想想工作中会出现的问题，不打无准备之仗。

还记得你面试的经历吗？一定做了很多准备工作，最后你成功了，进入了公司。成功的原因是多方面的，也许你的潜力被看中了，也许你临场挥不错，但有一点是肯定的，你的准备工作一定做得不错。不打无准备之仗，是战场上的原则，也是职场上的原则，面试时要准备，工作时也要准备，准备充分的人，才会在工作克服难关，左右逢源，最后漂亮地完成任务。

有些员工完成任务总是显得艰难，要说他不笨，责任似乎都在别人身上，大家可以经常听到他抱怨说这个突然出故障，那个突然不能用，这个资源没到位，那个人员有变动，而条件不满足他就没法做事。最后弄得好像大家都欠他似的。

究其原因，是他的准备工作不足，或者说根本没有准备工作。接到什么任务就开始干，碰到什么问题了就推，假如每件事都顺利，他当然能完成任务，可是世界上任何一件事都会碰上大大小小的问题，这些问题事先都应该有所预料，作好准备，问题出来后就快速想办法解决，由于他没有准备，就好像世界上的一切都在和他作对。显然，是他的错。

做事前要多做准备，多想几个预案。多想想这件事可能会遇到什么问题，哪些事是自己无法解决的，如果无法解决就向领导请示，以免拖延进度。

事每完成一个阶段，就想想下一阶段会有什么问题，多作些准备工作，不要到时“灵机一动”，那样的效果绝不如深思熟虑。

将工作流程化规范化，将大大提高工作效率。

一位职业经理人现，公司里一些新来的员工成长特别快，往往经历一两个项目后，技术水平和效率就赶上甚至超过了一些有多年工作经验的老员工。而确实存在一些老员工，工作了很多年，仍然效率低，而且还常常犯错误。

于是，他就留心观察和分析，那些成长快速的员工与那些“老油条”员工究竟有什么不同？

他现，那些老员工虽然工作了很多年，工作起来随意性仍然比较强，工作过程中随机问题表现明显，各个环节之间衔接空隙大，造成有的时候忙得四脚朝天，有的时候闲得百无聊赖。

而那些成长快的新员工则将每次遇到的工作加以分析总结，将工作处理的过程进行记录，然后将工作规范化，流程化。

这样，他们通过自己的经验总结出一套成功处理问题的流程，如果以后再遇到同类问题，只要重复这些流程就可以了。这正应验了世界最伟大的推销员乔.吉拉德所说的“成功就是简单的事重复做”。

而事本身并不那么简单，只是他们熟悉了事物，再加以分析，找到一个规范化、流程化的处理方法，所以看起来就“简单”。

我们前面也提到过，职场新人应该有流程意识，要观察公司的工作流程，然后形成自己的工作流程。你可以把一个十分复杂的任务尽量合理拆分成自己熟悉的模块，运用自己的流程开始工作，合起来就可以圆满地完成一个看似很复杂的任务。

如果开始一件新工作，你可以在纸上推演整个工作流程，然后边边执行边修正，将失败和成功的经验记录下来，不断完善整个流程。如果以前处理过类似的工作，你就会找出最相似的流程作为参考，依据具体况调整。如果完全是以前做过的工作，你就将以前成功的流程复制一次。

规范化和流程化的工作避免了随意性，避免随机问题的产生机率，大大提高了工作效率，而且，可以依据规范的流程准确估计工作的强度和工作量，便于统筹规划，不至于“忙时四脚朝天，闲时百无聊赖”。

因此，工作规范化流程化可以减少随机问题，快速提升我们处理问题的能力，轻松复制以往的成功。

将任务划分为明确的目标，一步步去完成。

职场新人经常会在工作中遇到很多费力不讨好的问题，做了很多工作，投入了很多的时间，精力，最后工作成果不被认同。原因何在呢？

因为他没有明确工作的任务，或者说，没有足够的明确。

只有明确工作任务，为自己的工作树立目标，才能做到有的放矢。

当你给自己定下清晰的目标之后，目标就在两个方面起作用：目标是努力的依据，也是对你的鞭策。目标给了你一个看得见的射击靶。随着你努力实现这些目标，你就会有成就感。

当你接到一个任务时，这个任务常常是笼统的，不清晰的，你要自己将这些模糊的影像划分为一个一个具体的，清晰的，可实现的标靶。

如果你不做这项分解工作，就会有一种“不识庐山真面目，只缘身在此山中”的感觉，会感到茫然，无从下手。当你将一个大任务分解开来，记录在纸上，你会立即现工作的入口，知道自己下一步该干些什么，而且你也更清楚地看到了整个任务的结构，你心里开始变得踏实，知道随着工作一步步推进，这个“庞大的”任务最终将会顺利完成。

分解目标也有助于你安排轻重缓急。当你将任务划分为一个一个目标的时候，你就能更好的看清细节，分清任务所需要的资源投入。

分解目标有助于你避免忙而无所获的结局。如果你制定了目标，又定期检查工作进度，就能看到一个个工作成果，现在，你每天结束工作时能够以肯定的语气说到“今天又完成了一件事”，而不是疲惫而困惑地感慨“今天又忙了一天”。

你还能渐渐悟出如何用较少的时间、精力和资源来创造较多的价值，这会反过来引导我们更加高效。随着工作效率的提高，你对自已，对别人也会有更准确的看法。

将任务明确为具体的目标，就如同射击时明确标靶，只有明确标靶才可能击中靶心。

第四章远离拖延症

每个人都有拖拉的时候，但一定不要让它展下去，最后成为拖延症。

职场新人一定要拒绝拖延。

一位年轻的女士在怀孕时在丈夫的陪同下买回了一些颜色漂亮的毛线，她打算为自己腹中的孩子织一身最漂亮的毛衣毛裤。可是她却迟迟没有动手，有时想拿起那些毛线编织时，她会告诉自己：“现在先看一会儿电视吧，等一会儿再织”，等到她说的“一会儿”过去之后，可能丈夫已经下班回家了。于是她又把这件事拖到明天，原因是“要陪着丈夫聊聊天”。等到孩子快要出生了，那些毛线还像新买回的那样放在柜子里。丈夫因为心疼妻子，所以也并不催她。后来，婆婆看到那些毛线，告诉儿媳不如自己替她织吧，可是儿媳却表示一定要自己亲手织给孩子。不过她后来又改变了主意，想等孩子生下来之后再织，她还说：“如果是女孩子，我就织一件漂亮的毛裙，如果是男孩就织毛衣毛裤，上面一定要有漂亮的卡通图案。”

孩子生下来了，是个漂亮的男孩。在初为人母的忙忙碌碌中孩子一天一天地渐渐长大。很快孩子就一岁了，可是他的毛衣毛裤还没有开始织。后来，这位年轻的母亲现，当初买的毛线已经不够给孩子织一身衣服了，于是打算只给他织一件毛衣，不过打算归打算，动手的日子却被一拖再拖。

当孩子两岁时，毛衣还没有开始织。

当孩子三岁时，母亲想，也许那团毛线只够给孩子织一件毛背心了，可是毛背心始终没有织成。

渐渐地，这位母亲已经想不起来这些毛线了。

孩子开始上小学了，一天孩子在翻找东西时，现了这些毛线。孩子说真好看，可惜毛线被虫子蛀蚀了，便问妈妈这些毛线是干什么用的。此时妈妈才又想起自己曾经憧憬的、漂亮的、带有卡通图案的花毛衣。

上面这位女士为自己的拖延行为找的种种借口，你是否曾经有过？你总是把事拖到最后一刻才做吗？其实你也不是偷懒，只是想着动手却没动起来，而且还因此有点负罪感？你会不会常常暗下决心不再这样，但是却从未彻底改善？很可能这一习惯还没真的让你承担什么严重的后果，但是你的焦虑却周而复始，无法解除？

拖延行为尤其值得职场菜鸟警惕。这位女士耽误一身毛衣不要紧，职场的上拖延足以让你走向毁灭。

拖延症基本可以分三种类型：鼓励型、逃避型、决心型。不管你是逃避型还是决心型，只要拖延，就一定不是好事。

直到上级所交托的工作到了最后期限前，才开始挑灯夜战去完成；明知马上要交策划方案，却还在玩网络游戏、给博客贴照片、在各大论坛看帖子……直到最后一刻才不得不开始工作；白天本来可以完成的工作，一定要耗到晚上，甚至第二天早晨……

拖延，是困扰许多职场菜鸟的一种症状。

刘宁是西安某电子科技公司的一位新人，他的拖延工作的症状尤为严重，在家工作时，往往会先看网络小说，浏览网页，再玩玩游戏，直到最后一刻才不得不开始工作。

李伟是沈阳某广告公司文案策划员，大学毕业开始工作后，他几乎每天都比同事晚走一两个小时，但年终却没有得到领导的认同和赞扬。后来还屡屡因为未能按时完成任务而被领导批评。

张华是某报社的一位新编辑，为了表现自己，他在领导面前争取了很多任务，但到真正实施的时候，却一再拖沓，今天上午看一场体育比赛，明天下午又逛半天论坛，最终导致不能按时完成任务，出风头未遂反而挨了上级的批评。

一位心理学家定义了三种基本的拖拉者：

鼓励型，或者说找刺激型，他们盼着最后几分钟忙碌带来的快感

逃避型，他们回避失败的恐惧，甚至害怕成功，但实际上他们非常关心别人怎么看自己，他们更希望别人觉得他不够努力而不是能力不足。

决心型，他们没法下决心。不下决心就可以回避对应对事的拖拉。

也许你觉得自己的鼓励型拖延要比逃避型拖延更积极，更有改正的希望，甚至算不上缺点而是一种个人风格，那么你错了，拖延是一种病，拖延的结局是可怕的。

目前国外把拖延作为一种病症研究已有十多年历史，其英文名称是pro-crastination。在豆瓣网上，“我们都是拖延症”成员有一万多人，他们多是在职场上深受拖延症之害的人。不过你也别害怕，这并不意味着你有精神方面的疾病。事实上，心理学家还没有下决心把有拖延行为的人划归“病人”一类。但是，如果这种行为习惯已经影响了你的职场生活，甚至给你带了一些无法补救的后果，那么它和其他疾病似乎也并无本质上的不同。

大多数拖拉的人都在最后期限赶完了任务，并且没有受到严重的惩罚。但他们真正的痛苦，来自于因耽误而产生的持续的焦虑，来自于因最后时刻所完成项目质量之低劣而产生的负罪感，还来自于因失去人生中许多机会而产生的深深的悔恨。这种心理上的危害可以说对职场人带来了极大的生存威胁。

许多职场菜鸟之所以会出现拖延工作的状况，主要有以下几种心理原因：

(1)得过且过。面对一些费神的工作或者自己不喜欢的任务，认为事到了最后总会被解决，于是不到最后一刻绝对提不起精神来处理。

(2)过分自信。有些新人有自信在压力下工作，认为自己如同弹簧一样，压得愈紧便愈会弹得愈高，到了最后关头时限，效率反而会大大提高。在这个过程中，他们常常能够体会到克服挑战的快感，享受最后关头效率和刺激，不过对其他同事来谈，就会产生工作上许多的不协调和误解。

(3)害怕开始。这些人一般不够自信，常常因为害怕自己会做得不好，结果便迟迟不敢动手，而这种逃避的心理，往往令自己更容易产生挫败感，当别人开始催促，或者受到同事的质疑时，就更加不敢开始和继续拖延。

追求完美。有些人想精益求精，他们会尽心尽力做到最好，不惜一切代价追求质量上的完美，但会拖延至最后一分钟才开始动手，结果因为迟迟未行动而导致时间大大超过预期。

拖拉还常被用来逃避对成功的恐惧。对成功的恐惧，可能会以一种更为隐秘而危害更大的形式，即通过下意识的自我挫败行为表现出来。

大多数认为自己是拖拉者的人都在最后期限赶完了任务，并且没有受到严重的惩罚。但他们真正的痛苦，来自于因耽误而产生的持续的焦虑，来自于因最后时刻所完成项目质量之低劣而产生的负罪感，还来自于因失去人生中许多机会而产生的深深的悔恨。这种心理上的危害可以说对职场人带来了极大的生存威胁。

如果你现自己有拖延行为，一定要保持高度警惕，对这种行为拖延下去，会给你带来很大的危害。这里介绍几个对付拖延症的方法：“任务管理”、“反向时间表”和“无日程表”。

“任务管理”，设定每天要完成的任务，或者一段时间内要完成的任务，一件件把它完成。

一些人觉得任务管理效果不大，原因有两个，一是你从来不会完整地完成一份任务清单，二是你往往在完成一个工作后，会再想到几个后续需要跟进的事，所以任务清单会越来越长，越来越多。如果有这些况，你不妨作出一些改变，比如将任务清单写在纸上而不是放在电脑上；其次是谨慎选择任务清单上的项目，只写下那些你真正有时间去完成的工作，而且需要预留需要应付各种意外况的时间；如果觉得完成任务清单有难度，从头开始浏览一遍，可以先选择你目前最喜欢做的事来做，但一定要从头开始逐一浏览，而不要随机挑选。“反向时间表”，即从项目截止日开始倒过来安排要做的事。为每项任务安排截止日期。

比如你周五一早要向老板提交一份报告，这意味着漂亮的成稿必须在周四就得完成，周四你得把报告全部写完，还得读一遍，看看有什么漏洞，不然拿到老板那里被看出问题就麻烦了；周三你得完成这篇报告的主体部分，不然拖到周四就说不清了；周二你得完成资料收集工作而且要开始写，不然这份报告很难完成；周一，你必须想清楚这份报告的大体结构、到哪去找资料，还得想清楚这份报告完成后大概是什么样子。这样回顾下来，你就知道每天的事都不能拖延，否则后果严重。

”无日程表“，听起来很玄乎，其实关键是“不断开始”：

无日程表不是说不要日程表，而是指日程表上不安排时间，这样你随时都可考虑开始工作，并在结束后记录进日程表。只要开始就行，不刻意要求完成什么。但是只有30分钟以上无中断的时间才计入。使用“无日程表”要注意的一些辅助规则是：

在完成一次30分钟以上的工作时间段后慰劳自己。每天记录“真正的”工作时间，每周也记录工作时间。不过，一天的专心工作时间最好不超过5小时，一周不超过20小时。因为那种企图通过突击工作的行为完成任务的想法是拖延者常用的招数，他们虽然也能完成任务，但失去了节奏，并不能解决拖延症的问题。一周有一天完全用来娱，这样做可以使你不至于太厌倦工作。去娱和社交活动前，安排半小时以上工作。很多人都在这上面浪费了时间，其实娱前的准备工作不需要那么多。不断“开始”，这是最重要的一点，只要眼前有30分钟以上的时间就开始吧。当你觉得无法坚持满30分钟时，多坚持5-10分钟。不要以失败告终。

拖延是行动的死敌，也是成功的死敌。

从现在开始，你要常常在脑海中萦绕一个念头：马上就去做。

对于一个职场菜鸟来说，怎样才能克服拖延的心理呢？

首先，要学会合理安排工作任务。可以通过把一件较大的工作分成许多小工作，从而有效地减轻工作的压力，使一切都在你的控制之中。从一小步开始，这是至今现的最好的克服拖延的方法。

其次，向上级同事作出工作保证。在别人的监督下，会令自己产生出按时完成工作的动力。

再次，给予自己适度的压力。适度的压力能帮助更好地解决问题。善用你的自尊心，是给予压力的很好方式。你是一个什么样的人，首先要证明给自己看，才能证明给世界看。你可以为自己设定时间表及期限，要求自己提前完成工作，同时不断提醒自己必须严守承诺及纪律，享受提前完成工作的成就感。

最后，学会分析利弊，了解提前完成工作有甚么好处，拖延又有甚么坏处，对比之下，自然有明确的选择。同时，承认拖延是一种无益的生活方式。

比尔·盖茨曾向他的员工谈起他的成功之道，他说：“我现，如果我要完成一件事，我得立刻动手去做，空谈无济于事！”

针对拖延，比尔·盖茨提出了下面这些对策：

（1做个主动的人。要勇于实践，做个真正在做事的人；不要做个不做事的人。

（2不要等到万事俱备以后才去做，永远没有绝对完美的事。预期将来一定有困难，一旦生，就立刻解决。

（3创意本身不能带来成功，只有付诸实施时创意才有价值。

（4用行动来克服恐惧，同时增强你的自信。怕什么就去做什么，你的恐惧自然会立刻消失。

（5自己推动你的精神，不要坐等精神来推动你去做事。主动一点，自然会精神百倍。

（6时时想到“现在”、“明天”、“下礼拜”、“将来”之类的句子跟“永远不可能做到”意义相同，要变成“我现在就去做”的那种人。

（7立刻开始工作。不要把时间浪费在无谓的准备工作上，要立刻开始行动才好。

态度要主动积极，做一个改革者。要自告奋勇去改善现状；要自动担任义务工作，向大家证明你有成功的能力与雄心。

记住，拖延是一种病，从此告别拖延。

拖延使我们所有的美好理想变成真正的幻想，拖延令我们丢失今天而永远生活在";明天";的等待之中，拖延的恶性循环使我们养成懒惰的习性、犹豫矛盾的心态，这样就成为一个永远只知抱怨叹息的落伍者、失败者、潦倒者。

成功学创始人拿破仑·希尔说：“生活如同一盘棋，你的对手是时间，假如你行动前犹豫不决，或拖延地行动，你将因时间过长而痛失这盘棋，你的对手是不容许你犹豫不决的！”

停止拖延，你就离成功更近了一步！