第五章 主动与老板同事沟通

职场新人要特别注重和上级领导的沟通，要有主动性，表达你的意图，说出你的疑问，

领会领导的意思，争取得到领导的认同和帮助，把事干得更漂亮。

在职场中，我们经常会看到一种看似不公平的现象，能说会道但不怎么实干的家伙比能干但不善言辞的仁兄获得更好的职业展机会。问题往往出在沟通方面。职场新人要特别注重和上级领导的沟通，要有主动性，表达你的意图，说出你的疑问，领会领导的意思，争取得到领导的认同和帮助，把事干得更漂亮，

及时地与老板同事沟通，对工作的推进有巨大帮助，职场新人一定要明白这一点。在沟通中，可以让领导了解你的进度，如果你的进度与领导要求有出入会很快暴露出来，不至于等到工期快结束了措手不及。

在与领导同事交流的过程中可以让你的思路更清晰，你只有自己很清楚的况下，才可以清楚地阐述给别人。你可以把自己的解决思路说出来，让领导同事一起帮你推敲一下是否可行。即使是复杂的一时很难想到解决方法的问题，经大家讨论后，会让领导了解你的难处，也可以起到集思广益的结果。

另外，沟通本身就是一种工作能力，如果领导觉得与你沟通起来很有效率，也看到了你办事的能力，就会在很多方面朝你倾斜。他会让你做最可能耀眼的业务，配备最优质的资源，这样你的成功就指日可待。

勤请示，多汇报。职场新人要敢于和老板沟通，主动和老板沟通。

一名职场新人的主动沟通行为通常是老板所希望和喜欢的，老板大都赞赏自己的下属具有主动沟通的意识。

工作中的沟通包括多个方面，其中，与老板的沟通、与同事的沟通、与客户的沟通等；其中对职场新人起最关键影响的沟通内容就是与老板的沟通。然而令人遗憾的是，对很多职场新人来说，与和自己平级的同事沟通尚还可以，然而一旦遇到要跟老板沟通的况，就成了“软肋”或“瓶颈”问题。

职场新人怯于与老板沟通的原因，分析起来不外乎是：在与老板的沟通经验中，自己感觉更多的是被老板批评或者训斥，逐渐产生了畏惧；感觉老板是领导，某些等级观念作祟使得自己宁可憋在心里，也不原意跟老板去沟通；自己认为某些事很小，根本没必要去麻烦繁忙的老板；跟老板沟通过某些事，却根本没有任何结果，渐渐地也就很少再去沟通了；自己内心害怕与老板沟通，也不知道该怎么跟老板沟通。正是由于这些所谓的原因，逐渐开始有意避免与老板进行直接沟通。在本来需要与老板沟通的时候，犹犹豫豫、瞻前顾后，甚至是胆战心惊，结果呢？跟老板之间的鸿沟更宽、更深。太多的职场教训告诫我们，这并非危言耸听。

尤其是工作中出现了一些意外的状况时，职场新人更应该及时地与老板进行沟通。沟通可分别主动和被动两种，职场新人应该注意培养自己主动沟通的习惯。

主动与老板进行沟通是快的。一名职场新人的主动沟通行为是老板所希望和喜欢的，老板都赞赏自己的下属具有主动沟通的意识，在众多的下属中，具有主动态度和精神的往往是少数人。其次，即便下属出了某种状况或是犯了某种错误，跑来跟老板主动沟通，承认错误并表示承担责任，面对这种况，老板其实也很难拉下脸，来场劈头盖脸的暴风骤雨。最后，老板很少会打击这种积极主动的态度，事实上，此时老板所给予的更多是必要而真诚的指导。

与主动沟通相反，被动的沟通是痛苦的。一来，被动会被老板认为，在生问题的时候我们选择了隐藏和逃避责任，而这种态度是任何老板所不能容忍的；二来，老板通常也不喜欢主动沟通，除非某种状况累积到一定程度，到了忍无可忍的时候，老板才会像火山一样爆出来结果也就不好控制。

职场新人也需要及时地与同事进行沟通，并且这也是工作中最基本和最主要的沟通组成部分。

同事做的工作，要么是与自己所做工作相同，要么就是与自己所做工作需要进行衔接，实际上，两种况通常是交叉的，也就是同事之间一起构成一个团队，唯有团队成员之间进行精诚合作，才能出色地完成工作，这个过程中，沟通是十分重要和必要的。

职场新人与同事进行沟通，需要克服畏惧心理，这包括两个方面的内容，其一是处于自尊心的缘故，觉得这么简单的问题也要去和同事沟通，显得自己很没水平，因此一个人蒙在那里“研究”，结果花费了大量的时间才搞懂同事可能只需要一句话就说明的事，最糟糕的况是，纵使花费了大量时间，依然没有得到结果，最终还是不得不接受别人的指导。其二是觉得同事都有自己的事，为自己的事麻烦同事，觉得是不合适的，怕麻烦同事或是害怕被拒绝。实际上，这种担心是完全必要的，既然是对工作内容进行沟通交流，就都是为了将工作做好，目的在于将整体工作推向前进。

职场新人与同事进行沟通的时候要开诚布公，相互尊重。如果虽有沟通，但不是敞开心扉，而是藏着掖着，话到嘴边留半句，那还是无法达到沟通的效果。

沟通需要共同的语境、相同的语言、相似的表达方式，以及共同的利益追求。

要站在别人的角度考虑所沟通的问题。

工作沟通的目的是为了达成某种共识，而共识达成的道路，是荆棘丛生、沟壑纵横、泥泞不堪的。沟通中，人们的利益关注点不同，结果导向各异，加之语言习惯不同，沟通方式不同，甚至还可能持有完全不同的价值观，这些都构成了现实或潜在的障碍。

如果沟通者始终站在自己的立场，使用自己的语言，用自己习惯的表达方式，来进行沟通；而对方也以同样的方式，那么就很难达成共识，甚至可能会引冲突。沟通需要共同的语境、相同的语言、相似的表达方式，以及共同的利益追求。也就是说，跟谁沟通就用谁的语言。

跟谁沟通就用谁的语言，是最优秀的沟通策略，不仅包括在沟通中使用相同的语气、语调、口头禅、方言等，而且还要尝试站在对方的立场和角度，考虑到对方的利益和需求。由此所创造的共同语境、共同心态和利益，将使得我们大幅度节约磨合的时间和成本。比如跟一个比较随和、爱开玩笑的人沟通，你应该表现得轻松一点，开朗一点；而和一个循规蹈矩、不苟言笑的人沟通，你不妨表现得严肃一点，认真一点。这样，你和对方的绪是同步的，会让对方产生一种被理解、被接受和被尊重的感觉。相反，如果绪不同步，将使交流双方的心理距离拉大。

跟谁沟通用谁的语言，代表你的心态、你真诚的态度。只有这样才是更好的沟通方式，也才可能得到更有效的沟通效果。跟谁沟通用谁的语言，另一层意思就是，要站在别人的角度考虑所沟通的问题。所以，如果想跟别人能够顺利、和谐地沟通，就要注意：跟谁沟通就用谁的语言。

沟通要有人味。如果我们以强硬的、蛮横的态度去跟同事沟通，结果必然是遭到同事的当面对质或者其他方式的对抗；但是，如果我们用平和的心态，采用协商的方式去跟同事沟通，对方也会以礼相待，很快找到共识点。

在沟通的过程中，我们可能看到过这样的况：有些人在沟通过程中表现得非常强势，态度强硬，毫无退让；有些人在沟通过程中，总是站在责难或挑剔的立场，把沟通气氛搞得非常差；有些人则利用沟通机会，相互抱怨，互相推卸责任；更有甚者，会生在沟通中吵架的现象……

上面提及的这些结果都是沟通中应该避免的，这就需要掌握合适的沟通方式，要讲究沟通中的人味。态度决定沟通方式，持有什么样的态度去跟别人沟通，就会产生什么样的结果。例如，如果我们持有强硬的、蛮横的态度去跟同事沟通，结果必然是遭到同事的当面对质或者其他方式的对抗；但是，如果我们用平和的心态，采用协商的方式去跟同事沟通，对方也会以礼相待，很快找到共识点。

作为一名职场新人，尤其需要知道的是，尽管大家在公司里相互共事，但并不见得大家喜欢跟你共事。因此，就必然隐藏着风险和危机。假如我们希望同事都非常愿意跟我们进行沟通，希望能够减少沟通中的问题与摩擦，能够尽快达成双方期望的共识，就应该用协商的方式进行沟通。假如不是以协商的方式进行沟通，那么结果将可能变得非常糟。用协商的方式沟通或协调，便于激每个人的参与感，贡献自己的智慧。抱着协商的姿态就是把自己的心态放低，因为我们不仅需要他人的协助，也需要其他人的建议和贡献。

职场新人在与人沟通的过程中，要特别注意学会提问，通过利用提问，可以诱对方的兴趣，引导对方产生正面的反馈。比如当你需要去和领导或是同事谈话，而又没有提前约定好。这时你问他：“你不会讨厌我这个不速之客吧?”这让对方很难回答，没准他心里正讨厌得要命，只是不便说出口而已。如果你这么问他：“我想耽误你一点点时间，问一件工作中很重要的事，你不会拒绝吧?”这样，对方会回答说：“当然不会。”

职场新人在沟通中，容易走一种极端，要么是一个劲儿地提问，需要对方不断地回答自己的各种问题；要么是一味被动地接受，对于别人的话语只进不出。这都是不正常的，沟通不能只行单向地信息传递与接收，而应该在消除距离障碍的基础上进行双向互动地交往和沟通，即“互动零距离”地进行沟通。这样，不仅可以把自己的观点有效传达给对方，使双方的观点能够有所交集且达到共识，而且能够表达自己的独特想法，以自己独特的原则和方法，与他人进行互动。

要注重沟通的职业化，职业化的沟通是快速有效的。

但职业化的沟通并不意味着随时都板着面孔，一副公事公办的样子。

职业化的沟通讲究效率，你要想清楚了再说，准确地表达你的意思，同时也让对方能明白你的意思，这和平时生活中那种随意的交流不一样，要能抓住事的关键点，节约你的时间，也节约对方的时间。在任何沟通开始之前，先问自己，我的点是什么，努力思考让我的点明确在先，我的沟通在后。

职业化的一些习惯有时显得违反人们的自然属性，有些冷酷，但这确实是我们需要接受的职业化的现实。如果你不认同职业化的文化核心是价值与实效，你就无需考虑是否简单到点了。职业化的沟通并不意味着随时都板着面孔，一副公事公办的样子。

有这样一个故事：贝聿铭是著名的华裔建筑设计师。在一次正式的宴会中，他遇到过这样一件事：当时的宴会嘉宾云集，在他邻桌坐着一位美国百万富翁。在宴会中，这个百万富翁一直在喋喋不休地抱怨：“现在的建筑师不行，都是蒙钱的，他们老骗我，根本没有水准。我要建一个正方形的房子，很简单嘛，可是他们做不出来，他们不能满足我的要求，都是骗钱的。”

贝聿铭听到后，没有直接地反驳这位百万富翁，他问：“那你提出的是什么要求呢？”百万富翁回答：“我要求这个房子是正方形的，房子的四面墙全都朝南！”贝聿铭面带微笑地说：“我就是一个建筑设计师，你提出的这个要求我可以满足，但是我建出来这个房子你一定不敢住。”这个百万富翁说：“不可能，你只要能建出来，我肯定住。”

贝聿铭说：“好，那我告诉你我的建筑方案，是建在北极。在北极的极点上建这座房子，因为在极点上，各个方向墙都是朝南的。”百万富翁听了，无话可说。

贝聿铭的这次沟通有两个特点，一是专业化，让专门挑刺的对方听了再也挑不出毛病；而是委婉的表达，因为他这是在和潜在的客户进行沟通，即便知道不可能进行合作，也要讲礼仪。职业化程度高的人是指能够在合适的时间，合适的地点，说合适的话，做合适的事，也就是做到了训练有素。而这些也都可以通过随和的方式表现出来。