ICT（信息通信技术）的发展为商业带来了3次变革。第一次是 ICT自身成为服务商品，做为产业发展。第二次则是因其 成长而使公司中的人们的沟通交流方式发生了改变，并且影响到生活方式与消费行为。最后则是由于 ICT带来的新的沟通交流方式并不需要共有物理空间，因而使在虚拟空间中工作变为可能。

这三点都在发展中，因此它还会为商业带来更多变化。但在这里，我们要从组织层面关注第三项内容。因为它对以往的组织管理形式带来了巨大的变化性冲击。

■什么是网络组织

以网络为基础的沟通交流首先可以无视地域界限。从整个地球范围来看的话，当一边是夜晚开始休息时，一边则是白天能够工作。也就是说，组织可以24小时工作。组织就是分工系统，因此能够在各个地域开展工作。

以产品开发为例，从基础研究到产品开发，再到生产技术开发，整个过程都能够顺利地进行。在医药界，已经有大型药品厂购买了风投公司所开发出的技术。无论风投企业在世界的何处，这都对生意本身没有影响。这就表示，只要对各机能进行定义，即便脱离地域，甚至不在同一组织中也能产生价值。

Q＆A

——软件开发也是如此，决定好样式设计后就可进行外部委托。这也可以说是网络组织的一种活用吧。

绝对是典型事例。分工明确后，所有机能就不需要再聚拢在同一组织中。但要使各个机能独立，又要适时地合作，这在以往的技术中是很难做到的。但随着ICT的进步，各方同时共享文本、图像、音频或影像等成了可能。

全世界都可以通过电脑画面，在观看模型开发的同时对其进行讨论。ICT让人们即使在各自的组织中，也能在必要时和其他公司的人或者自由职业者等进行密切接触，联合展开工作。

将这种技术进一步扩展就会形成一个让担任特定机能的人也能在需要时协同工作的系统。在有需要时就能使所需技能得到最大限度发挥的工作方式，会为劳动者与组织都带来好处。拥有这种在需要时集中人员，工作完成后人员解散的平台的组织可以称之为网络组织。由于网络组织能在需要时与成员通过网络取得联系，因此它不需要保留企业组织的所有机能。他只需要保留企业组织强项，也就是保留核心价值部分即可。

与其说核心价值是客观的，不如说它是将经营者的思想、价值观等语言化后的行为规范。而且，即便是在环境、战略发生改变时也适用。例如，YKK就是以①即使失败也要成功，②始终坚持品质，③绝无瑕疵的信用，三点作为其核心价值。即使失败也要成功这一点乍听起来似乎会感觉矛盾。但YKK却认为它是商业上重要的一点，必须遵守。他们认为这些未必是完全用逻辑的一贯性可以解释说明的。

不管是否属于某个特定组织，只要拥有相同的核心价值就能形成一个坚固的整体。这是以信念为基础形成的协作。

■网络组织的优缺点

优点是具有弹性。由于可在需要时利用外部人才或设备，因此本身不需要拥有多余的资产，也能很快在环境变化时做出应对。

另一点就是能把一些创新元素都聚集到公司内。与以往的组织相比具有明显的多样性，因此更有可能产生创新性事物。这也是一个优点。例如，有一种思想叫做开放式创新，它在某种意义上就是以网络组织为前提的。而且，现在已经出现了一些开放式创新的成功事例。这种集中全世界的创意与智慧，并且极为灵活而迅速地将其转变为产品或服务的能力有可能会撼动社会本身。

另外，从工作与生活平衡的角度来看，想工作的时候就工作对于劳动者来说也极具魅力。

他们只要在有需要的时候提供劳动即可。

另一方面，网络组织的缺点是，为了找到能够形成网络的伙伴需要消耗成本，也就是探索成本。而且，在双方就协同劳动的条件进行交涉时也会产生谈判成本，在对是否能够得到期望的结果进行监视时也要付出成本。当然，ICT本身也有成本。而且，在取得成果前，还需要具有进行流程控制的技术。

也就是说，网络组织虽然是组织，但同时也具有市场的性质。因此就会产生以上的交易成本。罗纳德·哈利·科斯曾经提出，组织成立的理由是因为与市场相比，在同一个组织内部进行交易的成本更低。然而，当组织内的活动外部化时则会花费成本。

Q＆A

——那么，为发挥网络组织的优点，我们要做些什么呢？

社会心理学理论给了我们一个启示。那就是利用社会所具有的“评判”机能。如果能在社会上安装一个评判“这个人好”“那个人坏”的评价系统，人类就会做出利他行为。也就是说，在人类为他人做出行动时不是因为喜欢对方，而是因为在意第三方的评价而行动。只要属于社会就不可避免地被社会所评价。这是真正的“奉献不只为他人”。

再者，如果这样的系统能够稳定地实施其机能，那么就会降低寻找同伴时的风险。系统能够为我们判断是否和这家公司合作是否和这个人合作。更好的是，它也能增加我们找到新伙伴的机会。在历史上，当热那亚人选择贸易伙伴时就以利用这一系统而闻名。

■网络组织能否常态化

网络组织或许能够提供解决工作与生活的平衡、多样性等组织管理方面的重要课题的线索。

实际上，朝九晚五的工作习惯在人类历史上看来也不过出现了100多年。这一习惯原本是从如何能使工厂的生产活动按计划进行这一想法中产生出来的。如果工厂中的人们不能一起工作，那么执行部门的效率就会恶化，因此才将劳动时间定为朝九晚五。当然，现代的生产现场依然需要这种工作方式。

但是，在多样性价值的产生方式以及广义生产技术获得发展的现代，我们似乎没必要执着于在特定时代与社会中产生的劳动习惯。也有人认为，正是因为这种执着才使工作与生活平衡的问题凸显了出来。

但是，在网络组织中工作的个人需要有更胜他人的自制心与自我控制能力。你的身边没有同事与上司。因此，如果不能自行管理好自己的工作，那将很难获得成果。因此选择在网络组织中工作，还是在拥有同一物理空间的组织中工作也是在个人选择时会面对的难题。