面对同样的客观事物，不同的人会产生不同的判断，进而采取不同的行动，这是由不同的心态所决定的。相应地，不同心态的职场人对同一份工作会产生不同的理解与反应，进而造成截然不同的结果。可以说，你拥有什么样的心态，决定了你拥有什么样的状态，进而决定了你的职场位置。良好的职场心态，是职场生存发展不可缺少的技能。
专注当下，莫忧未来
当下，焦虑已经成为职场人的一种普遍心理现象。你每天兢兢业业、加班加点，但工作的成果却总是不尽如人意。那几个不如你勤奋的同事，却似乎处处比你出色。你已经尽力去尝试了，却总得不到领导的认可，甚至还被误解、被批评。此时，焦虑、急躁喷涌而出，甚至使你开始怀疑自己的能力与选择。“我这样做是正确的吗？”“这样下去是不是就没有前途了？”如此种种，皆是源于你缺乏一颗平常心。
美国心理学家曾对奖牌得主的幸福指数进行研究，结果发现，铜牌得主的幸福指数要明显高于银牌得主，这是源于银牌得主往往会因自己没拿到金牌而懊悔，而铜牌得主则因能登上领奖台而喜悦。职场中也是如此，大多数的职场焦虑源自对自己过高的期望。无论名、利、位，一旦达不到自己的预期，人难免就会陷入懊恼、沮丧、痛苦的情绪中。若从理性角度分析，不难发现，这些针对已发生事件的负面情绪是毫无意义的，更可能对一个人的身心健康产生有害影响，甚至会在思想上、行动上阻碍其接下来的工作。因此，与其对已经发生的事情懊悔不已，对未来即将发生的事情忧心忡忡，不如专注当下，使自己拥有一颗平常心。
拥有平常心，要对“成功职场人”形成正确的认知。“成功”的标准不是唯一的，做好一份工作、升职加薪、良好的同事关系、稳定的职场生活，都可以视为某种程度的成功。成功没有统一的定义，也没有固定的实现路径。勤奋与努力固然重要，合适的机遇也是必不可少的，职场拥有自己的规则。与其苛求在某一个时间点达到某一个特定的目标，不如保持良好的心态和豁达的胸襟，既不好高骛远、眼高手低，也不急功近利、唯利是图。坚信付出就有回报，努力做好工作中的每一件小事，成功就会与你不期而遇。
拥有平常心，要戒除攀比心理。每个人都有自己的生活，无论别人多么辉煌，与我们都没有任何关系。嫉妒和冲动会使人变得疯狂，无论是面对对方通过努力取得的成就，还是钻空子谋来的利益，我们都会心有郁结，愤愤不平。其实，他人的成功或失败都是属于他人的，与自己并无关系。大多时候，我们并不会因为他人的成功而失去什么，也不会因为他人的成功而得到什么。与其愤怒，不如放平心态，从他人的成功中总结经验，从他人的失败中吸取教训，使自己真正有所收获，而不是陷入无谓的比较中，伤害别人，更伤害自己。
拥有平常心，要学会控制情绪。诸事不顺、工作出错时，沮丧、焦虑是难以避免的，但不能放任这些情绪扩大化，影响日常的工作与生活。出问题并不可怕，可怕的是因此深陷其中，怨天尤人，消极不作为。不妨接受问题的存在，冷静下来，寻找补救的路径，让工作迅速回归正轨。
越压越强，越挫越勇
白宫知名商业顾问保罗·斯托兹首次提出“逆商”这个概念。所谓逆商，就是指人们面对逆境时的反应方式，即面对挫折、摆脱困境、超越困难的能力。职场之中，人们会难免遇到挫折，在挫折面前，逆商低的人会畏缩后退、丧失前进的勇气，逆商高的人则会将逆境作为成长的催化剂，越压越强，越挫越勇。逆商，已经成为当代职场必须具备的能力。
保罗·斯托兹认为，逆商包括控制感、起因和责任归属、影响范围、持续时间四大关键点。其中，控制感是指对周围环境的控制能力。面对职场中的逆境与挫折时，逆商高的人表现出更大的控制力和影响力，更善于找到走出困境的方法与途径。起因和责任归属是指对逆境产生原因的分析思考能力。一般地，陷入逆境可能源于自己的能力欠缺、疏忽大意等内因，也可能源于伙伴不配合等外因。高逆商者，往往能够对自己陷入逆境的原因拥有清醒的认知，并痛定思痛，主动寻求解决路径。影响范围是指将逆境的负面影响控制在最小范围的能力。在高逆商者面前，逆境不是灾难性的，他们可以控制逆境尽量少地对自己及周围人的工作与生活造成影响，将逆境的破坏力降至最低点。持续时间是指将逆境的负面影响控制在最短时间的能力。高逆商者能够在逆境面前保持乐观，相信逆境不会无休止地延续下去，光明就在眼前。
如今，越来越多的公司将“逆商”纳入员工考核体系当中，成为测评员工职场能力的重要指标之一。而逆商也并非是不可培养的，掌握适当的方法，每一个职场人都可以提升自己的逆商。
首先，要正确认识压力与逆境。逆境与顺境都是职场中的一种正常状态，无视逆境的存在，是一种自欺欺人的愚蠢表现。逆境是生活的一部分，每一个职场人无不是在逆境的磨炼中成长起来的。逆境并不可怕，反而是逃避逆境危害更大。直面逆境不过是承受一时的痛苦，在逆境中放弃希望则不仅不能够解决当前的问题，还可能导致更糟糕的状况。
同时，找到行之有效的解压方式。比如，学会感恩。逆境中并非全是不利因素，也有潜在的机遇，比如雪中送炭的贵人。生物学研究证明，感恩的善举能够刺激人脑释放多巴胺，有效化解各种压力和紧张情绪。再比如，寻找成就感。逆境之中，多思索自己的优势，可以帮助自己重拾自信，点燃走出逆境的热情。还比如，尝试倾诉。找到信任的家人、朋友、领导，诉说自己的苦恼与困境，不仅可以宣泄内心的负面情绪，还可能在他人的帮助下，找到走出逆境的路。当然，运动、音乐也是良好的解压方式。总之，职场之中不缺少逆境与挫折，我们找不到彻底告别逆境的方式，却可以化逆境为磨砺，化挫折为力量。
己所不欲，勿施于人
职场中，跨越各种界限的协同合作，使同理心成为一种必须掌握的职场技能。同理心，就是将自己放在对方的角度上，代入对方的角色去理解、思考问题，在理解的基础上建立交流链接，以更客观明确的方式实现充分沟通。简单来讲，就是“己所不欲，勿施于人”。
同理心一般包含认知同理心和情感同理心两大层面。所谓认知同理心，就是将自己想象成另一个人，从他的视角看世界，设身处地去考虑“如果我是他，我会怎么办？”“他在这种情况下，最紧迫的诉求是什么？”例如，当领导决策出现失误时，站在领导的角度设身处地去考虑，对于这次失误，领导也是不愿意发生的，更不希望有人当面说破。由此，便不会对领导的失误耿耿于怀，更不会因此当面与领导唱对台戏，而是会积极寻求可能的补救路径。而情感同理心，则是体会他人所处的情绪状态，为他人的情绪所感染。例如，在领导讲述组织发展愿景时，被领导的热情与斗志感染，自觉投入到组织发展的奋斗当中。
想要修炼同理心，应当学会倾听、观察与想象。透过言语和肢体行为，理解对方想要表达什么。在这一过程中，应当注意暂且搁置自己的情绪与判断，专注理解对方的“语言”。自身的情绪、动机，有时会导致我们丧失理性的判断，即使对方没有恶意，甚至可能同意你的某些观点，你也置若罔闻。站在对方的角度思考问题，并没有想象中的那么容易，尤其当对方观点与你针锋相对的时候。此时，采取第三人称的观点来看待问题，或许能够缓解这种直接的冲突感。在理解对方的“表面”语言的基础上，尝试体验对方的感受，挖掘对方隐含的情绪和动机，进而“想其所想，知其所需，挖掘共性”。
同理心是一种重要的职场技能，能够帮助你高效沟通、协调不同主体关系、预判利益相关方诉求、获得更大影响力。同理心重要但更要适度，一旦过了头，不仅会使你无缘上述种种益处，更可能对你的身心健康及组织的发展造成损害。一方面，同理心是一种高负荷认知活动，持续投入同理心，可能引发“同情疲劳”，产生焦虑、创伤心理，甚至演变成长期、慢性的职业倦怠。他人对同理心的要求是无休无止的，而我们理解他人的意愿和能付出的努力都是有限的。同理心过度不但会使自己身心俱疲，还无法满足对方的需求。另一方面，同理心过度还可能引发部分道德问题。同理心可能导致部分袒护行为，滋生沟通对象以外其他主体的不满情绪。还可能导致道德判断失当，默认甚至帮助对方犯错。
因此，在拥有同理心的同时，更要学会控制同理心，防止同理心泛滥。每个人的同理心都是有限的，但也是可以高效利用的。同理心的作用，应该更多地体现在减少成见，发现问题，找到共赢解决方案上面。
空杯心态，从“零”开始
“职场小白”笨拙、焦虑、缺乏经验，却并非毫无优势。著名管理学家、甲骨文集团总裁莉兹·怀斯曼认为，正是“小白”的“菜鸟优势”成就了她自己的事业。职场小白会以开放心态请教他人，且做事情不会瞻前顾后，能够专注于最基础的东西，让自己充分利用周边的一切资源。而随着职场经验逐渐丰富，知识、智慧和其他力量使大多数职场人失去“菜鸟优势”，思维形成定势，创新能力逐步消退，对自己盲目自信，甚至骄傲自满，不思进取。这便要求职场人拥有空杯心态，为“小白状态”保鲜。
所谓“空杯心态”，就是像一个杯子一样，定期将自己过去的成就、观念清空，使自己“归零”。空杯心态就是不断清洗自己的心灵与大脑，抛弃过去的知识、固有的观念，不断学习，与时俱进。很多职场人认为自己在一个行业摸爬滚打多年，没有什么不了解的知识，是真正的“内行人”。事实上，知识经济时代，知识迭代加速，即使一个人的专业知识扎实，领域经验丰富，但不虚心学习新的知识与方法，便无法把握时代发展的脉搏，终会被时代大潮淘汰出局。空杯心态是对自我的不断扬弃，忘却过去的鲜花和掌声，看到自己存在的不足及有待提升的空间，如此，才不会沉湎于过去的成就之中。不断挑战自我，完善自我，才能使自己的潜能得到最充分的发挥。
莉兹·怀斯曼通过长期观察发现，没有经验的人在处理工作时的表现，往往比那些有经验的人出色。这一发现似乎有些颠覆传统认知，经验并非总是会带来好处。经验是自信、知识、智慧，但若是一味遵循过去的经验，不会随机应变、因地制宜，则可能使自己被过往经验束缚。经验造就思维定式，会对工作做出固定的反应，往往发现不了新问题。比如，即使句子中存在错字，我们也可以理解句子的意思，这是基于经验的反应，根据前后文内容，大脑会自觉修正错误部分，让人意识不到错误存在。而那些缺乏经验的人，反而会用新鲜的眼光、创新的思维去推动工作，更不容易受到局限。
当然，没有人能够永远当一个“职场小白”，但我们可以用“空杯心态”，使自己保持“小白状态”。正如莉兹·怀斯曼所发现的那样，成功的专家、领袖、企业家，往往能够像“第一次”一样思考和完成工作。如此，他们能够始终保持谦卑，不断学习新的知识与方法；始终保持热情，在工作中发现乐趣；始终保持灵敏，对潜在风险建立精准的判断；始终充满好奇，不断探索新的可能。