职场不是一个人的战场，无论你愿意与否，都要面对领导、同事等形形色色的人。相处是一种能力，每一个职场人都必须具备。不会与人相处，会使你的职场生涯处处碰壁，寸步难行。

如何使他人喜欢你

拥有良好相处能力的一大表现，便是拥有职场“好人缘”，即在职场中成为一个受欢迎的人，获得大家的喜爱。所谓“多一个朋友多一条路，多一个敌人多一堵墙”。虽然，职场是一个充满竞争的地方，但“好人缘”无疑会使你在竞争中更具优势，至少可以少一些不必要的阻碍。

人际关系学家戴尔·卡耐基有这样一句名言：“如果要使他人喜欢你，如果想要他人对你感兴趣，需要注意的一点就是，谈论他人感兴趣的事情。”换言之，就是要告别以自我为中心，学会换位思考。

心理学中，有一个著名的“钥匙理论”。钥匙理论认为，真诚是打开封闭心灵的钥匙，只有心与心的交往才能产生共鸣。一般人为避免受到伤害，往往对外界充满警戒，但人与人之间的相处，很大程度上依赖心与心的交流与碰撞。因此，真诚是相处的第一原则。真诚可以消融人际关系的坚冰，即使是面对一个陌生人，一句真诚的话语，一个体贴的动作，也足以拉近彼此的距离。相处是一种双向互动的成果，人与人在情感上的融洽和相互喜欢，可以强化人际间的相互吸引。简单来讲，就是如果想使他人喜欢你，就先对他人释放出善意的信号。一个以真诚的心去关心他人的人，在两个月内交到的朋友，要远多于一个总想他人主动发现自己、喜欢自己的人，在两年内交到的朋友。

心理学家阿德勒曾感叹说：“对他人漠不关心的人，一生中遇到的困难最多，对他人的损害也最大。”以真诚的心对他人释放善意，是聪明职场人的选择。但真诚也不是毫无保留的，知无不言，言无不尽，往往不会以真诚换回真诚，反而会伤害别人、伤害自己。轻易和盘托出，交出自己的底牌和底线，不是真诚，而是愚蠢。学会恰到好处的真诚，谨言慎行，少说多做，才会让职场之路，走得更稳更快。

位置决定视野，视野决定思维。职场中，由于每个人所处的位置不同，思考的方式往往也因此不同，这便为相处设置了诸多障碍。因此，换位思考是一种必要的能力。当问题出现时，站在他人的角度想一想，很多问题便迎刃而解。举一个简单的例子，加薪是每一个职场人所希望的。自己的贡献比以前大，公司发展得更好了，自己工资低于同期员工……这些都是常见的加薪说辞，但领导往往并不认可。站在员工的角度上，贡献大、工作辛苦、工资低，得出薪资提升的结论是十分自然的，领导的不认可未免太不近人情。不妨站在领导的角度上去思考这一问题，对于加薪，领导倾向于从经营成本上考虑，自然是能不加薪就不加薪。一定要加薪，那也绝不是出于对员工的奖励，或者追求公平的考虑。虽然“共享发展成果”是许多组织所宣扬的，但成果共享的口号的实质是为了更好地激励员工创造更多价值。因此，下次提加薪时，不妨站在领导的角度，多讲一讲自己未来可以创造的价值，以及离开组织可能获得的市场价值，说不定就可以得到意想不到的收获。

当然，想使他人喜欢你，让他人认识到你的价值是十分重要的。一个残酷的事实是，人们普遍更倾向于与实力强的人交朋友。因为实力强的人具有更多财富、人脉、机遇等资源，与之交友显然更有收获。“弱国无外交”，具体到个人也是如此。想让自己受欢迎，有实力、有价值是必不可少的，让他人认识到你的价值更是十分重要的。多为他人提供帮助，大胆分享自己的想法，使自己身处众人目光的焦点，可以使自己的价值得到更多人的关注。同时，这种主动出彩也使自己的形象更加阳光、自信，这正是创造亲密感的关键。

此外，使他人喜欢你，也需要拥有一些小技巧。对话时，可以故意停留几秒钟，观察对方的反应，判断对方的性格、情绪，以便对症下药，将对话引向更加和谐的方向。一点一点，慢慢向对方传达你的资讯，不会因释放太多讯息给对方压力，也不会因讯息太少让其产生不信任感，这样有助于延长情感的寿命。牢记他人的姓名，使他人感受到你对他的重视，对他价值的认可。常带微笑，即使不言不语也能够释放你的善意，告诉他人“我乐意与你相处”。

让沟通变得更简单

沟通是一件让人喜忧参半的事情，高效沟通可以让我们在职场如鱼得水，与人相处变得融洽而愉悦，沟通不畅则会使我们的职场之路举步维艰，耗费大量的时间、精力于无休止的扯皮中。

当今社会，信息技术飞速发展，沟通的媒介不断增多，沟通似乎正在变得越来越便捷。但我们却依旧在为沟通而苦恼。职场之上，我们的声音似乎永远得不到领导、同事的关注，领导、同事的言论常常令人费解，甚至让人完全无法接受。在对工作的策划、执行进行讨论时，每个人都有自己的看法，充满了分歧和争论，似乎永远无法得到共识。沟通为什么如此复杂呢？

沟通的复杂性，根本上源于每个人都拥有自己独立自主的意识，希望别人倾听并接受自己的观点。强烈的自我表达欲望，会使一个人坚信自己的观点是正确的，并将对话的另一方置于自己的对立面，潜意识中认为对方的话是可有可无的，因而挡住了交流的大门。当然，个人表达能力的欠缺、经验知识的不足等，也会造成沟通的阻碍。这些不足会使你无法准确表达自己的观点，沟通自然也就无法进行下去。心理因素也可能导致沟通难以进行。畏惧、厌恶等心理会导致无法对信息进行理性的判断，使沟通陷入僵局。而不分场合、不合时宜的对话，也会使沟通陷入尴尬。

那么，如何让沟通变得更简单呢？

首先，要了解你的沟通对象，投其所好选择合适的对话方式。每个人的性格特征、价值观念、人生阅历、知识水平是不同的，思维方式与谈吐习惯也相应地有所差异。每个人都倾向于与自己谈吐习惯相近的人沟通，以使沟通更加顺畅，让彼此更能相互理解。因此，在不同的场合，面对不同的人，应当采取不同的对话方式。这既包括沟通方向的选择，更包括沟通言辞上的调整。简单来讲，就是明确“什么该说，该怎么说”。例如，在与领导沟通时，应特别注意简明扼要地表达自己的观点，并维护领导的权威。领导往往工作繁忙，更重视沟通的效率，希望在最短的时间内明白你要表达什么，而不是听到一些无谓的过程性描述。同时，领导往往十分重视沟通对象的态度，在与领导沟通时表现出愤怒、烦躁，甚至对立的情绪，显然是不明智的。

其次，要学会表述。许多职场人在向领导汇报工作时，内心有细致的构想，却无法将其准确地表达出来，使得领导无法理解其观点，甚至完全误解成另外一种意思，造成不必要的麻烦。厘清思路，准确表达是十分重要的。如此才不至于使言论偏离自己的初衷，或者将一个简单问题越讲越复杂。沟通之前，应当对自己对话的目的与核心观点进行明确，进而对对话逻辑进行梳理，使对方更容易听懂你所讲的话。同时，要让对话内容更容易引起对方的兴趣，使自己的观点更易于接受，更深入人心。日本经营战略咨询专家八幡纰芦史认为，沟通通常要经过情感、逻辑、利益三大步骤。情感上应保持中立，逻辑上要重点突出，利益上要让对方觉得你所讲的内容与其有直接的关联。当然措辞的情绪与分寸也是必不可少的，应时刻提醒自己避开对方的忌讳，不触及对方的底线。

此外，应懂得倾听。沟通不仅是讲话的艺术，更是倾听的学问。善于倾听者能够使对方放下戒备、吐露真心，更能精准把握对方的观点与诉求，掌握对话中的主动权。善于倾听者能够引导对方进行畅通的表达，捕捉沟通中的“未明说信息”，揣摩对方的真实态度，提升沟通效率。善于倾听者能够控制自己的表达欲，全面接收对方的观点，防止对话间滋生误解，更利于共识的达成。优秀的沟通者往往都是良好的倾听者，能够关注细节，集中注意力倾听、换位思考倾听、不加评判倾听。他们懂得，倾听有时比诉说更重要。

合作创造共赢

职场中，竞争随处可见，但合作更是必不可少的。合作可以提升对抗风险的能力，通过良好沟通、实现优势互补，以便更好地解决问题，实现目标。“独木难成林”，在组织架构日益复杂的当代职场，靠一个人单打独斗完成工作已变得越来越难以实现。几乎所有的企业、所有的岗位，都在强调“团队合作”。个人英雄主义的时代已经一去不复返，不懂得合作的人终将被淘汰出局。

合作，意味着每个人不再为个体利益工作，而是为了团队的利益而努力。每一个团队，都拥有自己的奋斗目标，这一目标往往可以拆解为若干个小的阶段性目标，且每个目标都拥有自己的截止时间，使整个团队可以向着目标不断前行。每一个职场人都是至少一个团队的成员，团队规模有大有小，公司、部门、工作小组，都可以看作团队的一种。合作的前提，在于对团队目标的了解与认可，进而使自己主动融入其中，为团队发展而奋斗。

在一个团队中，每一个成员都拥有自己独特的位置，发挥着自己不可替代的作用。一般地，一个团队分为参与者、协作者、沟通者、挑战者几种员工类型。参与者侧重于关注具体任务的执行，协作者关注整个团队项目进度的把握，沟通者擅长团队成员间的沟通与协调，挑战者善于攻克团队发展中存在的难题。每个成员的角色和职责各不相同，从事的工作与努力的方向也各不相同。因此，明确自己在团队中的位置，确立一个合适的目标定位便变得尤为重要。职场目标定位要真正做到“量身定做”，符合自己从事的领域、专业，与自己在团队中扮演的角色相契合，并考虑到自己的能力水平、进步空间和发展空间。

团队合作，特别强调成员间良好人际关系的建立。难以想象，一个成员间相互怀疑，甚至彼此嫌恶的团队，如何能够全力以赴共同奔向同一个目标。身处团队之中，应当学会控制自己的情感，避免不良情绪伤害团队的团结与合作。尊重每一个团队成员，相信每位成员在团队中都拥有自己扮演的角色以及发挥的作用，不要轻易将自己的价值与团队其他成员的价值进行比较，因为每个人都是重要的，只有彼此配合才能高效完成工作。

合作可以创造共赢，但合作并不容易。良好的合作可以提高效率，创造更多价值。但合作不畅却可能导致不同部门及人员之间相互推诿，甚至滋生更多嫌隙。例如，跨部门协作就比同部门合作更难以推进，因此更需要找到合适的相处之道。跨部门合作，更需要在工作开始前通过集体讨论的方式，对预期目标和成果达成共识，并通过任务列表分解及时间进度表的方式，明确具体到每个人的工作计划，使每一个人对自己“要做什么”“实现怎样的效果”有清晰的认识。在工作推进的过程中，定期召开工作会议，把握工作进度，并对出现的问题进行及时反馈。同时，注意通过激励致谢等方式，建立良好的情感链接，使整个团队更具活力、向心力。

合作中面临的又一大难题，在于很多时候并不能对自己的合作伙伴进行选择，而并非每一个人都是和蔼、随和、易于相处的。很多时候，我们会面对一些“难以合作”的合作伙伴，此时，更加凸显“相处是一种重要的能力”。面对“难以合作”的伙伴，应抛弃自己的刻板印象，耐心了解他究竟是一个怎样的人。很多时候，表面冷漠的人却内心柔软，不受欢迎的人也拥有自己难以替代的优势。同时，时刻谨记“以工作为本”，合作的目的是为了共同完成工作，不是为了改变对方难以被接受的行为方式。最重要的是始终保持良好的心态，以积极的态度与宽容的姿态面对“难以合作”的伙伴。不要让对方的高傲、冷漠、偏执左右自己的情绪，使自己也成为一个“难以合作”的人。