老板颐指气使，客户高高在上，同事的性格有问题，合作者要么耍大牌，要么装无辜，会计装作什么也不懂，信息员装作无所不通……每一天，我们都会遇到很多能够触怒我们的事情。也许我们选择默不作声，也许我们选择与人对抗。由此引发了越来越多的冲突和压力，我们的日常生活变得令人难以忍受。掌握好分寸，正确地处理与他人的矛盾，把负面反应扼杀在摇篮中，一切都会改变：你能获得更多更好的东西，并且作为回报，能够获得更好的工作环境。你能够掌握分寸吗？在以下一系列不同的选项中，勾选出与你的性格最相符的内容。

□开会的时候，你几乎总是迟到。

□你曾经不止一次（不是故意的）把咖啡洒在了别人的办公桌上。

□每当与合作者达成了共识，你都难以掩饰自己的喜悦。

□你讲话总是以“我”开头。

□遇到问题时，你很容易暴躁。

□你在公共场合经常对别人的外形或穿着发表冒犯性的，甚至是羞辱性的评价。

□你会说“这件事是我的错”而不说“请你原谅我”。

□每当有人给你提出一条更有效的建议，你都会生气。

□你只在有事情要交给助理去做的时候才会跟她讲话。

□你开玩笑时，通常自己是第一个笑的。

□你很少抽时间跟合作者一起喝酒或吃饭。

□你经常接别人的话，不停地打断别人说话。

□当你的助理有心事的时候，你能注意到。

□你会询问助理遇到了什么问题，自己能不能帮上忙。

□你从不试图通过威胁、恐吓或要挟的方式获得某个东西。

□每当有人要求你帮忙的时候，你都会逃避。

□你经常发牢骚，认为别人不配拥有它们现在所拥有的办公室、商用车、助理、好处等。

□如果别人要求你做你不想做的事情，你会吹毛求疵。

□你经常自问自答。

□你经常嘲笑在场或不在场的人。

□你从来不让别人帮你带咖啡、沙拉或三明治。

□你从来不考虑别人的时间安排。

□经常有人批评你喜欢教训人。

□每当有下属提出异议，你都会发脾气。

□你经常抱怨别人对你要求的太多了。

□你很吝惜自己的赞美。

□你经常提醒别人他们曾经犯过的错误。

□你经常忘记把文件给所有相关的人复印一份。

□大家永远都不知道在哪里能找到你。

□你不允许别人心情不好。

□在讨论中，你总希望获胜。

□你经常在没有受到邀请的情况下突然进入别人的办公室。

□如果遭到客户的拒绝，你会试图跟他一直耗下去。

□你不知道（至少五个）与你关系比较密切的合作者孩子的名字。

□在一场谈判或冲突中，你很少会想到让别人去想办法保全颜面。

□当你有坏消息需要宣布的时候，你更喜欢通过电话或邮件的方式，而不是面对面地宣布。

□你的一切要求都很紧急，即使事实上并不着急。

□当你有一项繁重的工作需要交给合作者的时候，你会请求对方的原谅。

□当你有事情要对某个人说时，你会主动去找他，而不是把他叫过来。

怎样解析你的测试结果？

数一数你所勾选的选项数量，得到一个分数，然后找到相应的解析。

16分以下

你是一个很有分寸的人

也许是因为直觉：你本能地懂得站在别人的角度上考虑问题，在任何场合下都知道应该怎么说、怎么做、应该避免什么；也许是因为你受到的教育比较传统：你懂得尊重别人，知道在人际关系中保持分寸和礼貌。总之，现在的你在日常交往中游刃有余。你亲切和蔼，但你知道应该在什么时候以及怎样回击；你关心别人，关心他们的需求、感受、舒适性，而不仅仅是他们能给你带来什么好处，注意迎合别人。因此，你的人际关系比较和谐，即使出现了紧张的局面，你也能够化解：你懂得倾听，会判断，会调解别人的愤怒或不同的利益。

“像沙丁鱼一样友好”

OMEGA-3是一种常见于深海鱼，特别是沙丁鱼中的不饱和脂肪酸，它对于人体的情绪很有好处，能使人减少消沉，更加乐观。美国匹兹堡大学医学院最近的一项研究证明，OMEGA-3还可以让人变得更加善良、慷慨、博爱。那些血液中 OMEGA-3的含量最低的参与者更令人感到不快，也更多疑、更冲动、更易怒。相反，那些 OMEGA-3含量高的人则明显更加友好。

16~29分

你有时不能掌握分寸

你善于交际，懂得说“你好”“晚上好”“请”“谢谢”等礼貌用语……；为人亲切，相信对话和交流的作用，关注每一个人……，大多数时候你都知道应该怎么说，怎么做，避免什么……不过，当你压力过大，遇到“有攻击性”的合作者或者“有敌意的”客户时，你常常有失分寸，不懂得随机应变：每当这时你不知该如何是好，或者过于突然地做出反应。这往往容易引起误会、不满，甚至是冲突。怎样才能改善呢？时刻谨记这条原则：每一个人的感受不同，适合一个人的方式未必适合另一个人。因此，你要学着了解别人的心理，以便能够根据交谈者的性格调整自己的行为。

30分以上

你非常不懂分寸！

也许你是通过冷漠来掩饰内心的羞怯；也许是因为傲慢：内心深处，你总是害怕自己的能力不足；或者你是真的冷漠：你不太关心别人。总之，在日常交往中，你不懂礼貌和分寸，甚至有些粗鲁：你经常无意中伤害别人。怎样才能缓和你的人际关系呢？你要记住这条原则：亲切、热情的人往往能够获得更多（更高的效率、更好的结果……）。不要等到你需要别人的时候才去注意别人：试着更加关心别人，关心他们的需求、感受、可能产生的反应。学会三思而后行：做事情前先问一问自己，你的言语或行为可能会产生什么影响。