管人管事要有操控全局的手段，需要有识人、用人的眼光，需要有解决问题的策略，也需要有临危决断的气魄，也需要有驭人处事的技巧。管人管事是一门高深的学问，管理老不仅要大权在握，更重要的是要有高超的领导艺术。既要紧紧地把握领导权，又要充分地凋动下属的积极性。...
- 第一章 把握好管人管事松与紧的尺度
- §1．有令必行
- §2．奖罚必须以业绩考评为依据
- §3．正确看待下属没有完成任务的情况
- §4．以紧盯的方式让所有人产生强烈的紧迫感
- §5．学会隐藏于制度身后“无为”式管人
- §6．有些事情不妨装一装糊涂
- §7．装糊涂不是真糊涂
- §8．利用模糊思维，巧妙回避问题
- §9．推功揽过也是一种“糊涂术”
- §10．不要与员工抢功
- 第二章 在一软一硬之间
- §1．该果断时绝不可优柔寡断
- §2．以明朗态度纠正下属的错误
- §3．原则问题上不能含糊
- §4．以有效方法让狂傲者俯首听命
- §5．敢挥起“解雇”这个杀威棒
- §6．在“借口”上做文章
- §7．不妨迁就一阵，也不妨威慑一次
- §8．训一儆百，可惊人心
- §9．抓住症结才出手
- §10．学会以柔克刚的管理术
- §11．把反对者变成拥护者才算真本事
- §12．不要把犯错误的人一棍子打死
- §13．恰当化解消除矛盾
- §14．“戴高帽子”是一种聪明的管理术
- 第三章 在授权与监管间找到管人管事的平衡点
- §1．管理者不能凡事都亲历亲为
- §2．不懂得授权就不是合格的管理者
- §3．给下属授权要讲究策略和技巧
- §4．授权时大权力小权力应区别对待
- §5．大度升职，让员工都当老板
- §6．要选好“受权者”
- §7．要坚决清除合理授权的诸多障碍
- §8．在对下属的支持中把授权落在实处
- §9．高明的管理者不会把权力一放了之
- §10．有限度地怀疑是防止授权失控的良方
- §11．管理者在跟进中实现对权力的有效监控
- §12．应合理控制权力过重部下的权力
- §13．谨防“反授权”
- §14．把握必要权力，防止授权失控
- §15．不要省掉“检查工作”这一环节
- 第四章 按制度办事与讲究管理技巧不可或缺
- §1．建立健全组织机构
- §2．建立严格的用人制度
- §3．设计好薪酬制度
- §4．建立竞争机制
- §5．制度的建立和完善应始终放在首位
- §6．坚决抛弃法不责众的思维定式
- §7．制度下以身作则
- §8．学会控制一下自己的形色
- §9．学会巧念紧箍咒
- §10．掌握管理中的平衡术
- §11．平衡力量不要搬石头砸自己的脚
- §12．善用“以下制下”之法
- §13．不要轻视“推”的作用
- 第五章 既要会夸又要敢批才体现出管人管事方圆艺术的真谛
- §1．以恰当的激励手段激发骨干的能量
- §2．给下属的优异表现以真诚的赞美
- §3．重奖有功者是促动人心的好方法
- §4．建立一个高效的激励系统
- §5．调动员工们的积极性
- §6．当众赞美下属必须慎重
- §7．充满诱惑力的“头衔”激励
- §8．金钱激励与精神激励相结合
- §9．认真地对待批评员工的方式问题
- §10．批评所要注意的三要素
- §11．带着爱心去批评
- §12．委婉地指出错误更容易让人接受
- §13．不要当众斥责下属
- §14．简短有力的批评更有效
- §15．用“表扬”来批评
- §16．“狠批”勿忘善后
- 第六章 树立威信的同时别忘了安抚下属的情绪
- §1．威信是管理者的第一要素
- §2．树立威信要有战术
- §3．慎重表态，说到就要做到
- §4．适当时候要“御驾亲征”
- §5．不做假公济私有损个人形象的事
- §6．坚决拆散小圈子
- §7．适度地发发火
- §8．距离产生威严
- §9．对下属恩威并用
- §10．营造让下属大胆开口的氛围
- §11．让员工了解实际情况
- §12．识别员工的不满
- §13．正确对待员工的不满
- §14．认真听取员工的怨言
- §15．敢于自我批评
- 第七章 选人用人与团队建设是提高管人管事效率的两大法宝
- §1．选好人才能用好才
- §2．不遗余力地留住优秀的人才
- §3．要挖人就要舍得付出
- §4．用人不妨适时“中庸”
- §5．管理者要区别对待新老员工
- §6．有了内部支持才能站稳脚跟
- §7．要建立稳固的管理团队
- §8．团队精神是团队稳定的保证
- §9．员工的团结是塑造团队精神的前提
- §10．让团队中的合作与独立相平衡
- §11．鼓励主动工作
- §12．激发创造性，鼓励创新
- 第八章 调控好下属精神面貌的同时也要注意自我调控
- §1．把团队的管理目标与员工个人目标有机的统一
- §2．最需要培育的是员工的信念和精神
- §3．把管理道德的建立作为提高管理能力的重中之重
- §4．通过企业文化建设提升员工、团队的战斗力
- §5．领导工作不能忽略下属的个性
- 第九章 公平原则与特殊人才特殊对待并不矛盾
- §1．公正比公平更重要
- §2．处理员工之间的矛盾要先给矛盾分类
- §3．艺术性地解决冲突
- §4．学会减少冲突的十招
- §5．用竞争取代“内耗”
- §6．用好另类的“能人”
- §7．保住员工的“四利器”
- §8．用“技术级别”留人
- §9．让员工对未来充满希望
- §10．一定情况下可以适当作出让步
- 第十章 和谐的上下级关系是决定管人管事成败的关键
- §1．不要在危机时抛弃下属
- §2．关键时刻给予下属必要的帮助
- §3．当好员工的家长
- §4．让企业中充满人情味
- §5．放下自己的“架子”
- §6．记住员工的姓名
- §7．打成一片管理才有效
- §8．对员工进行感情管理
- §9．了解员工的满意度
- §10．创造轻松的气氛
- §11．保证有效沟通，做到信息共享
- §12．在沟通中听比说更重要
- §13．拓宽上下沟通的渠道
- §14．善于听取意见就能发挥员工潜能