第三十一章 口碑

随后两天，佳禾与徐爱国去长河市进行市场调查。

长河市西连吉和市，市区之间相距约八十公里，下辖一区一市（县级市）八县，全市总人口502万人，其中农村人口近400万人。

长河市是传统的农业大市，这两年乡镇企业虽然发展较快，但由于基础薄弱，八九年主要经济指标在全省十四个地级市中位列倒数第四。

长河市本地并无生产农用水泵的厂家，其市场格局与吉和相似，产品的零售价格、门面租赁情况和电视广告报价也大致相同。

徐爱国的两位商校同学应邀一起吃晚饭，两人都出生于长河市农村，对农村的情况比较了解。大家年龄相仿，并无拘束，佳禾很快与他们熟络起来。

交谈之中佳禾了解到，长河市从去年三月就开展农村生产电气化全面推广工作，几个基础较好的县市进展较快，不少乡镇已经竣工验收投入使用，其余各县进展相对较慢。

长河市的农村用水情况与吉和市极为相似，主要靠打井取水，新建的房屋也大多安装了水塔以供生活用水。

佳禾又问了各县市的经济特色和农民的收入状况，两人在各自单位曾做过相应的调查，便知无不言，言无不尽。徐爱国则不时在笔记本上记录。

通过询问和去长河农村实地察看，佳禾掌握了长河市场的第一手资料。

回到工厂，佳禾请徐爱国尽快完成市场调查报告，随后向老厂长汇报了大致的情况。佳禾认为长河市场的潜力很大，可成为新的增长点，只是接下来就要进入销售淡季，建议春节过后再行开发。

老厂长对此表示认可，工厂资金有限，在淡季投入资金人力开发新的市场，显然有些得不偿失。

随后几天，佳禾与永中到各门市部检查销售和财务工作。

各门市部的销售工作大多井然有序，财务状况也合乎规范与制度要求。对一些存在的瑕疵，佳禾要求及时整改，并引以为戒，杜绝再犯。他鼓励大家在接下来的销售淡季，努力学习专业知识，有条件的可参加电大或自学考试，进一步提升自身素质。

检查工作结束后，佳禾与老厂长到区里汇报工作。

林奇兵和钱之林看了长河市场的调查报告，都认为潜力很大，门市部销售模式在吉和市场取得了显著的效果，在长河市场也应大有可为，也赞成年后着手开发。

关于去省城洽谈新产品开发一事，林奇兵指出只要新产品具有一定的科技含量和市场前景，且对方提出的合作条件切合实际，便可当场拍板，不必再请示汇报。同时安排区里的“大发”面包车给两人使用，便于办事。

汇报工作刚结束，佳禾见呼机振动，来电显示是市区门市部的电话号码，便立刻回了电话。

陆建平汇报的情况让人深为忧虑：吕水县古桥乡木龙村一村民，在使用工厂的产品时发生触电事故，目前正在村医生家抢救。

大家都意识到事态的严重性，如处理不当将会给工厂带来很大的负面影响。林奇兵当机立断：“之林，你和志才、老厂长、佳禾马上去一趟木龙村，尽快了解情况，查明原因。如确是工厂产品引起的事故，我们不推卸责任，勇于担当，在合情合理的前提下承担相关费用，争取将负面影响降至最小。小真，你让出纳尽快去银行取五千元现金备用。”

钱之林率领大家坐“大发”面包车前往木龙村。路上，大家的心情都有些沉重，工厂好不容易走出困境，却遇到作为企业最不愿发生的人身安全事故，真是事与愿违，但愿触电村民的身体没有大碍。

不到半小时便到了木龙村，大家直奔村医生家。触电村民郑土根平躺在病**输液，脸色苍白，神志模糊，身边围满了人。

钱之林说明了来意。郑土根的家人未料厂方人员这么快就赶到现场，且态度诚恳，便神情冷淡地站在一旁，并未无理取闹。

佳禾递了一圈香烟，钱之林则向医生了解伤者的身体情况。

医生说伤者触电后曾发生休克，经抢救后现心跳、呼吸都已正常，只是神志还有些模糊，再过一段时间就会清醒过来。随后又指了指身旁一个二十出头的小伙子，说这是郑土根的儿子郑斌，当时在现场，具体的情况他比较清楚。

郑斌去年高中毕业后便在家务农，上午和父亲一起到桔园浇果苗。郑土根见电缆线绷得紧，便伸手扯了一下，不想手握之处因电缆线破损存在漏电的情况，当即受到电击摔倒在地。

郑斌在不远处听得异响，便迅速跑来用扁担拨开了电缆线，见父亲人事不省，幸好他懂一点急救常识，马上进行胸口按压和人工呼吸，待心跳呼吸恢复正常后，将父亲背到医生家抢救。

待医生和郑斌说完情况后，佳禾他们便松了一口气，看来伤者并无大碍，事故也不是工厂产品引起的，郑家人打电话投诉的原因，可能是认为电缆线与水泵属同一厂家生产，等郑土根清醒后再解释也不迟。

佳禾对郑斌说道：“郑斌，幸亏你懂一些急救常识，抢救及时，你父亲已经度过了危险期。只是麻烦你跟我一起去将水泵和电缆线取来，查一查原因。”

郑斌便与佳禾一起坐车到桔园取回了水泵和电缆线。这条电缆线使用多年，有几处已经磨损，郑土根手握处磨损的情况尤为严重，有米粒大小的铜芯露在橡套外面。

此时郑土根已经清醒过来，郑斌便上前说水泵厂家的人来看他了。郑土根是一个纯朴忠厚的农民，听后便摇头轻声说道：“是电缆线的原因，电缆线是前两年在农机公司买的，跟水泵厂家没有关系。”

郑斌不好意思地对钱之林说道：“对不起啊，领导，我不了解情况，还以为电缆线跟水泵是同一厂家，害你们白跑一趟，请多见谅。”

钱之林摆了摆手说道：“不碍事，事情搞清楚了就好，换我不了解情况，也会这样处理的，这情有可原。”

钱之林招呼老厂长他们到外面商量处理结果。胡志才建议给一百元营养费，老厂长说再补贴一百元买一条新的电缆线，佳禾认为郑斌一个高中毕业生在家务农也是可惜，不如让他到厂里学习装配，挣点工资贴补家用。

钱之林采纳了大家的意见，随后进屋对郑土根说道：“老郑，这些钱给你买些补品增加营养，再去买一条新的电缆线，那条旧的千万不能再用。”

郑土根挣扎着起来连声说使不得，钱之林按住他的肩膀，将钱塞进他的口袋，叮嘱他好好休息，养好身体。

佳禾取了名片递给郑斌，问他是否愿意到工厂做工，如愿意明天就可以来工厂上班。

郑斌连声说愿意，并躬身道谢。围观的村民对此都交口称赞，说这样的厂家让人放心。也有人说“精工”牌水泵是他的首选，不单自己买，还要推荐给亲朋好友。

佳禾起草了关于本次触电事故前后经过的说明，当事人和旁证的村民都签了字。

钱之林一行告别众乡亲，坐车返回。此事虽然虚惊一场，但让大家明白安全用电的重要性，作为机电生产厂家，在注重产品安全性的同时，有必要提醒广大用户注意用电安全。

佳禾当即建议向童副台长汇报事情的经过，由电视台进行采访报道，现今正是秋收冬种季节，应提醒广大农户注意用电安全。附带宣传工厂的经营之道，提高品牌口碑。品牌的口碑建立在广大用户的评价之上，工厂应不放过任何机会进行宣传，以便深入人心，进一步赢得市场。

钱之林对此非常赞同，便主动提出由他与童副台长联系，尽力促成此事。几天后，相关的报道在电视台播出。报道中有农户对“精工”牌水泵交口称赞的镜头，工厂的品牌也由此得到用户的进一步认可。

当晚，佳禾起草了《用户回访函》，在了解产品使用情况的同时，提示有关安全用电的知识。随后与董鹏飞通了电话，告知去省城的具体时间。