学习目标

知识目标：理解尊重关爱的基本内涵及其对老年服务从业人员的要求；

具备尊重、同情、理解、关爱老年人的正确理念。

能力目标：能切实理解老年人的真实想法，尊重老年人的人格和合法权利。

工作任务描述

在南京六合区独居的赵大娘今年76岁。老伴多年前离世，儿子在外地工作。想着老人年事已高，儿子希望接她和爱人、孩子同住。但赵大娘去儿子家住了几天，说什么也不住了。老人说，在儿子家住，太闷了，啥也不让干，孩子不让带，碗也不让洗，不能大声说话，卫生不让收拾，下楼也不方便，就整天坐着，憋得慌。所以住了几天说啥也不住了。为了照顾好老人起居，儿子为赵大娘申请了上门居家照护，小王作为服务人员上门照护赵大娘生活。

问题思考：

1.如何评价赵大娘的“憋得慌”？

2.赵大娘对照护服务可能有哪些要求？

工作任务分解与实施

“尊老爱幼”是我国的传统美德。尊重关爱是老年服务人员与老人之间和谐相处、营造良好人际关系的基本道德原则。尊重关爱包含着服务人员对老年人的一种深厚人道关怀，是对老年服务伦理的最基本要求之一。尊重关爱是一种境界，更是一种态度。

一、了解尊重关爱的基本内涵

尊重指敬重、重视。关爱指关心、爱护。尊重关爱的基本内涵是指尊重老人的人格尊严、兴趣爱好、生活习惯以及老人为人处世的观念、态度和方式，从内心深处关心爱护老人的一种道德修养方式。

二、尊重关爱的社会动因

2002年联合国大会通过的《国际老龄行动计划2002》，呼吁各国政府和部门要实行“积极老龄化”的行动纲领，其思想和行动中的一个关键理念，就是“尊重老人、关爱老人”，认为“尊敬年长者和老年人是世界所有国家和地区传统文化中少数不变的价值原则之一”。

首先，老年人是社会发展的推进者和贡献者。文明社会的传承和人类世代的交替，是前人开拓和奋斗的结果。老年人是智慧、权威和尊严的象征；是社会发展的推进者与贡献者；是家庭、社会和谐与稳定的重要力量，是社会的宝贵财富。国际社会提倡“促进公众承认老年人的权威、智慧、作为和其他贡献。尊重和感激老年人。”

其次，老年人是时代主流社会发展中一支不可忽视的力量。许多的老年人阅历深广、经验丰富、技术精良，有成熟的判断力。老年人不仅有参与社会发展的愿望，也是创造新的社会价值和经济价值的宝贵资源。“水稻杂交之父”袁隆平进入耄耋之年，为实现大面积水稻亩产超过1000公斤的目标仍然奋在科研前沿。2008年5月12日四川汶川大地震时，我国政协常委、全国水利工程设计大师——72岁的徐麟祥，跋山涉水33个日日夜夜，在汶川灾区对大坝水库裂缝、渗水、险情等进行全面排查，提出多项防震、救灾的好建议，出色地完成了任务。社会要认识和支持老年人参与社会实践的合理性、合法性、可行性和重要性，并为他们的积极参与实践，尽可能给予支持，提供可能的机会和条件。

再次，尊重关爱是应对人口老龄化高峰的积极准备。解决人口老龄化问题要有足够的提前量。尊敬和关爱老人不仅是为了今日老年人的需要，更是为了应对明天人口老龄化高峰到来的准备。人们把解决今天的人口老龄化问题比作是“抢险救灾”，把着眼于解决明日社会人口老龄化问题比作是“筑堤防洪”。提倡要“抢险救灾”与“筑堤防洪”并重；但认为“筑堤防洪”具有未雨绸缪的重要意义，要更重于“抢险救灾”。

三、掌握尊重关爱的实践要求

目前我国60岁以上的老年人已超过一亿，并以年均30%左右的速度递增。我们中华民族历来有敬老、爱老的优良传统，发扬尊重、关爱老年人的美德，让他们幸福快乐地安度晚年，是全社会的共同责任。

首先，尊重关爱老年人，就要尊重和保障老年人的合法权益。《中华人民共和国老年人权益保障法》第三条明确规定：“老年人有从国家和社会获得物质帮助的权利，有享受社会服务和社会优待的权利，有参与社会发展和共享发展成果的权利。禁止歧视、侮辱、虐待或者遗弃老年人。”

其次，尊重关爱老年人，就要尊重他们的生活习惯，理解他们的精神要求，营造和睦友爱的家庭氛围。老年人的婚姻自由受法律保护，子女或者其他亲属不得干涉老年人离婚、再婚及婚后的生活。老年服务工作中，要尊重老人的人格尊严、生活习惯和思维方式，不做有损老人人格尊严的事情。

再次，尊重关爱老年人，就要在平时生活中关心照料和体贴老年人。对待老人要有礼貌。工作中要注意形象和文明用语，态度温和，说话和气。尊重他们的生活习惯，在各种事务上同他们进行协商，以关爱的方式同他们谈话，消除他们生活上的困难；适当地赞扬老年人，使他们感受到对他们的重视等。要一视同仁，平等相待，避免把职位高低、权力大小或拥有财富的多少与尊重关爱程度画等号。

尊重是相互的，谁都希望被尊重，不管老人和你是否有关系，都应该抱以一份尊敬之心、关爱之心。我们这么做只是为了能在未来的某一天，当我们家的父母老人，在同样的情况下，其他人能同样尊重关心他们。如果全社会都能尊重、关爱老年人，就能实现“老有所养、老有所医、老有所为、老有所学、老有所乐”的社会发展目标。

小贴士：尊重关爱的名言

故人不独亲其亲，不独子其子，使老有所终，壮有所用，幼有所长。

——《礼记》

人受到震动有种种不同：有的是在脊椎骨上；有的是在神经上；有的是在道德感受上；而最强烈的、最持久的则是在个人尊严上的。

——约翰·高而斯华馁

拓展训练

1.尊重老年人、关爱老年人、照顾老年人，为什么是中华民族的优良传统和社会文明进步的重要标志？

2.如何从老年人的实际需求出发，关爱老年人，尊重老年人，打造老年人的精神乐园？

请同学们分组讨论、分析，并以小组为单位展示讨论结果，或角色扮演评估过程。