所谓谈判，指的是有关各方为了各自的利益，进行有组织、有准备的正式协商及讨论，以便互让互谅，求同存异，以求最终达成某种协议的整个过程。国际交往中的谈判作为人类社会的一种有意识的活动和一种处理国际关系和解决利益冲突的手段，其历史源远流长。从实践上看，国际谈判并非人与人之间的一般**谈，而是有关各方有备而至，方针既定、目标明确、志在必得，有极强的技巧性与策略性。虽然谈判讲究的是理智、利益、技巧和策略，但这并不意味着它绝对排斥人的思想、情感从中所起的作用。事实上，在任何谈判中礼仪一向都颇受重视，其根本原因就在于，在谈判中以礼待人不仅体现着自身的教养与素质，而且还会对谈判对手的思想、情感产生一定程度的影响。