对群众讲话也有学问吗？

当然。这一点，对于经常与群众打交道的乡镇（街道）、村组（居委会）干部或许不是太大问题，而对于与群众打交道不多的机关干部，尤其是那些学历很硬、文化水平很高但没经过实践锻炼的“三门”干部，肯定是个大问题。我们常常看到一些年轻机关干部，到了群众面前显得一点水平也没有，要么是哑巴，无话可说，不知从哪儿说起；要么是结巴，笨嘴笨舌、吞吞吐吐的，说了上句接不上下句；要么是干巴，满口的官腔、书生腔，群众听不懂、不喜欢听，听得打哈欠、打瞌睡。这些，都是对群众讲话缺乏“学问”的表现。

更重要的，这还不是一个单纯的讲话水平问题，而是事关如何做好群众工作这一重大问题。党中央一再要求各级干部要努力提高新形势下做好群众工作的能力，其中就包括了对群众讲话的能力。如果到了群众面前连话都说不上，那还怎么沟通干群之间的感情联系？怎么教育和动员群众，为实现党委政府提出的目标而共同奋斗？怎么化解社会矛盾，理顺群众情绪，促进社会和谐稳定？尤其要看到，由于我们党由过去的革命党变成了执政党，干部与群众的关系由过去的领导与被领导关系变成了服务与被服务关系，群众的思想意识由过去的听话、顺从变成了崇尚民主、法制、维权，由此，群众工作也变得复杂多了，难度大多了。在一些地方，为什么信访量长年居高不下，集体访、越级访、非正常访屡有发生？为什么干群关系不好，干部说的话没人听、上级的决策部署落实不下去？原因固然是多方面的，但与群众工作做得不力、不细、不实肯定是大有关系的，进言之，又是与部分干部不善于用语言团结群众、教育群众、说服群众分不开的。比如处理有关信访维稳问题，某些干部之所以“讲政策讲不赢个体户，讲法律讲不赢拆迁户，讲道理讲不赢钉子户”，就是由于缺乏相关知识、缺乏语言表达能力所造成的。

由此可见，学会并善于与群众讲话，不仅是做好群众工作、推进各项工作所必需的，也是提高干部素质、促进年轻干部健康成长所必需的。一位老资格的乡镇干部曾对我说：“别看你们机关里那些大学生啦研究生啦博士生啦一个个能写会说的，到了下面真刀真枪地干，还得看我们这些大老粗的！”这话就说明了这个道理。这些年各级党政机关派出大量年轻干部下基层，或挂职，或驻村，都是出于这样的目的，也取得了一定效果，正如一些年轻干部所说的：“到了基层才知道，和老百姓同吃一锅饭、同坐一张凳，才能找到共同语言，才能学会同他们说话。”

怎样同老百姓说话呢？

首先，毋庸赘言，要对老百姓有感情，有深厚的感情才能有共同语言。我们的干部如果高高在上，盛气凌人，到了群众面前还像过去那样指手画脚，发号施令，为群众办了点好事就自以为了不得，不是当作应尽的责任而是当作对群众的恩赐，那还有什么感情可言？说的话群众又怎会喜欢听？年轻干部尤应注意克服和防止这种毛病，始终牢记党的宗旨，牢记自己也是来自平头百姓，牢记“吃百姓之饭穿百姓之衣莫道百姓可欺”，有了这样的立场和感情，何愁语言不对路呢？

有了感情，还要走到群众家里去、身边去、心里去，了解他们想什么、关心什么。关心什么呢？国际形势、国家大事、政策法律、重要人事变动等等，如今群众文化水平普遍提高了，通讯也发达了，他们当然也会关心这些，但最关心的还是党的惠民政策能不能全面落实，是生产生活中一家一户办不了的事情能不能及时得到解决，是自己的合法权益能不能得到有效维护，是对美好生活的新期待能不能得到实现。了解到这些东西，又何愁语言不入心呢？

了解到群众心里想什么关心什么，还要了解群众喜欢我们说什么。说什么好呢？说大道理大理论行不行？不行。说机关里惯用的那种严肃庄重语言行不行？也不行。说命令式、说教式语言行不行？还是不行。你只有说真话实话心里话，他们才肯信；说对他们切身利益有利的话，他们才高兴；说他们听得懂、听得进的话，他们才喜欢。有时，即使是对群众进行宣传动员、说服教育，也要变成自己的话来说，或者是转换成群众语言来说，群众才听得进去。比如你向农村党员和群众宣传加强基层党组织建设的意义和作用，如果你大谈特谈这是巩固党的执政地位的迫切需要、是推进中国特色社会主义伟大事业和实现中华民族伟大复兴中国梦的迫切需要、是进一步发挥基层党组织战斗堡垒作用和广大党员先锋模范作用的迫切需要、是进一步做好“三农”工作加快实现全面小康的迫切需要等等，这些话无疑都是十分正确的，但他们未必听得懂；而如果转换成群众语言来说，说重要性就是“基础不牢，地动山摇”，说必要性就是“打铁先要自身硬”“门看门，户看户，群众看干部”，说目的性就是“选好‘领头羊’，快步奔小康”，这话就比你绞尽脑汁想出来的那些大道理生动、形象多了，群众哪能听不进去？此外，在与群众个别交谈和座谈交流等场合，还要善于运用一些活生生的民间俗语、家常用语包括口头禅、顺口溜等等，群众就会觉得你离他很近，很贴心、很可信，像“家里人”。一旦群众把你看作“家里人”，又何愁语言不合味呢？

了解到群众喜欢我们说什么，还要看我们说了以后怎么做。做，说到做到，言行一致，为老百姓排忧解难，这本身就是一种实在而精彩的“无声语言”。而这正是我们的宗旨所在、责任所在，是密切党群干群关系、保持与人民群众血肉联系的根本所在，是事业成功、社会祥和稳定的关键所在。一旦我们这样说了和做了，又何愁群众会怪我们说话不中听、不算数呢？

例文：

××同志与××村群众座谈时的讲话材料

父老乡亲们：

在党的群众路线教育实践活动征求意见阶段，受县委委派，我和县里有关部门的同志来到村里，听取大家对县委县政府工作的意见建议。刚才，9位群众代表发了言，共反映了22个问题，有的是对我们工作的建议，有的是个人的一些要求，还有的是对我们工作中的不足提出了批评。大家讲得都很实在，讲得都很好，让我们很受教育和启发。在这里，我讲三句话：

第一句话，衷心感谢父老乡亲们对县委、县政府工作的支持。咱们村靠近县城，这些年为支持县里搞工业园，80%的土地被征用了，差不多一半住房被拆迁了，乡亲们舍小家、顾大家，克服种种困难支持县里发展，非常不容易。我们县工业园这几年发展非常快，引进了一批大项目、好项目，工业园创造的税收占全县财政收入60%以上，也使我们县的经济实力进入了全省十强。因为经济发展了，这几年我们家底更厚了、家业更大了，也有钱为群众办一些实事，如全县实现了村村通水泥路、改善了乡村学校的办学条件、实现了城乡医保低保全覆盖、改善了农村生产生活条件，现在乡下很多地方都过上了城里一样的生活。能够做到这些，是全县上下共同努力的结果，也离不开乡亲们的参与、支持，在这里，我代表县委、县政府向你们表示衷心感谢！

第二句话，虚心接受乡亲们的批评。刚才乡亲们提了一些意见，我们听后，都有一种坐不住的感觉。有些问题本来不是问题，拖久了就成了问题。比如，拆迁户安置的问题，地都征了四五年，安置房还没有完全建好，承诺的事没兑现，确实说不过去。又比如低保工作中少数人吃“人情保”的问题，乡亲们有意见，为什么该吃的吃不到？不该吃的又吃到了？虽然乡亲们没有批评我们，但这是给我们留面子啊！还有其他问题，回去后我们马上向县委汇报，一件一件落实好、解决好，尽快给乡亲们一个交代。

第三句话，对乡亲们提出的建议和希望，我们也会尽快向领导反映。从乡亲们的发言来看，大家对发展充满信心，对过上好日子充满期待。有的已经办起了加工厂，要求给予政策扶持；有的关心村里公益事业，希望把村里的道路交通和卫生环境搞好，让大家住得更舒适；还有的站得高、看得远，关心下一代，要求改善农村办学条件，留住好老师；有的担忧环境污染问题，要求加强生态保护，等等，这些意见都是很好的。党的十八大提出，到2020年要实现全面建成小康社会的宏伟目标，从我们县和我们村目前的情况来看，差距还很大，还有一段很长的路要走，还有很多工作需要我们努力去做。这些年，县里面尽管为群众办了不少好事实事，但离大家的期望还有很大差距。县委已经研究过，要继续开展与群众同吃、同住、同劳动，访民情、解民忧、保民安、帮民富的“三同四民”活动，县乡干部每年要用两个月的时间进村入户，听取大家意见建议，为大家解决实际问题。乡亲们可以相信，通过这次党的群众路线教育实践活动，县委县政府会进一步改进工作作风，帮助大家发展生产，增加收入，早日过上小康的好日子！

由于时间关系，今天我们听取意见还不够充分，可能乡亲们还有很多心里话想说。过段时间我们还会再来，和大家作更深入的交流谈心。说实话，我这个办公室主任，既有为领导服务的责任，也有为群众服务的责任，但平时下基层少，接地气少，接触群众少，事实上这也是缺乏群众观念的表现。今天的座谈，就是给我上了一堂很生动的课。党中央要求我们密切联系群众，就是要把群众当亲人、当家人，你们年纪大的等于是我的父辈，年纪轻的等于是我的兄弟姐妹，一家人不说两家话，以后还请多多批评指教啊！这是我的手机号码，135××××6765，乡亲们有事，随时可以打我的电话或是发短信，也欢迎乡亲们到我办公室来做客。

谢谢大家！

点评：这篇讲话，没有居高临下的“官气”，没有生硬的说教和华丽的辞藻，而是像拉家常那样，以朴实、亲切、谦恭的语言与群众进行思想感情交流，这样的讲话群众当然会喜欢听、听得进。