答：任何一个地方或单位的工作，肯定既有成绩也有不足，不可能十全十美。反映在工作总结中也应该是这样，既肯定成绩，又指出问题，这才叫实事求是，是对事业负责，也是对历史负责的态度。现在这方面的欠缺倒不是只写成绩不写问题，而是成绩写得很全、很足，生怕漏掉了什么，问题写得很少、很淡，生怕多写了什么，或者想方设法把成绩夸大，把问题缩小，让“问题”变成了一种摆设，不痛不痒、轻描淡写地交代几句就过去了。这里有几种具体表现：一是含糊、笼统，如“与发达地区比，经济发展还有很大差距，特别是经济运行中的一些深层次问题还没有得到根本解决”，有多大的差距？什么是“深层次问题”？对此避而不谈。二是羞答答、软绵绵，如“机关作风建设有待于进一步加强，工作效率有待于进一步提高，工作方法有待于进一步改进”，明明可以直接指出问题，他偏要从正面来说，等于什么也没说。三是避重就轻，比如某项工作没有做好，明明是决策失误的问题，偏只写工作方法上的问题；经济发展缓慢，明明存在不少主观因素，偏只强调客观因素，由于“交通不便”、由于“信贷资金不足”、由于“特大自然灾害的影响”等。四是吞吞吐吐，在问题前面加上不少限制词，如“有时对干部作风建设抓得不力”“有的地方存在重发展、轻环保的偏向”。就好像本来不存在任何问题，但出于需要硬找出一点问题来一样，反正说不说都无所谓。

必须明确，指出工作中的问题不仅是全面反映情况的需要，更是明辨得失、趋利避害，进一步做好工作的需要。失误常常会成为正确的先导，差距往往能激发人们的奋进热情，所以我们无须在指出问题方面顾虑太多，怕这怕那，而要有直面差距、正视问题的勇气，要有对工作极端负责的态度，把问题点准、点够、点深。当然，指出问题也不必说得太具体，把主要的问题说到就可以了；措辞上也要把握分寸，避免产生负面影响。