1.不揭人短

与人交谈目的在于沟通，在这一过程中，要力求避免因说话不当而使人际关系变得紧张。所以，说话出口前应该先为听者想一想，不要以言语伤人。俗语说得好："恶语伤人六月寒!"

言语表达非常重要，说得不对，或是说得让人听着刺耳，这样就得罪了别人，所以我们在交谈的时候也就需要讲究一种艺术：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”这是人们常说的一句话，与人交谈要讲究艺术，有时候同样的意思通过不同的方式来表达，可能会收到截然不同的效果。

我们在与别人交谈的时候，首先态度要诚恳，只有这样才会有一个双方都乐于沟通的氛围。态度傲慢并不能表现你的优越感，相反会暴露你缺乏修养，这是交谈的一大禁忌。而亲切友好的态度则会让对方，甚至你的对手心里放松，当然愿意与你畅谈、倾诉了。

我们在说话的时候，语言要文明，这一点也相当重要。使用文明语言是对别人的尊重，也是对你自己的尊重。粗话、脏话、怪话等先在脑子里过滤掉再说，否则一句话没说对，就可能会闹得大家不欢而散。另外，隐私和敏感话题也要尽量少说，否则，对方感觉如坐针毡，交谈还怎么进行下去呢?

另外，身体语言也非常重要。目光注视对方，表情要自然，要不时地点头，适时地微笑。有的时候我们需要与对方保持适当的距离，不能太远，否则，根本听不清彼此之间所要交谈的内容是什么，如果太近，就会给对方以压迫的感觉。

有时语言要有幽默感，幽默是一个人智能的表现，巧妙地使用幽默可以打破坚冰，化解尴尬的场面，往往有出其不意的效果。人世间没有十全十美的人，因为凡人皆有其长处，也难免有短处。在谈话当中，你要极力避免说别人的短处，否则不仅使别人的尊严受到损害，而且还表现出你品德的缺点。

不可知道了别人的一点点短处就逢人宣扬。宇宙之大，谈话的资料取之不尽，何必一定要把别人的短处当作话题，把自己的快乐建立在别人的痛苦上呢?

首先你要明白的一点就是，你知道的关于别人的事情不一定可靠，也许另外还有许多隐衷不是你所熟悉的事实。如果你贸然拿你所听到的片面之言宣扬，不是颠倒是非，就是混淆黑白。话说出口就收不回来了，一旦事后你彻底地明白了真相，你还能进行更正吗?

“张某借了王某的钱不还，存心赖账，真是卑鄙。”昨天你对一个朋友说，这话是从王某那听来的，他当然站在自己的立场说话。人都是觉得自己是对的，当然不易把话说得很公正。如果你有机会见到张某，他也许会告诉你，他虽然借了王某的钱，但有房屋契约押在王某那里。因为自己一笔钱被别人耽误了，到期不能清还，只好延长押期。当初王某表示若有需要延长押期时，随时可以延长押期，而今王某急于拿回现款，张某一时无法立刻付清，既然有抵押物，就不能说他是赖账。

事实上人与人之间的关系大半都是比较复杂的，你若不知内幕，就不要信口开河。

现实生活中有一种人，专好推波助澜，把别人的是非编得有声有色，夸大其词地逢人就说。不知道世间有多少悲剧由此而生。虽然你不是这种人，而一旦谈论别人的短处时，也许你在无意之中就种下祸患的幼苗，而它要滋长到怎样的程度，并不是你所想象的那样。

想要成为一个受欢迎的人，最好是自己定下一条戒律：除了颂扬别人的美德，永远不要用议论别人的短处来玷污你的口、玷污你的人格，否则的话你将永远找不到一个愿意和你接触的朋友。如果是别人向你说某人的短处一样，不可就表面的观察便在背后批评人家，除非这是好的批评。说一个坏人的好处，旁人听了最多认为是你无知。把一个好人说坏了，人们就会觉得你存心不良。

如果你茶余饭后要找谈话的资料时，则天上的星河，地上的花草，无一不是谈话的好题目，不必一定要说东家长、西家短，才能消遣时间。

殊不知，说别人的短处，说不定就是自己的短处。

2.从对方引以为傲之事谈起

每一个人都有几件自鸣得意的事情，这事情的本身，究竟有多大价值，是另一问题，而在他本人看来，却认为是一件值得终身纪念的事。

你如果能事先考察清楚，在有意无意之间，很自然地讲到他得意的事情，只要他对你没有厌恶的情绪，只要他日前没有其他不愉快的刺激，在情绪保持常态的时候，他一定会高兴地对你说的。

谈其得意之事必须掌握一个度：处处表示敬佩，但不要过分推崇，否则会引起他的不安。对于这件事情的关键，能够特别提出，加以正反两方面的阐述，使得他认为你是他的知己。

到了这种境地，他自会格外高兴，自会亲自讲述，你该一面听，一面说几句表示赞赏的话。如此一来，即使他是个冷静的人，也会变得和蔼可亲，你再利用这个机会，稍稍暗示你的意思，作为试探，他的反应良好，你便做进一步的适当陈述；如果反应不良，你的话便就此中止，留着这点好感，作为第二次进攻的基点。

这不是你的失败，而是你的初步成功，对于涉世经验很丰富的人，得此成绩，已算不赖，你若想一举而全功，除非对方对你素有交情，又是正逢高兴的时候，而且你的目的又是很容易令人接受的，否则千万不要存此奢望。

对方得意的事情要从哪里去探听?那当然要另谋途径，在你的朋友之中，是否有与对方交往过的人，如果有，向他探听当然是最容易。你如能留心报纸上的新闻或其他刊物，平日记牢关于对方的得意事情，到时也便可以应用。此外，随时留心交际场中的谈话，那些场合，谈到对方的得意的事情，也很平常。

但是必须注意，对方得意的事情，是否曾遭某种打击而消减，如有这种情形，千万勿再提起，引起对方之不快。因为对方在高兴的时候，你的请求，易于接受；对方不高兴的时候，虽极平常的请求，也会遭到拒绝。

比如，他是晚年得子，是一件得意事情，你去道贺，并提出某请求，这是好机会；他新近做成一票发财生意，你去称赞他目光准，引得他眉飞色舞，并提出某请求，也是好机会。诸如此类的例子很多，全在于随时留心，善于运用。

不过当你想提出请求时，第一要看时机是否成熟，第二说话要不亢不卑。过分显出恳求的神情，反而会让对方藐视你，你的心里尽管十分着急，说话表情，还是要表示大方自然，并且要说出为对方着想的理由来，而不是为你自己打算，才有成功的把握。