大部分听人说话技巧高明的人，都能不着痕迹地配合对方的喜怒哀乐。对方说到伤心处就随着哀痛，对方高兴也随着欣喜，整个人的感情都专注于对方身上，好像全然抹杀了自己的个性。

有位心理医生曾说：“我有感性和理性两种个性，而前者足以凌驾后者。”他由于工作上的关系，更需配合患者的情绪变化而变化，如果只是静静倾听，可能无法获得患者的信任，这会影响治疗工作。

环顾四周的人，其中一定有人值得你信赖，而你愿意向他吐露心事。这些人不仅会分享你的快乐、忧愁，而且会为你出主意或纠正你的错误。正因这些人能设身处地为你着想，你才会坦然将自己的心里话说出来。

的确，在获取对方肯定前，自己必须先肯定对方，多表明站在对方立场的态度，定能听取对方更多的心事。心意是否能传达给对方，同时被对方所接受，完全掌握在你手上。

让我们看一则故事。

尉迟敬德是唐初著名的战将，为大唐的建立屡建奇功，功勋卓著，尤其对唐太宗李世民忠心耿耿。

本来尉迟敬德是刘武周手下的一员大将，在公元620年时他与另一员大将寻相一起向唐太宗投降。但寻相见风使舵，不过多久，便又叛乱。此时尉迟敬德尚在军中，殷开山、屈突通等人疑心曾与寻相同处一敌方阵营的尉迟敬德也将叛乱，于是将他捆绑起来，押到李世民面前，建议李世民杀一儆百，以儆效尤。

李世民不经思索便道：“尉迟敬德何许人物！如果要叛乱，还会落在寻相的后面吗？”于是立即上前，亲自为尉迟敬德松绑，并亲切安慰他：“大丈夫以义气相许，请千万不要将这点小误会放在心上。我是绝不会随意轻信旁人之言，加害忠良勇士的。”

尉迟敬德闻言深受感动，从此对唐太宗死心塌地，为唐太宗甘愿效犬马之劳。

其实早在李世民打败刘周武，尉迟敬德战败被逼投降时，屈突通就已经提醒李世民要小心尉迟敬德是被逼归顺，恐怕将来会叛变，不应委以重任。

正因为李世民如此赤诚相待，尉迟敬德才终生尽忠于李世民一人。后来李世民与李建成争位，李建成曾送尉迟敬德一车金银来收买他，却被他严词拒绝。

唐太宗对自己任用的人能推心置腹，不加猜忌。公元627年，唐太宗初即位，他亲自率领数百名宿卫将士在殿前学射箭。众大臣以为不利于皇帝的安全，纷纷谏阻。唐太宗一概不听，并深情地说：“王者视四海如一家，疆域之内，都是我的赤子，我一一推心置腹，为什么连自己的保卫人员也加以猜忌呢？”

由于皇帝的信任，诸多保卫人员个个自励，数年之间就成为一支精锐之师。

由此可见，信任的力量在上下级之间是多么巨大。同理，信任在交往中的力量也不可小视。

以下是杨先生首次生产擦地拖鞋时所发生的故事——当时对推销产品完全外行的杨先生，不了解自己所生产的擦地拖鞋能卖什么价钱，于是就请教某批发商如何直接定价。

他老实说自己不懂得价钱，所以无法决定，而批发商十分热心，帮助他算出零售价，并购买他的擦地拖鞋。如果这批发商心怀不轨，一定会狠狠敲一笔，然而他并未如此做，反而表示：“你的产品不错，可卖这种价钱。”

杨先生对于批发商的态度十分感激，感到社会仍是温暖的。不过社会上也有黑暗的一面，有很多人因上过当，从而养成处处防范他人的心理，这真令人痛心疾首。

不信任人的人，对自己或周围的人均无益处，这是杨先生的看法。他还说过，我相信人间到处有温情，只要以诚待人，一定能获得相同的回馈。直至今天他仍然感谢那位批发商。由此可见，是“信任别人”这信条奠定杨先生事业的基础。

当然，这信条也适用于听人说话方面。当对方热衷谈论经验时，你却以怀疑的口吻反问：“是吗？”或凭自己的意思判断对方，甚至漫不经心。这种态度当然会影响对方，逐渐的减低谈话兴趣，并很快的结束谈话。

任何人都不会对不信任的人表白真心，顶多是说些无关痛痒的话，这种损失实在难以弥补。所以，我们必须相信对方，没有一丝作假，那么，对方自然会敞开心扉，表露出真正的一面。