13.4.1 中国管理咨询业不断走向成熟

中国管理咨询业发展历史短，但是发展十分迅速，这与中国经济发展速度是分不开的，随着改革开放进程的不断推进，客户对管理咨询的要求不断提高，中国管理咨询业将不断发展，走向成熟。

据中国企业联合会管理咨询委员会秘书长赵天乐表示，中国管理咨询市场非常大，潜在的需求更大，这将推动中国管理咨询业。官方统计中国有1000多万家企业，这意味着巨大的潜在管理咨询市场的存在。从当今形势来看，一方面由于客户对管理咨询的认识不足，对管理咨询尚不认可；另一方面由于中国管理咨询业尚不成熟，有些咨询水平不高，服务过程中存在问题，在某种程度上破坏了行业口碑，这些原因在某种程度上抑制了部分咨询需求，影响了咨询业的发展。但是，随着中国管理咨询业的不断成熟化、正规化、标准化，管理咨询人员水平的不断提高，会有越来越多的企业认识到管理咨询的重要性，与此同时管理咨询业的影响力也会不断显现出来，巨大的市场需求必将成为中国管理咨询业迅速发展的助推力量。

随着经济的发展，中国企业管理人员的素质也不断提升，管理水平不断提高，因此对管理咨询人员的要求也不断提高。在改革开放初期，由于中国企业管理水平不高，当时选派出国学习的管理咨询人员的理论水平可以满足当时的管理需求，但是如果再以当时的理论水平来为今天的企业做咨询，显然是不够的。因此，随着客户对管理咨询要求的不断提高，中国本土管理咨询公司为了满足客户的要求、开拓市场，也将不断通过自我提升而逐步走向成熟。

13.4.2 以规范化、专业化为特征的两极分化

中国企业联合会管理咨询委员会秘书长赵天乐认为，中国本土管理咨询公司将朝着两极分化的方向发展：中小型管理咨询公司在保持较小规模的基础上更加专业化、规范化；大型管理咨询公司则向较大规模的方向发展，但是内部更加专业化、规范化。专业化包含着两层含义，即行业专业化和咨询范畴的专业化。

中国本土管理咨询公司的发展时间不长，尽管中国本土管理咨询公司目前尚未达到规范化水平，但是随着管理咨询业的不断发展、中国管理咨询市场的不断成熟，中国本土管理咨询公司的规范化将成为一个主要趋势。任何一种管理规范的形成都需要一定的时间，在快速发展的同时，问题的暴露是不可避免的，无论是发现这些问题还是解决这些问题都需要一个过程，而这个过程的未来就是不断规范化与成熟的过程，这似乎是所有企业发展的必经之路，中国本土管理咨询业也不例外。我们非常乐观地看到，越来越多的本土咨询公司已经意识到自身的不足，并正在以切实可行的方式进行着自我调整与改革，而这些改革的领导者们也正以令人钦佩的智慧与魄力带领着他们的团队——破冰前行。

我们发现很多中国本土的管理咨询公司的咨询服务涉及多种类型，专业于某一类型的咨询公司较少。其原因是中国本土管理咨询公司的发展过程是由于管理咨询具有明显的“客户导向型”[7]，客户往往需要多种类型的咨询服务，而本土管理咨询公司最初规模较小，发展时间不长，难以将自身的人力资源进行专业配置，往往会出现一个咨询团队同时为客户提供多种类型咨询服务的情况，这样的低成本也往往符合客户的预期，这样的模式培养了很多“多面手”式的管理咨询人员，他们往往能够应对多种类型的咨询需求。随着咨询公司的不断发展，越来越多的咨询公司已经将咨询人员按咨询类型进行分类，在提供咨询服务时注重按需组配咨询团队，使团队内分工专业化，但公司仍可以提供多种类型的咨询服务。随着咨询市场的不断成熟与竞争的加剧，相似咨询服务产品在现有市场的不断饱和，中国本土管理咨询公司的自身发展理念不断成熟，根据安索夫矩阵[8]，他们将逐渐发现并培养自己的比较优势，开拓创新，在现有市场和新市场中采取差异化战略和多样化战略参与市场竞争。

13.4.3 理论创新并与IT技术、金融、投资的有机结合

理论与创新均来源于实践。中国本土管理咨询企业在实践中，不断地将管理理论与中国文化相结合，结合实践进行总结，并运用到新的实践中去，取得了良好的成效，许多本土咨询公司已经形成了符合中国国情的创新管理模式，尽管这些模式还未经过长时间的检验，但是我们可以预见到，这种理论的探索必将在未来取得成果。值得一提的是中国的学院派管理咨询力量，这是由国内知名管理专家组成的咨询团队，不但为国内企业提供着优质的咨询服务，还与其他管理咨询公司保持着长期的联系与合作，并在国际交流中不断吸取国外先进的管理咨询理念，再加上不间断的科研工作，以及在这个过程中对中国商学院学生孜孜不倦的教育工作，必将为管理理论创新做出贡献，并为中国管理咨询业培养出更多符合要求的毕业生。

随着中国管理咨询业的发展，管理咨询业与IT的结合是一个必然趋势。过去的管理咨询主要是为企业撰写报告书，但是很难整体提高企业的经营水平。通过IT技术能够促进方案落地，提高整体管理水平。但是赵天乐表示，这种结合还存在矛盾：管理咨询机构在做管理咨询的同时发展软件开发业务存在难度；软件公司开发软件又亟须管理理论的支撑。近来有些软件公司开始了管理咨询业务的尝试，成立管理咨询事业部，如用友、金蝶。但是赵天乐认为，主流趋势将是两个行业之间的合作，例如，咨询公司与软件公司进行战略合作，一起进行管理理论创新和技术创新。

中国管理咨询业的另一个发展趋势是管理咨询与金融、投资的有机结合。企业在改善经营管理时，不但要实现管理的现代化，还需要金融、投资运作，如果管理咨询公司能在这方面起作用，就能有效地改善经营管理，使咨询效果更加明显。越来越多的中国管理咨询公司已经认识到这一点，并在朝这个方向发展。

13.4.4 国际化

中国已经涌现出大批拥有较强核心竞争力的本土管理咨询公司，这些管理咨询公司不但对国内市场形势十分了解，而且与客户建立了非常稳定的合作关系。随着中国对外开放的发展，中国政府不断推出了对企业“走出去”与“引进来”的鼓励政策，中国本土管理咨询公司将与他们的客户一起走向国际化。

企业国际化的模式可以分为外向型企业国际化和内向型企业国际化。外向型企业国际化是指企业瞄准国外市场，把国内业务向国外扩展。[9]随着中国企业在国外直接投资的增加，迫切需要管理咨询公司为其在国际化管理方面提供咨询服务，而这种咨询服务不仅仅需要管理咨询公司对国外市场的了解，更重要的是对中国企业要有非常深刻的认识，中国本土管理咨询公司必将伴随中国企业一起走出国门，开始外向型国际化进程；随着外国直接投资在国内的不断增加，外国在华企业也越来越需要熟知中国现实的咨询公司来为他们提供咨询服务，为他们提出符合中国国情的管理方案，这将推进中国本土管理咨询公司的内向型企业国际化。由此可以预见，中国本土管理咨询企业在未来必将会走向国际化。