一、单项选择题

1.马斯洛需要层次理论不包括（ ）。

A.生理需要 B.爱与归属需要

C.自尊需要 D.自我防御需要

2.根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分类，属于人类最高级需要的是（ ）。

A.自尊需要 B.自我实现需要

C.爱与归属需要 D.社交需要

3.按照需要的起源，可以把消费者的需要分为（ ）。

A.物质需要和精神需要 B.自然性需要和社会性需要

C.现实需要和潜在需要 D.外在需要和内在需要

4.好事达保险——“交托在手，放心无忧”，其广告效应满足了消费者的哪个需要？（ ）

A.生理需要 B.安全需要

C.爱与归属需要 D.自我实现需要

5.一切思想和行为的基本源泉与动力是指（ ）。

A.意识 B.需求

C.需要 D.本能

6.促使消费者认识需要的内部刺激或驱动力是（ ）。

A.诱因 B.需求

C.动因 D.驱力

7.某人在宴会上已经吃饱了，可他还要吃那些没有营养的食品。这种行为与以下哪种因素有关？（ ）

A.习惯强度 B.内驱力

C.精神动力 D.诱因

8.消费者以追求商品或服务的使用价值为主导倾向的购买动机是（ ）。

A.求便动机 B.求廉动机

C.从众动机 D.求实动机

9.下列属于早期动机理论的是（ ）。

A.需要层次理论 B.动因理论

C.双因素理论 D.显示性需要理论

10.根据双因素理论，下列产品属性中属于保健因素的是（ ）。

A.产品的基本功能 B.产品的品牌

C.产品的外观 D.产品的包装

11.根据麦克里兰的显示性需要理论，人们愿意承担责任、解决某个问题或完成某项任务的需要称为（ ）。

A.社会需要 B.成就需要

C.亲和需要 D.求美需要

12.鱼与熊掌不可兼得指的是（ ）。

A.动机冲突 B.双趋冲突

C.双避冲突 D.趋避冲突

13.消费者有两个以上希望避免的目标，但又必须选择其中之一时面临的冲突是（ ）。

A.双趋冲突 B.双避冲突

C.趋避冲突 D.动机冲突

14.消费者在购买某些高档商品时可能会出现对所选的商品爱不释手，但另一方面又嫌商品的价格过高，这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突？（ ）

A.趋避冲突 B.双趋冲突

C.双避冲突 D.单趋冲突

15.消费者具有两种以上倾向选择的目标但只能从中选择其一时所面临的冲突是（ ）。

A.双趋冲突 B.双避冲突

C.趋避冲突 D.以上都不是

二、多项选择题

1.消费者需要根据消费者需要的形式分类主要有（ ）。

A.生存的需要 B.生理的需要

C.发展的需要 D.社会的需要

E.享受的需要

2.消费者动机的作用包括（ ）。

A.始发作用 B.指向作用

C.维持作用 D.强化作用

E.中止作用

3.消费者动机的特征包括（ ）。

A.动机的主动性 B.动机的内隐性

C.动机的冲突性 D.动机的逆反性

E.动机的模糊性

4.现代动机理论包括（ ）。

A.需要层次理论 B.动因理论

C.双因素理论 D.显示性需要理论

E.诱因理论

5.消费者动机受挫后的反应方式主要有（ ）。

A.攻击 B.退化

C.替代 D.抑制

E.反抗

三、名词解释

1.需要

2.动机

3.动因

4.成就需要

5.权利需要

6.亲和需要

7.双趋冲突

8.双避冲突

9.趋避冲突

10.动机受挫

四、简答题

1.简述消费者需要的特征。

2.简述消费者动机的形成机制。

3.简述消费者购买动机的具体类型。

4.简述双因素理论的主要观点。

5.购买动机的冲突主要有哪几种类型？举一例加以说明。

五、论述题

1.论述马斯洛需要层次理论的内容和营销启示。

2.论述动因理论和诱因理论的基本观点。