在创业的第五年，李嘉诚准备运一批塑胶玩具给外国客户，但对方在最后一刻却突然要求取消订单。当时李嘉诚并没有向对方要求索赔，认为自己的货物不愁销路，所以，他很真诚地对对方表示，这次生意不成，以后还有机会，可以建立友好的关系。那次事件过去不久，突然有个美国客户登门拜访，订购了很多塑胶产品，原来该公司的一位高级职员，认识之前突然取消订单的那位外国客户，是由他介绍前来找李嘉诚的，说李嘉诚的公司不仅很有规模，而且信誉特别好。李嘉诚以自己的诚信做人，为自己带来了滚滚财源。

如果说处于顺境时讲诚信还好理解的话，那么在逆境中，许多人就很难继续坚持诚信了，正所谓“良心丧于困地”。然而，李嘉诚的诚信却能一贯坚持。他在1998年接受香港电台访问时说道：“在处于逆境的时候，你要自己问自己是否有足够的条件。当我自己处于逆境的时候，我认为我有足够的条件！因为我有毅力……始终坚持以一颗诚心待人，肯建立一个信誉。”

李嘉诚在创业之时就抱定这个信念，并且在后来的经商经历中，他也证实了这句话。每当事业出现挫折时，他都可以凭借自己良好的诚信做人，顺利渡过难关，或者改变被动局面。

创业初期的李嘉诚年少气盛，急于求成，一味追求数量，而忽略了企业信誉的关键——质量。所以，创业不久，一帆风顺的李嘉诚便遭到了当头棒击，长江塑胶厂遭受重大挫折。

首先是一家客户宣布李嘉诚的塑胶制品质量粗劣，要求退货。紧接着，多米诺骨牌效应出现了，接二连三的客户纷纷拒收长江塑胶厂的产品，并且还要求长江塑胶厂赔偿损失。仓库里堆满因质量欠佳而退回的玩具成品，索赔的客户纷至沓来。还有一些新客户，上门考察生产规模和产品质量，见到这种情形扭头就走。

屋漏偏逢连夜雨，银行知悉长江塑胶厂陷入危机，立即派人催还贷款。全厂员工人人自危，士气低落。黑云压城城欲摧，长江塑胶厂面临着遭银行清盘、遭客户封杀的严峻局势。

质量就是信誉，信誉是企业的生命。李嘉诚竟然铸成如此大错，他深为自己盲目冒进而痛心疾首。李嘉诚在母亲的开导下，痛定思痛，决定以坦诚面对现实，力挽狂澜。

李嘉诚的第一招是“负荆拜访”。首先要稳定内部军心，这是企业能否生存的前提条件。因此，李嘉诚向员工坦率地承认自己的失误，并保证绝不损害员工的利益，希望大家同舟共济，共渡难关。以诚为本的李嘉诚言出必信，因此，员工的不安情绪基本得到稳定，士气不再那么低落。

后方巩固之后，李嘉诚就一一拜访银行、原料商、客户，向他们认错道歉，祈求原谅，并保证在放宽的期限内一定偿还欠款，对该赔偿的罚款，一定如数付账。

李嘉诚坦言，工厂面临空前的危机，随时都有倒闭的可能，恳切地向对方请教拯救危机的对策。李嘉诚的坦诚，得到了大多数人的谅解。大家都是业务上的伙伴，长江塑胶厂倒闭，对他们同样不利。在李嘉诚的诚心感召下，银行、原料商和客户一致放宽期限，使李嘉诚赢得了收拾残局、重振雄风的宝贵时间。

李嘉诚的第二招是立即普查库满为患的积压产品，将其分门别类、选好汰劣，然后集中力量推销，尽快使资金得以回笼，分头偿还了部分债务，解了燃眉之急，缓了一口气。

李嘉诚的第三招是利用缓冲的喘息机会，对工人进行技术岗位培训；同时筹款添置先进的设备，以保证质量。经过李嘉诚百般努力，在银行、原料商和客户的谅解下，长江塑胶厂终于一步一步地挨过劫难。

到1955年，长江塑胶厂出现转机，产销渐入佳境，被裁减的员工全部回厂上班，并且，李嘉诚还补发了他们离厂阶段的工薪，令他们感恩至深。

1955年的一天，李嘉诚召开全厂员工大会。他宣布：“我们厂已基本还清各家的债款。这表明，长江塑胶厂已走出危机了”。

听到这里，员工们掌声雷动。然后，李嘉诚噙着热泪向全厂员工深深地三鞠躬，感谢大家在长江厂最困难的时候同心协力。之后，李嘉诚亲手给全厂每一个员工分发红包。

经过这次挫折和磨难，李嘉诚更成熟了。正是这次反向的动力，促成李嘉诚由一个余勇可贾、稳重不足的小业主迅速蜕变为一个成熟的商人。后来，李嘉诚甚至说道：“我有今天的成就，是因为有那一次的挫折作为基础”。

这次磨难后，李嘉诚就为自己立下了做人与做生意的座右铭，并且成为一生的行动准则，那就是：与人以诚求发展，发展之中不忘诚。

现在每当他帮助他人渡过难关或丰收利润，他都会十分高兴地说：“我生平最高兴的，就是答应帮人家去做的事，自己不仅是完成了，而且比他们要求的做得更好，当完成这些信诺时，那种兴奋的感觉是难以形容的。”

[投资金律]

李嘉诚做人最讲诚信，他总是以一颗诚心对待别人，不怕别人亏待自己，就怕自己亏待别人。他最常说这样一句话：“不怕没生意做，就怕做断生意”。

李嘉诚对与人为善的追求近乎于执著，他反复告诫部下：“你要让别人信服，就必须付出双倍使别人信服的努力。”而他自己在平时以身作则，总能赢得别人的信赖。为了赢得信赖，就得吃一些亏，他也认为值得，他说：“有时看似是一件很吃亏的事，往往会变成非常有利的事”。