教育研究方法(齐梅)_四、访谈法的步骤（1 / 1）_教育研究方法最新章节免费阅读无弹窗

访谈法可分为三个阶段，即设计访谈计划、访谈实施过程、访谈结果的整理与分析。

（一）设计访谈计划

设计访谈计划阶段主要包括：明确访谈目的、访谈问题的设计、做好访谈前的准备工作、确定访谈对象并与其确立研究关系。

1.明确访谈目的

明确访谈的目的是对事实的了解，还是对态度、意见等的调查。在访谈设计时，首先需要将一个较为笼统的、大的研究目的分解为具体的问题，并提出自己对研究问题的各种具体假设。即提出与研究主题相关的大问题，然后再将大问题分解或提炼出几个小问题。在此基础上，再进一步明了回答研究问题、检验研究假设需要收集哪些方面的信息。

2.访谈问题的设计

访谈问题的设计是访谈法中的核心内容，在确定访谈研究的具体目的和研究变量之后，就需要考虑选择访谈问题的具体类型、拟定具体的访谈问题和反应方式、确定访谈问题的编排顺序等。访谈的问题一般都是事先设计好的。问题的设计要关注到大问题、小问题以及具体的提问与研究主题之间的逻辑关系是否周全，是否紧扣研究主题。

拟定具体的访谈问题，要根据访谈目的来进行，每一个问题都要满足某一研究变量操作定义的有关要求，成为某一变量的具体度量指标之一。问题要简单明白，易于回答；提问的方式、用词的选择、问题的范围要适合被访者的知识水平和习惯。问题设计要具体，如有可能，可事先发给每人发言讨论的提纲，让他们事先做好准备，并约定好访谈时间和地点。访谈的措辞要有技巧，一般表现在以下三个方面：首先是问题的提出，提问时不能提带有引导性的问题，也应避免被访谈者难以回答的问题；其次是问题的表达，要清晰明确，尽量避免使用专业术语；最后是问题的说明，尽量使用统一的指导语，对某些特殊用语要进行解释或说明。

3.做好访谈前的准备工作

准备工作包括：对访谈内容充分熟悉，选择访谈样本，尽可能了解访谈对象的信息，协商访谈相关事宜，选择好合适的访谈时间与地点。避免只凭主观印象进行访谈或谈话者和访谈对象之间进行毫无目的、漫无边际的交谈。关键是要准备好谈话计划，包括关键问题的准确措辞以及对谈话对象回答的分类方法。也就是说，要事先做好如下准备：①谈话进行的方式；②提问的措辞及其说明；③必要时的备用方案；④规定对访谈对象回答的记录和分类方法。

目前往往出现的问题是，访谈时总想跳过制订谈话计划这一步，进入具体实施阶段，事先准备不充分，因而不能收到预期效果。事实上，访谈计划关系到各研究阶段获得何种问题的研究资料，关系着整个研究是否能有条不紊地展开。一个不愿思考问题、不善于提出问题的人，在访谈工作中是很难有成功的希望的。

4.确定访谈对象并与其确立研究关系

研究者需要根据自己的实际情况来确定访谈对象。访谈对象的确定要严谨，需要把握的一个原则是：对关键信息提供者进行访谈。访谈对象确定之后，研究者需要与具体的受访者建立研究关系。

（二）访谈实施过程

访谈面临最大的问题是效度问题。访谈时最容易发生的状况是受访者回答不真实，所提供的回答或是一种偏见或故意掩饰，这种情况下，访谈的效度就有问题。其原因是受访者的偏见、防御心理等因素的影响。所以，在实施访谈时，要注意其中的艺术。正如福勒（Fowler）所言，访谈应注意五个方面：研究的目的用什么方法来说明；问题如何提出；如何试探不适当的答案；如何记录所提供的答案；访谈进行过程中的人际互动如何应对。

访谈实施阶段的主要工作包括：访谈内容的记录、访谈进程的控制、访谈结束。

1.访谈内容的记录

在访谈中如何正确、高效地记录谈话内容，是一项重要而艰巨的工作。结构式访谈的记录只需按照规定的记录方式，把被访者的答案记录在事先设计好的表格、问卷上即可。非结构式访谈的记录方式一般有两种：一是笔记；二是录音。笔记一般不会遭到访谈对象的拒绝，但较难记下访谈对象所说的每一句话。录音可以做到这一点，但录音转为文字资料，工作量也十分巨大。记录时尽可能地一字不漏地记录下来，以便事后进行补充记录时身临其境地回忆当时受访者所说的原话。需指出的是，做访谈记录时不能只是摘要式地记录，如果可行，还要有效记录受访者的表情、动作、身体语言等信息。同时，记录不能改写或删减受访者的回答，力争保持对话的原貌。对于遗忘的内容，不能随意按自己的期望或模糊的印象来补白。

2.访谈进程的控制

在访谈中，访谈者可以通过自己的一定行为影响被访者，从而实现对访谈过程的控制。访谈者要善于运用表情和动作控制访谈进程。为防止被访者出现反应效应，访谈者可先用非正式谈话沟通感情，创造畅所欲言的气氛。访谈者还要注意自己的行为举止，其中关键是以诚相待，热情、谦虚、有礼貌。为了给被访者留下良好的印象，要善于沟通，消除误会、隔阂，形成互相信任、融洽的合作关系。访谈要按计划进行，目的明确，问题要集中。视具体情况，也可根据调查研究的需要临时提出提纲上没有的问题，让被访者作答。

3.访谈结束

这是访谈的最后一步，如果需要，还应为再次访谈做好安排。此外，访谈者对访谈结束和告别要有所重视，争取给被访者留下关于访谈的整体的美好的回忆。这既是对访谈者职业道德和素质的基本要求，也对研究工作具有直接意义。

（三）访谈结果的整理与分析

通常情况下，为深入分析研究结果，需要首先使用编码系统对访谈内容进行编码，然后在此基础上再进行深入的分析，并得出结论和推论，同时将其以研究报告的形式呈现出来。

【案例】

迈克尔·罗西（M.A.Rossi）曾对“数学教师管理人员”做过一项个案研究。他对各位管理人员、管理人员的上司及与管理人员一起共事的教师们进行了访谈，各访谈对象的访谈问题不同。以下是一份用于与管理人员一起共事的教师们的访谈提纲。[1]

说明语：（从提及校长领导的介绍开始）这是一次了解情况的访谈，不是对你、贵校的课程设置或校领导进行评价，我想大致了解一下贵校数学课的教学情况。我重点想了解的是你和其他人在数学课教学中得到了什么帮助，我想知道的是从……至今的情况。我有一些具体的问题要请教。

第一，背景。

（1）姓名。

（2）职位名称。

（3）简要介绍你的工作、你是干什么的、和谁一起工作。

（4）你教书教了多久？

（5）你在这所学校待了多久？

第二，我对学校的特色或氛围感兴趣。

（1）你能用3～4个词描述一下吗？

（2）你能回顾一下贵校何时首次开始数学的教学活动的吗？

①何时？

②学校为何参与？

③你自己是如何参与的？

④你期盼着什么？

⑤你认为教师管理人员期盼着什么？

（3）你能简要介绍一下目前贵校数学教学的任何改变吗？

①教师个人参与吗？

②多少人参与？

③校长起何种作用？他支持改变吗？或者是阻挠？

④变化的目的是什么？

⑤遵照什么程序和标准，使用什么方法？

⑥教师管理人员干了些什么？

第三，你的参与状态。

（1）描述你参与的情况。

（2）你和其他参与者的接触情况。

（3）你能确定参与改变的步骤或阶段吗？贵校的参与情况如何？

第四，一般来说，你认为教师管理人员主要起什么作用？

（1）他对贵校的数学教学计划的主要贡献是什么？

（2）你能用几个形容词描述一下他的风格、他与人共事的方法吗？

（3）你认为他的特殊才能是什么？

（4）你能用一件特殊的事件来说明吗？

①他做了什么？

②为什么你认为这对你帮助很大？

③在此情况下，你看到他使用了什么技巧？

（5）现在让我们再谈另一件事。

①具体地说，他做了什么？

②你为什么认为此事很有帮助？

③在此情况下你看见他使用了什么技巧？

（6）你认为他的技巧和实力自你与他相识以来有变化吗？（请举例说明）

第五，我对计划的结果感兴趣：（1）对你；（2）其他教师；（3）学生。

（1）产生什么结果？

（2）你认为为何会产生这些结果？

（3）在你看来，此计划与这些结果的产生有什么内在的关系？

第六，关于计划的发展。

（1）你认为此类项目成功的必要因素是什么？（2）你对管理人员参加数学项目的工作有何特别建议？谁可以入选该项目？

第七，你还有什么要补充的吗？

思考与练习

一、名词解释

1.调查研究

2.开放式问卷

3.封闭式问卷

4.个体访谈

5.集体访谈

二、简答题

1.调查研究的一般过程是什么？

2.问卷调查实施步骤是什么？

3.问卷的基本结构包括哪些？

4.访谈法的特点与不足有哪些？

三、论述题

1.调查研究法的优点与缺点是什么？

2.访谈法的步骤有哪些？

四、实践操作题

选择一个问卷调查表，根据本章内容对该问卷进行分析，指出该问卷的优点、不足和改进建议。