也许，每个人的内心深处都渴望得到他人的赞美，而责备只会让对方耿耿于怀，于己于事都会产生不良影响。然而，在生活中，许多人总喜欢去责备他人，造成了矛盾和对抗情绪的滋生，甚至导致仇恨的产生。对个人的人脉关系和前途都有负面作用。过多责备他人，是一种愚蠢的行为，也堪称人生一大败局。

心理学家史金诺经通过动物实验证明：因好行为而受到奖赏的动物，其学习速度快，持续力也更久；因坏行为而受处罚的动物，则不论速度或持续力都比较差。

这个原则用在人身上也有同样的结果。责备不但不会改变事实，反而只有招致愤恨。

另一位心理学家汉斯·希尔也说：“更多的证据显示，我们都害怕受人责备。”

因被责备而引起的羞愤，常常使人的情绪大为低落，并且对应该矫正的事实状况，一点儿也没有好处。

俄克拉荷马州的乔治·约翰逊是一家营建公司的安全检查员，检查工地上的工人有没有戴上安全帽是约翰逊的职责之一。每当发现工人在工作时不戴安全帽，他便用职位上的权威要求工人改正，其结果是，受指正的工人常显得不悦，而且等他一离开，就又把帽子拿掉。

后来约翰逊决定改变方式。当他再看见有工人不戴安全帽时，便问帽子戴起来是否不舒服或尺寸不合适，并且用愉快的声调提醒工人戴安全帽的重要性，然后要求他们在工作时最好戴上。这样的效果果然比以前好得多，而且也没有工人显得不高兴了。

当林肯咽下最后一口气时，陆军部长史丹顿说道：“这里躺着的是人类有史以来最完美的统治者。”

林肯善于与人相处的秘密是什么？卡耐基花了10年时间来研究林肯的一生，而且花了3年时间写作并修订了一本书——《林肯的另一面》。卡耐基自信，他对林肯的性格和居家生活所做的研究，比任何人都要详尽彻底，尤其对林肯待人处世的外圆内方方面更有心得。林肯喜欢责备人吗？不错。他住在印第安那州湾谷的时候，年纪尚轻，不仅喜欢评论是非，还写信、写诗讽刺别人。他常把写好的信丢在乡间路上，使当事人很容易发现。

1842年秋天，林肯写文章讽刺一位自视甚高的政客詹姆士·席尔斯，并在《春田日报》上发表了一封匿名信嘲弄席尔斯，全镇哄然引为笑料。自负而敏感的席尔斯当然愤怒不己，终于查出写信的人。他跃马追踪林肯，下战书要求决斗，林肯本不喜欢决斗，但迫于情势和荣誉，只好接受挑战。他有选择武器的权利，由于手臂长，他选择了骑兵的腰刀，并且向一位西点军校毕业生学习剑术。到了约定日期，林肯和席尔斯在密西西比河岸碰面，准备一决生死。幸好在最后一刻有人阻止了他们，才终止了决斗。

这是林肯一生中最惊心动魄的一桩事，也让他懂得了与人相处的艺术。从此以后，他不再写信骂人，也不再任意嘲弄人了。也正是从那时起，他不再为任何事而指责他人了。

1863年7月1日至3日，“盖茨堡战役”展开，到了7月4日晚上，李将军开始向南方撤退。当时乌云密布，随即暴雨倾盆。李将军带着败兵逃到波多马克河边，只见前面是高涨的河水，后面是乘胜追击的政府军，李将军进退无据，陷入了绝境。林肯知道这是天降的大好良机，只要打败李将军的军队，战争很快就可以结束了。于是，他满怀希望地下了一道命令给米地将军，要米地立刻出击，不用通知“紧急军事会议”。林肯不但用电报下令，并且另派专差传讯，要求米地马上行动。

米地将军有没有马上行动？正好相反。他完全违背了林肯的命令，先行通知“紧急军事会议”。他迟疑不决，故意拖延时间，用尽了各种借口，拒绝攻打李将军。最后，水退了，李将军和军队越过波多马克河，顺利南逃。

林肯勃然大怒。“这是怎么一回事？”林肯对着儿子罗伯特咆哮，“老天，这究竟是怎么回事？他们就在触手可及的地方，只要我们伸出手，他们必定跑不掉了。难道我说的话不能让军队移动半步？像这种情况，什么人都可以打败李将军，就是我也可以让李将军俯首就擒。”

在极端失望之余，林肯坐下来给米地写了一封信。记住，这时的林肯，言论措辞都比以前保守自制。所以，这封写于1863年的信，足以证实林肯内心的极端不满。

“亲爱的将军：

我不相信你对李将军逃走一事会深感不幸。他就在我们伸手可及之处，而且，只要他一就擒，加上我们最近获得的胜利，战争即可结束。现在，战争必延续下去，如果上星期一你不能顺利擒得李将军，如今他逃到波多马克河之南，你又如何能保证成功？期盼你会成功是不明智的，而我也并不期盼你现在会做得更好。良机一去不再，我实在深感遗憾。”

米地将军读了这封信之后，会有什么表示？

但米地将军从没有见过这封信，因为林肯并没有把这封信寄出去。这是他去世后，别人在一堆文件中发现的。

人们的猜测是，林肯在写完这封信之后，望着窗外，左思右想，把信搁到了一边。惨痛的经验告诉他：尖锐的批评和攻击，所得到的效果都是零。

美国前总统罗斯福说，在他当总统的时候，凡是遭遇到难解决的问题，就会望着挂在墙上的林肯像自问：“如果林肯处于我的现况，会如何解决这个问题？”

卡耐基认为，只有不够聪明的人才会批评、责备和抱怨别人。的确，很多愚蠢的人都这么做。

但是，善解人意和宽恕他人，需要修养和自制。

卡来尔说过：“伟人是从对待小人物的行为中来显示其伟大的。”

鲍伯·胡佛是有名的试飞驾驶员，时常表演空中特技。有一次，他从圣地亚哥表演完后，准备飞回洛杉矶。根据《飞行作业杂志》所描述，胡佛在300英尺高的地方时，刚好有两个引擎同时出故障。幸亏他反应灵敏，控制得当，飞机才得以降落。虽然无人伤亡，但飞机却面目全非。

胡佛在紧急降落之后，第一个工作是检查飞机用油。如他所料，那架第二次世界大战时期的螺旋桨飞机，装的是喷射机用油。

回到机场，胡佛要见那位负责保养的机械工。年轻的机械工早为自己犯下的错误而痛苦不堪，一见到胡佛，眼泪便沿着面颊流下。他不但毁了一架昂贵的飞机，还差点造成3人死亡。

不难想象胡佛的愤怒。这位自负、严格的飞行员显然要对不慎的机械工大发雷霆，痛责一番。但是，胡佛并没有责备那个机械工人，只是伸出手臂，围住工人的肩膀说道：“为了证明你不会再犯错，我要你明天帮我的F-51飞机做修护工作。”

请记住卡耐基的智语：“如果你想采蜂蜜，别踢翻了蜂巢。”让我们尽量去了解别人，而不要用责备和谩骂的方式。让我们尽量设身处地地去想，他们为什么要这样做。这比起批评、责备还要有益、有趣得多，而且让人心生同情、忍耐和仁慈。

生命感悟：

一则小寓言曾道出这样一个道理：狂风只会让人们裹紧衣服，而阳光却能让人敞开心扉。责备只会让人绷紧神经，产生戒备心理，而称许却能让彼此的心灵拉近。“诚于嘉许，宽于称道”，多一点善意的称赞，少一点刻意的责备，世界会因此和谐而美好。