从横向看，幼儿家长有着不同的家庭背景，不同的文化层次，不同的人生经历，从而有着不同的育儿观，不同的处理问题的方式；从纵向看，处于不同年龄阶段的孩子有其各自不同的特点，而家长也会随着孩子处于不同的阶段而产生不同的心理期盼。家长类型，从合作程度来分可以分为积极主动合作型、被动合作型、冷漠放任型。不管是哪一类家长，他们关注的焦点都是自己的孩子，关注的问题无非就是生活护理、教育教学、社会性发展这几方面。

《幼儿园教育指导纲要（试行）》中指出：“家庭是幼儿园重要的合作伙伴。应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参与，并积极支持、帮助家长提高教育能力。”幼儿教育不应简单地视作是幼儿园教育，幼儿家庭教育也应是幼儿教育的重要组成部分。幼儿园要想取得预期的教育成效，必须获得家长的支持和配合。良好的家长工作有助于建立有效的家园关系，促进幼儿健康成长，同时利于幼儿园的生存和发展。

★案例★

刚开学时，龙龙的爸爸每天至少一次电话询问孩子在园的情况。孩子刚进入幼儿园，做父亲的给予关心是很正常的，我总是能够耐心地听他询问，与他沟通。有一次，龙龙和涛涛在玩耍的时候，眼角上被涛涛抓了一下，出现了一条很小的抓痕。他爸爸又打电话来，指责我没有看护好孩子。我先是向他道歉，又向他解释孩子在幼儿园相互之间玩耍是很正常的，免不了会被抓或被推等情况，但是我们会更加注意孩子的一举一动。这之后的几天，他每天都会打电话来叫我看好他的孩子。一次，他又打来了电话，说我因为他多次的埋怨，不把孩子在幼儿园所学的内容以校讯通的形式发给他了。我感到非常委屈，但还是耐心地向他解释：现在每个星期的学习内容都会发给家长不会把他除外。虽然这只是极个别的现象，但这种对幼儿教师的不信任、不理解还是让我很困惑。

幼儿园开展活动，一位小班幼儿家长用数码相机拍下了许多有意义的镜头。第二天，家长将冲洗好的照片带到班上。离园前，老师将有幼儿镜头的照片分发到对应的小朋友手上。事后老师整理桌椅，做下班前的准备时，琪琪的妈妈拉着琪琪来了，她气冲冲地对老师说：“为什么琪琪没有照片？你们做老师的真偏心，琪琪的座位也在最后面……”说完，拉着琪琪头也不回地走了……

分析

幼儿教师会面对不同性格、不同要求的家长，案例中的家长是比较常见的类型。每个孩子都是家长的心头肉，一点小问题难免会让家长感到自己的孩子没有受到老师细致的照顾。幼儿教师在平时的工作中要多听、多看，使自己对每名幼儿的活动情况都了如指掌，与家长沟通时让家长看到你的细心，从而让家长放心。此外，多与家长交流信息，让家长了解教师工作的辛苦，相互理解，避免不必要的误会和矛盾。

从案例中可以看出，家长对幼儿园开展活动的关注方式和支持程度不同。部分家长能主动参与幼儿园组织的活动且有主动关心的意识，还有一部分家长由于不了解活动及相关照片的缘由，但是又很在意活动中老师对自己孩子的关注程度，所以会发生这一幕。案例中教师处理照片的方法也有欠妥的地方。一方面，拍照片的家长是对班级工作的支持，教师对其应给予感谢；另一方面，教师应考虑到部分家长由于不清楚照片的来源，可能会对老师产生误会。教师可将这些照片作为布置主题墙或相关专栏的材料，设置一个关于此活动的集锦专栏。这样既能促进活动的深入，又能淡化家长对照片的过分关注。

策略

第一，应树立正确的家园沟通观，采取有效的沟通方式。在与家长沟通的问题上，幼儿教师要树立为家长服务的观念，耐心倾听家长的意见和建议，切实帮助家长解决育儿过程中遇到的难题，将他们视作平等的合作伙伴，真心实意做他们的朋友。在家长产生急躁情绪和冲动时要冷静，同时要学会体谅，换位思考。只要教师有诚恳的态度、恰当的方法，就一定能赢得广大家长的支持和理解。

第二，主动、热情地联系家长，让他看到你所付出的努力。每位家长都会有这样的疑惑：自己的孩子只是班级的几十分之一，老师有没有针对自己的孩子采取一些教育举措？因此，教师应该细心观察孩子的身体、心灵、情绪、学习习惯等，主动和家长交流，让家长明白自己的孩子在幼儿园是时时刻刻在被老师关注的。

第三，多赞美孩子，有利于与家长进行有效的交流、沟通。每位家长都期望自己的孩子是优秀的，希望得到他人的赞美与肯定，并因此获得愉快的心理感受与体验。来自老师的一句简单的赞美，家长都会感到无比的高兴，比自己得了大奖还要兴奋，而这种兴奋的心情会转移到孩子身上。妈妈或爸爸亲亲孩子的小脸，把孩子抱起来，高高地举过头顶，嘴里说着：“好孩子，你真能干！”这种奖励性的行为和语言，在一定程度上又会促使孩子继续努力。

第四，用真诚去感动家长。想和家长联络感情，首先就应该用真诚去感动家长。这样既可以让家长觉得老师亲切、好交往，还可以让家长放心地把孩子交给你，在以后的交流中也愿意主动告知孩子在家的表现。早晨，当教师迎着阳光，笑容可掬地站在教室门口时，家长听到孩子与教师亲切的问候，感觉到孩子在幼儿园就像在自己家一样让他们放心，或许家长一天的好心情就从此开始。下午，当老师微笑着，对工作一天后来接孩子的家长说：“您的孩子今天学会了自己吃饭，真棒！”或许他们的劳累将在一瞬间减轻很多。当家长有事耽误了接孩子时，老师依旧微笑着对满脸歉意、心急如焚的家长说：“您别急，没关系的。”家长也会因此多一份对老师的感谢、理解。

总而言之，教师与家长是共同教育幼儿的合作伙伴。因此，教师对待家长要真诚、耐心、平等，教师与家长要保持良好的沟通关系，共同营造融洽的、美好的教育氛围，这样才能更好地教育幼儿。每个家长都有各自的个性特征，由于职业、性格、文化水平等因素的不同，家长的教育观念、教育方法和对幼儿的评价也不尽相同。幼儿教师接受过专业训练，有一定的教育素养。教师和家长在观察幼儿的角度和了解幼儿的程度方面都会存在差异。幼儿教师在教育工作中遇到困难，不能取得令家长满意的效果时，有的家长可能会指责、埋怨教师工作做得不好。在日常教育中，有的家长对幼儿管理严格，有的则放纵溺爱；有的重能力发展、智力开发，有的要求识字写字、多长知识，了解到家长的不同想法和做法后，教师便可以有目的地与他们进行沟通。这就要求幼儿园教师在日常工作中认真观察，耐心细致地向家长反映情况，通过细致的工作感动家长，合力促进孩子更快更好的发展。