“喂，您好，120吗？我妈晕倒了。”

“您好，你的位置？”

“在家，我妈在家晕倒了，你倒是快点派救护车来啊！”

“您好，请你说一下具体位置和大概情况。”

“××小区，×号楼×××，怎么这么多问题，能不能快点派救护车来啊？！”

120指挥中心还是不知道具体情况。

生活中我们难免会遇到家人、朋友突发疾病或者意外受伤，需要拨打急救电话，下面我为您讲解一下120、999派车的急救流程。

现在北京市的急救电话都是由北京120调度指挥中心统一接派，并不是由拨打电话的地区120分中心接派。

正确拨打急救电话，可以更好地使您得到及时有效的救治。

为了使病人及时得到运送和救治，在拨打120时要注意：

1. 确定对方是否为医疗救护中心。

2. 在电话中讲清病人所在的详细地址。如“××区××路×楼×号×室”，不能因泣不成声而诉说不全，也不能只交代在某厂家旁边等模糊的地址。

3. 说清病人的主要病情，使救护人员能做好救治设施的准备。

4. 报告呼救者的姓名及电话号码，一旦救护人员找不到病人，可与呼救者联系。保持电话畅通。

5. 若是成批伤员或中毒病人，必须报告事故缘由，比如楼房倒塌、火车出轨、毒气泄漏、食物中毒等，并报告人员的大致数目，以便120调集救护车辆、报告政府部门及通知各医院救援人员集中到出事地点。

6. 挂断电话后，应有人在住宅门口或交叉路口等候，并引导救护车的出入。

7. 准备好病人的就诊卡、医保卡等。若是服药中毒的病人，要把可疑的药品带上；若是断肢的伤员，要带上离断的肢体等。当然不要忘了尽可能带足医疗费用。

8. 疏通搬运病人的过道。

9. 若在20分钟内救护车仍未出现，可再次拨打120。如病情允许，不要再去找其他车辆，因为只要120接到你的呼救是一定会来救护车的。

10. 选择去哪个医院有两个准则。一是就近，二是考虑医院的特色。但首先是“就近”的原则，因为对于需抢救的病人而言，争取时间尤为重要。

举例如下：“喂，您好120，我母亲在家突然出现头晕，既往有高血压病史，位置在北京市密云区幸福小区×-×-×，我母亲姓名，张××，年龄70岁，需要派一辆救护车。”

“喂，您好120，北京市怀柔区，京北大世界门口，一辆电动车被一辆汽车撞倒，有两名伤者，一人可自行活动，另一人诉腰痛不可自行活动，需要120派车救治。”

在拨打120等待过程中，如果您取消用车，应再次拨打120告知，避免浪费急救资源。

如果说医院是一个生与死较量的战场，那么急救车上的医护司（即医生、护士、司机）就是这场战争的先遣部队，他们每一天都在和死神赛跑，在医院医生接手之前处理各种突**况，或者给予急救后再转送上级医院进行进一步的治疗。

为了您和他人的健康，请合理拨打急救电话！