我们学院新来一个海归副院长，给老师们的大会小会都要在咖啡馆开。一开始，大伙都觉得这个院长耍洋派头，不就开个会嘛，在办公室弄不就得了？后来发现，老师们在咖啡馆里都非常放松，副院长也没有一点领导的架子，布置任务时就像聊家常。渐渐的，老师们也都非常享受这样放松随意的会议，也更愿意吐露心声，发表意见。

选择办公室还是选择咖啡馆，我们谈话的语气、方式会因选择的不同而改变，效果自然也就不一样。

大家可能还有一种感觉，和同学在一起沟通，反而比较容易讲道理，和父母沟通，往往还没说三句话就先杠上了，这是为什么呢？

人与人之间的沟通，需要说理。但这并不意味着自己道理多，逻辑强，别人就愿意接受你的想法。

因为人在讲理之前往往要经历一个梳理情绪的阶段，如果没有情感认同，人就倾向于有不合作的态度，会对沟通的对象形成偏见。假如在这种态度下沟通，很难去讲理。

要通过说理的方式与他人完成有效沟通，应当考虑沟通时的环境以及有可能左右我们判断的因素。

影响自己和他人交流效果的因素图

我们看一个例子：

李伟作为某大学生创业项目的负责人，正在内部会议上论证明年的工作计划：“如果明年一切顺利，我们将拿下XXX项目，这个项目很大，一定会给公司带来不菲的收入，我觉得大家完全可以考虑一下休学创业的可能性。大伙有没有什么异议？”

这时，小汪愁容满面地举起手：“老大，我不否认您的这个项目有价值，可是您看咱们团队大部分都是我这样的95后，大伙都没有真正的工作经验，很多人大四要考研找工作了，要是咱们公司真接到这个项目，我们真是挺担心自己有没有时间和能力来响应……”

“这个……”李伟一时语塞。因为在他的规划里，并没有对小汪说的情况做出相应的计划和方案。

团队的小刘把话接了过来：“我觉得小汪说得对，像我们这样的大学生，通过创业项目锻炼一下能力，增长一下见识可以，但是面临考研就业的选择，我个人觉得还是应该现实一些。休学项目的问题，我们可以等项目有把握时再看。”

李伟心里其实也很清楚，小汪小刘并不是故意为难他，只是这个项目实在是太诱人，让他忘记了团队成员们的想法并非和自己一致。

从上面的案例我们可以看到，试图改变他人的想法，这不是一件容易的事情。即便自己准备了高质量的观点和强有力的论证，也会遇到各种反对意见。

我们不能指望通过雄辩去阻止别人发表自己的观点，而是应该鼓励别人说出自己的看法，然后我们要学会用批判性思维思考对方为什么会这样想，我们怎么讲才能让沟通变得更加顺利。

从如下四个角度思考，能帮助我们进行更全面的准备。

1.预判他人的立场

对方会站在哪一边？同意自己的观点还是不同意？

我们要学会能站在对方利益上进行思考，同时承认他们顾虑的合理性。

那么，在不同的立场之下，他们的理由有哪些可以被我们理解？经过这样的思考，我们就能够变得更加客观和开放，也就为彼此进一步的有效沟通建立了基础。

人们面对同样的现实有着不同的需求。比如，在同样的项目中，有的人是为了获取经验，有的人是为钱，有的人是为了讨好上司，有的人是为了积累业绩……总之，满足他在身体、心理上的不同需要。

案例中的小汪就是一个将学历看得比创业机会更重要的人。如果李伟团队的成员大部分是小汪的这种情况，从未来团队更长远的发展来看，应当先考虑选择合适的创业伙伴。

2.了解他人的背景

虽然我们强调过在沟通时需要给予对方以足够的尊重，但是这并不代表听众们就能够完全地开放和宽容，也不代表他们真的对你要讲的内容完全了解，甚至感兴趣。

如果他们的思维比较狭隘，无法接受你提出的观点，你会怎么办？

如果他们无法理解你所呈现的某些概念和理论，你会有更好的解释方法么？

如果他们对你的观点压根就毫无兴趣，并试图通过各种方式绕弯子，转移话题，你又该怎么办？

总之，做足功课才不会让自己陷入尴尬。

3.预估反驳的理由

他人会在哪些方面反驳我们？站在对方的立场，当听到我们的论述时，会怎么想？

尽可能多地列出会碰到的反驳意见，并思考如何进行回应。

如果时间允许，模仿彼此的对话将是一个发现自己论证是否充分的很好的方式。

如果你的提问足够深入，这个过程能够大大丰富你的论证。

4.思考不接受的原因

对方为什么不接受我们的观点？是因为不可操作，还是成本太高？是因为违反道德，还是违背常识？是因为毫无价值，还是难以实现？

总之，任何的观点都有不全面的地方，提前发现它，并准备可弥补的措施。

要知道，一个说理者很难摆脱自己在经验、视野、技巧上的局限。因此，每次沟通之后的分析总结，便显得非常有必要。

我想，下面这张表格，会帮助你进行思考：

互动练习

“学生会马主席和宣传部王部长是不是有矛盾啊？我来了这大半年，这俩一开会就相互抬杠啊。”新来的小刘在一次项目沟通会之后偷偷问其他的团队成员。

“你有所不知，咱们主席竞选时王部长是民意最高的，但校团委支持马主席。”社团的老人李同学说道。

“哦，怪不得王部长总是提问题，原来是故意找茬为难马主席。”小刘小声嘀咕道。

“不不不，你不了解王部长，他是个认真的人，马主席来之前他也是这个样子，你没觉得他提问都提到点子上了嘛？其实是马主席敏感了。他以为老王在故意为难他。”隔壁桌的张同学解释道。

“是的，马主席因此也有压力。但越是有压力，就越要证明一下。你们没发现马主席每次开会都跟领导训学生似的，好像他说的什么都对，就得按照他的去办。”

“就是就是……虽然马主席有时候方案也挺好的，但他的样子真是有些讨厌啊。”

大伙议论了起来。

请试试使用文章最后的表格，帮马主席准备一次“说理”表格（可以简化）。记得将你的作业@秋叶和@西安黄鑫，好的作业我们一定会转发哦。