在公共关系活动中，必须与陌生人打交道。与陌生人对话，刚开始由于双方素不相识，没有了解的基础。如果不注意谈话技巧的一些基本要求，陌生人之间是很难交流起来的。我们想要把陌生者变成老朋友，必须在缩短距离上下功夫，力求在短时间里了解得多些，在感情上融洽起来。常言说“一见如故”，陌生人要谈得投机，就要在“故”字上做文章，变“生”为“故”。

1．洞幽烛微

与陌生人交谈前，要采取多种方式，尽可能地多了解对方；再把所获的种种细微信息加以分析，由小见大，见微知著，以此作为交谈的基础。

如果你将会见一位陌生者，你应该预先探听一下对方的有关情况。如关于他的职业、兴趣、性格、过去的历史等，知道得越详细越好。当你走进那位陌生者的住所时，你要仔细观察，看看能不能找到一些线索使你对于他的了解更多一点。

如有人拜访一陌生人时，见他玻璃板下压有“制怒”二字，便猜测他有克服易怒的要求，便与他谈了一些古今名人制怒而成大事的实例，双方感情上的距离一下子缩短了，颇有“相见恨晚”之感。

2．适时切入

与陌生人交谈时，要看准情势，不放过任何说话的机会，适时插入交谈。适时的“自我表现”，能让对方充分了解自己，寻找彼此的共同点，引发谈话兴趣。据说日本有位众议院议员，有次去中东私人旅行，他遇到了当时人称“不好惹”的埃及总统纳赛尔。作为陌生人，这位日本议员是这样开始交谈的（谈话重点）：“蒙您百忙中接见，衷心感谢。尼罗河和纳赛尔这两个名字在日本是妇孺皆知的。我与其称您为纳赛尔总统，倒不如称您为上校，因为我和您一样，都和英国作过战，而且都是上校军衔。英国人称您是‘尼罗河的希特勒’，他们说我是‘马来西亚之恶虎’。我读过阁下所写的《革命的哲学》，充满了幽默感，让人爱不释手，而希特勒的《我的奋斗》仅仅是鼓噪实力至上而已，不可同日而语。”

这位议员的话，句句打动了纳赛尔，在纳赛尔的内心引起了共鸣。纳赛尔笑着说：“嗯，我所写的《革命的哲学》，那是革命后三个月匆匆写成的。你说得对，我除了实力之外，还注重人情。”

议员接上话茬又说：“对啊，我们做军人的，除了实力之外，还需要人情。我在马来西亚作战时，整个战争时期，一把短刀从不离身，目的不在杀人，而是自我防卫，但我现在已不需要了。阿拉伯人为了独立而战，也是为了防卫，正如我身边的短刀。”

纳赛尔大喜，说：“阁下说得很好，欢迎你以后每年来一次开罗。”交谈至此，愉快、融洽的气氛已经形成。这个议员的成功，就在于看准情势，适时切入，善于找到彼此的共同话题。

3．借用媒介

寻找自己与陌生人之间的媒介物，以此找出共同语言，缩短双方距离，也是行之有效的办法。如见一位陌生人手里拿着一本厚书，可问：

“这是什么书？这么厚！您一定十分用功！”对别人的一切显出浓厚兴趣，通过媒介物引发他表露自我，交谈便会顺利进行。

如果遇到那种比你更害羞的陌生人，你更要跟他先谈些无关紧要的事。如天气之类，让他心情放松，以激起他谈话的兴趣。