爱默生认为，如果你想主宰世界，就必须先使这个世界充满乐趣。同样，一个管理者要想使自己的话语富有魅力，就必须让自己的语言富有生趣。

一位作家曾说过：“达观的人生观，率直无伪的态度，加上炉火纯青的技巧，再以轻松愉快的方式表达出你的意见，这便是幽默。”

幽默不是滑稽，也不是尖酸刻薄，它应该包含智慧、亲切、诚恳，并带有丰富的人情味。一个具有幽默感的人，他最大的魅力并不止于谈吐风趣、会说话而已；他还能在紧急关头发挥机智，以一种了解、体谅的心情来待人处世、化解僵局。

美国加利福尼亚州议会某议员，因劝告一位正在发表冗长而乏味演讲的议员结束演讲，而被对方斥责“滚开”。他气冲冲地向议长申诉，议长说：“我已查过法典了，你的确可以不必滚开！”

幽默与嘲弄不同。幽默能提升一个人的自尊，给予双方愉快的感觉，是一种人格交流的平等互动。嘲弄却会强化一个人的自卑，使对方有挫败的感觉，是一种非平等的互动。

例如，当管理者对员工说：“你是不是没有外套？从你一个月前来上班到现在，‘每天’都看你穿这一件；而且闻起来有一股‘奇怪的味道’，是不是没有洗过啊？”这不但会让其他同事跟着哄堂大笑，还会让这位员工窘得满脸通红，无地自容。

这当然不是幽默，而是一种嘲弄，带给员工的是一种不舒服的感觉。但是，如果这位管理者说完能够闻闻自己那件外套，就属幽默了。

幽默的表现，常适时地带来激励，创造出清新的心情与勇气。

当员工出了纰漏而自责、懊恼，或遇到棘手问题而焦躁不安时，管理者若总是习惯地“蹦”出一句：“来！谁怕谁，乌龟怕铁锤，蟑螂怕拖鞋。大家一起来！让我们想想看，有什么方法能解决这个问题！”顷刻之间，全体笑成一团，员工的自我防卫和紧张的气氛也迅速瓦解。

幽默代表着管理者的危机处理能力，让管理者能超越困境，更能显露出豁达、飘逸、洒脱的自我；能化“被动”为“主动”，并带动整个团队重燃新鲜、旺盛的斗志。

一个幽默的管理者，能够轻松自然地放下身段，与员工闲话家常，打成一片，甚至开一些无伤大雅的玩笑。

有些美国企业主管，甚至在“茶点时间”或“紧张时段”，呼吁单位员工进行一场“投篮竞赛”——用纸团准确地投进垃圾桶里，借以舒解压力并产生人性化的互动。

也有的管理者，喜欢将幽默、有趣的字句，图片或漫画，贴在自己的办公室门上，使欲见管理者的员工，常常忍俊不禁，而以放松的心情与管理者沟通。

21世纪的管理，已非昔日“君君臣臣父父子子”的层层权威结构。员工们都喜欢与幽默、活泼的管理者共事，而不是成天屈服在霸道、专制的管理者手底下。

人性化的管理，是新时代的管理者需要努力学习的管理模式；而幽默正是其强有力的人际互动媒介。