管理者与员工之间是一种权利等级有差别的关系。一谈到权利，有人对它求之若渴，有人对他深恶痛绝，也许这是世人对“权利”的一种误解。因为社会之所以井井有条地运行着，就是因为许多像权利一样的理念，在心中约束着我们的行动，让它们遵守社会准则。

权利的存在是非常合理的现象。对于管理者与员工来说，这也是一个敏感的问题。权利就意味着权威，管理者必需有这种权威，员工也得在这个权威笼罩下的空间中，尽量自由地支配自己的各项活动。

很多时候，管理者应该放一点权利给员工。当一个母亲放手让孩子跑步的时候，她确信孩子已经能跑了；当孩子在懵懂中，被母亲放手后知道母亲放手的原因——他已经得到了信任。

一个集团的老总，在管理中施行的“压力原则”就是一个典型的例子。集团在全国各地的分公司的经理都不任用饲料行业的人士担当，而是用一些外行人士。这不符合一般的用人准则。但是集团的成功大家是有目共睹的。据管理层解释说，只要充分对外行人士信任，他们就马上会变成内行人士，而且会融入新的管理模式，取得比饲料行业行内人士更大的成就。

原因何在？就是权利。我信任你了，给你权利，你必须得去巩固它，发展它，那么你就得赶快变得内行起来，越快越好。

这与赞美有关吗？当然，而且非常密切。首先权利是一切的基础，在此基础上产生信任然后释放权利。“信任”是一个很简单的词，却是一个包含深妙玄机的概念，信任产生的心态就是认可，管理者只有认可员工，员工才能信任他。从这个角度上来说，信任就是最好的赞美，而最具有智慧光芒的赞美，就是相互信任的彼此心照不宣，共同等待成功的到来。

有才能的员工在得到权利的光顾之前，一般都会有怀才不遇的感伤，但得到权利以后，他们刹那间爆发出来的能量会让信任他们的人感到有点意外，但是这是非常正常的。有位爵士说：“获得引导的人，可以放心大胆地冒险前行。”一位管理学家说过：“我相信员工具备必须的技能和设备，能推动我授权执行的任务，于是我得以专心思考策略问题。”信任是哲理意义上的赞美，在它的脚下，一点权利的施予，不但是管理者的自我松绑，而且更是一种本质的需要。

据说松下幸之助在带领客人参观自己的工厂时，总会随便指着一位员工说：“这是我最好的部门经理，这是最厉害的车间负责人……”这样无数细微的赞赏加在一起，最后就形成了松下公司在世界上的地位。给他们一点权利、一个头衔，他们就会努力地去适应它们，这就是松下幸之助高明的赞美理念。

适当的一点权利加在适当的人头上，就是世界上最精确的赞美，从而产生最快的运作效率。如果管理者吝惜这点微不足道的权利而放弃信任、冒险精神和最精确的赞美，那么，没有人能预料你的下场会是多么糟糕。

唐纳·卢斯说：“我把找出员工的积极行为和赞美他们当作首要任务，并热切注意员工做对的事而赞美人心。”金无足赤，人无完人，管理者的过人之处应该体现在有一双明亮的眼睛去看清楚一切，然后用得体的语言去褒奖员工的好处和利用褒奖的力量使员工认识和改正自己的不足。

北魏时太武帝拓跋焘很赏识汉人崔浩，并委以重任，鼓励他集思广益，敢于进谏。太武帝还命令手下的歌舞乐工，创作歌舞歌颂有功之臣，说：“智如崔浩，廉如道生。”在一次数百人参加的酒宴上，太武帝指着崔浩，发自内心地褒扬他道：“你们看这个纤瘦柔弱，手不能弯弓持矛的人，他胸中所怀谋略却远远超过披坚执锐的士兵。朕开始之时有征讨之意，但犹豫不能决断，前后连年克敌获胜，都是这个人在左右引导我的缘故。”

太武帝全面地了解崔浩，巧妙地用他的身材弱纤与他胸藏百万师之才相比较，这样既没有给人不真的感觉，又能扬长避短，使崔浩的生理缺陷在他的雄才大略面前显得微不足道。同时巧妙地避过当时朝中大臣对汉臣得势的不满。如果太武帝一味地夸崔浩的优点，那么胡人也许就会端出骑射之术来贬低崔浩，从而使太武帝难堪。

所以，赞美一个人必须达到“一言两称心”。这需要赞美的话随不同环境下的主客观因素而变化，从全局的眼光看待各个环节，不能有疏漏。下面我们再看一个关于赞美的典范。

汤姆是一家公司的业务员，他对公司新的系列产品感到非常兴奋，但不幸的是，一家大市场取消了陈列他们公司新产品的机会，这令汤姆很不高兴。他想了一整天，决定第二天再去试试。

他对大市场的负责人说：“杰克，我今天早上走时，还没能让你真正了解我们的最新系列产品，假如你能给我一些时间，我很乐意为你介绍我疏漏了的几点。我非常敬重你听人谈话的雅量，当事实需要你改变时你会改变你已做出的决定。”

杰克能拒绝再听他说话吗？在这个必须维持的美誉下，他是无法那样做的，结果汤姆所在公司的产品不到几个月就在全州名声大振。汤姆的赞美欲扬先抑，巧妙地把自己的意思融入到赞美的言词中。

我们再回到管理者对员工的赞美上，前面的例子无非是想让管理者知道，你在赞美你的员工时，要掌握技巧，把优点突出，而缺点又明显地藏在其中，那么赞美的力量就会所向披靡，无坚不摧。

在柯立芝总统执政期间，他曾经这样赞美过他的一位年轻女秘书。一天早上女秘书刚来上班，总统就对她说：“你今天早上穿得很迷人，年轻的小姐，看，你的衣服多漂亮！”

这可能是一向沉默寡言的柯立芝总统一生当中，对秘书的最佳赞美了。这来得太不寻常、太出乎意料之外了，因此那位女孩子满脸通红，不知所措。接着，总统又说：“现在不用太高兴了，小姐，我那样说是为了让你舒服一些而已，从现在起，我希望你能对标点符号注意一下。”

柯立芝总统的赞美之术真可谓诡秘怪诞。现在要指出的一点是，柯立芝用高扬的语调赞美，用平缓和稍加限制的词语指出错误之处，让秘书在高兴之后，欣然改正。因为这是总统对秘书的最高赞美。

现在我们应该明明白白地去开始赞美员工了，只要我们平时注意观察员工的言行，对他们的特点略知一二，当然了如指掌最好；那么接下来就是在必要的时候，通过你的赞美之词，用最好的方式将它们表达出来，让他们听后心悦诚服，对于自己的缺点“无则自我加勉，有则暗暗改之”。这样若干次以后，你就会成为一个会用赞美与员工很和谐默契相处的管理者了。