攀登一座山需要活动你的双腿,说服力的体现也需要你表现出自己的某些素质,并充分运用周边形势的有利因素,去成功地说服对方。这需要的不只是你长于思考,但也并不意味着创造性和批判性的思考一点儿也不重要——反省自身和改善自己的某些问题,才能提升你的说服力。
自我内在的思考在说服别人的过程中尤为重要,这要求你在说服别人之前,必须先拿出一些高质量的想法,还要使他们认识到你这种想法的可行与优秀。在这个过程中,从头到尾都体现出一个人所能具备的说服力的成功指数。它们构成了你的“说服力”魅力的基础,同时也是我们判断一个出色的沟通者的依据。
1.分析指数
你要了解受众为什么不接受新的想法,他们的接受能力究竟如何?
说服过程会遇到各种各样的困难,就像走在路上突然撞到了一堵墙。有时无论你怎么表达,都会出现受众根本不感兴趣的情况。他们不想接受你的观点,甚至完全没有这方面的准备和需求,这时考验你的便是分析和反应的能力。你应耐心地理解他们,慢慢地找出原因,然后对自己的策略加以改进。
当然在这个过程中,你应表现得像个不急不躁的君子。冲动和焦急都会有损形象。
2.特定指数
你要尽可能了解你想要说服的特定受众,并集中精力研究与他们有关的一切问题。
具备量体裁衣的能力会让你变得攻无不克,针对特定人群的说服力,更能突显你的专业性和在该领域的影响力,就像巴菲特的一言一行对于股民的神奇号召力一样。
3.应急指数
你要预测受众可能的反对意见,及时采取应对措施,以免措手不及。
有人反对你吗?一定会的。不要企图你能完全掌控局面,魅力的升华往往是在应对质疑的过程中,而不是一帆风顺的时候。所以,你必须设计如何应对失控场面——假如有这么多人与你针锋相对,你该怎么办?一个能随机应变的人,他在这方面的表现越好,魅力的指数自然也就越高。
4.优点指数
你必须擅长有重点地陈述自己的想法。
你要将自己的优点强化,并呈现给受众,而不是让他们首先看到你的缺点。在讲话时,我们理所当然需要学会突出重点,使得自己的讲述一听即明,不让他人有任何疑惑之处。这既替对方节约时间,又使他看到了你的优势所在,才会对你说的事情感兴趣。重要的是,你的优点会增加对方的信心,显而易见的缺陷则会降低他对你的信任。
5.倾听指数
如果你对于自己要说的话有所犹豫,那么你应该养成这个习惯,先倾听别人说话,再决定自己如何说。
倾听指数通常反映了一个人受欢迎的程度。每个人都希望别人能倾听自己,很少有人愿意将话憋在肚子里,只充当听众。因此,当你意图留给对方一个好印象时,你不妨暂时控制自己尚不成熟的想法,先请对方说,而自己洗耳恭听。在倾听别人观点的同时,完善自己的观点。许多人在和别人见面,尤其是初次相见时,都想将自己成功的故事,或是曾经说过而极富机智的话,再次对眼前的人讲述一遍。他们觉得这样必定能够博得对方的好感,以显示自己的聪明,效果却往往适得其反。这时候,真正有效的方式不是说话,而是闭嘴,压抑住自己想表达的欲望,去做完全相反的事——听他说,成为一名合格的听众。
6.付出指数
你应有主动付出的勇气和意识,先让别人有所得,你才能向别人有所求。
这个指数越高,意味着你的魅力也就越强。现实中,许多人当然都希望自己升职和加薪,但他们多是采取要求上司和老板满足自己要求的方式,而不是努力工作。我们通常都认为这样的要求是“理所当然”,至少一般人都这么认为。但是,你有没有想过从老板的角度考虑这个问题呢?老板思考的是:你能为我增加多少收益?所以,先给予才能获取。一个愿意首先给予的人,随后提出的要求一般都会顺利得到满足的。
7.沟通指数
你能否做到先听一下别人的意见,然后再从容不迫地陈述自己的意见?
如果你能在陈述自己的意见之前,先听听对方怎么说,对你的魅力会有极大地提升,也会给对方留下美好的印象。
在沟通时我们绝对不能用胁迫性的语气,更不能狂妄自大、不可一世——这不仅不能让对方信服,反而会使对方成为你的敌人。
相信我,当你可以平等、真诚地和对方交流时,他的眼神一定告诉你,你会得到什么样的回报。