智商和情商组成了一个人的综合素质，二者在职业生涯中都起着重要作用。由于智商较情商更易被人们觉察与检测，所以在自我评估中人们更易重视智商而忽视情商。但随着社会的发展，人们逐步认识到情商在职业生涯中不可低估的作用，所以，要实现自己的职业生涯规划，不仅要提高智商，而且要提高情商。

一、情商的概述

（一）情商的含义

情商，又称情绪智商或情绪商数（Emotional Quotient，简称EQ），是相对智商而提出的与一个人成才、实现职业理想有关的一种全新的智力。情商这一概念最早是在1990年，由美国耶鲁大学心理学教授Petter·Salovey和新罕布什尔大学的心理学教授Mayer共同提出的。他们定义情商智力为个人监控自己及他人的情绪和情感，并识别和利用这些信号指导自己的思想和行为的能力。他们将情商定义为四种技能：“比较基础的心理过程向较综合的心理过程依次是：准确地觉察、评估和表达情绪的能力；接近或产生情感以促进思维的能力；理解情绪及情绪知识的能力；调节情绪以助情绪和智力发展的能力。”

国内学者对情商定义也进行了探索，卢清华等认为情商可以分为内在的和外在的两个方面，内在的情商是指有能力去了解自己的天赋、才能，可以明确地觉察自己的情绪，以及面对困扰时具有高度的容忍力等；外在的情商是指有敏锐的观察力去判断他人的行事动机，解读他人的情绪反应，懂得如何与他人同心协力，共同合作，以达到团队的最终目标，能运用多种方法来圆满解决自我和人际间的困扰。王晓均认为情商的结构为自我情绪认知能力、他人情绪认知能力、情绪思维能力、情绪成熟监察能力。张晓燕等认为，情商是人们在学习、生活及工作中影响其成功与否的非认知性心理能力，包括情绪觉知能力、情绪评价能力、情绪适应能力、情绪调控能力和情绪表达能力等五种因素，它们又分若干次级因素成分。

目前为止，对情商的定义，国内外学者还没有形成统一的意见。但总的来说，情商是一个素质体系，应当包括人的心态、情绪、情感、信念、意志容忍力、耐挫力、协调力等。从具体规范来看，应当包括两个方面：一是能根据时空的变化，调节自身，使自身达到内外的平衡；二是能够根据时空的变化，正确处理个人同他人的关系，使个人同他人达到平衡协调。

（二）情商的要素

1995年美国哈佛大学的心理学教授丹尼尔·戈尔曼出版了《情绪智商》一书，把情绪智商概括为五个方面的能力：认识自身情绪能力；妥善管理情绪的能力；自我激励的能力；认识他人情绪的能力，人际关系的管理能力。

1.认识自身情绪。戈尔曼认为，认识自身的情绪是情商的基石。个人可以从自己的生理状况，情感体验和思想波动中认识自己的情绪。这是一个人发挥情商作用的前提，只有准确把握了自己的情绪，才能控制自己的情绪，才能成为人生的主宰，更好地把握自己的人生，否则，就可能被情绪控制，成为情绪的奴隶。

2.妥善管理自身情绪。自我情绪管理是建立在自我认识基础上的，摆脱焦虑、忧郁和消极的心态，以达到自我安慰。只有具备了妥善管理自我情绪的能力，才能在遇到人生挫折时迅速走出人生低谷，重新振奋起来，否则，人生则易被不良情绪左右或陷入低落情绪中。

3.自我激励的能力。自我激励是一个人成才过程中非常重要的因素。人的情绪是随时波动的，这种波动会对人的事业成功起消极作用。所以，人们要取得成功，就必须排除这些消极因素，集中注意力，发挥创造力，保持高度的热忱，同时要树立远大的理想目标，使自己专一的积极情绪作用于实现目标的行动中，不断强化自己的意志，用自己取得的成就勉励自己，做到胜不骄，败不馁。

4.认识他人情绪的能力。两千多年前，孔子就讲过，“己所不欲，勿施于人”。就是要求人际交往中，自己不喜欢或是不想要的东西，不要强加给别人，同时，应根据自己的喜好推断他人喜欢的东西或愿意接受的待遇，并尽量与他人分享这种事物与待遇。基督教的黄金法则说，“你们愿意人们怎样对待你们，你们也要怎样对待他人。”这也要求在人际交往中更多重视他人的情绪。认识他人的情绪需要同理心。同理心就是一个人要真正了解别人，就要学会站在别人的角度来看问题，就是善于感受别人的感觉，这是人际交往的基本技巧。在人际交往中，只要能坚持设身处地为他人着想，将心比心，站在别人立场上分析问题，多了解别人的想法，就能比较容易找到双方均能接受的解决问题的方法，消除误会，实现求同存异。

5.处理人际关系的能力。人际关系是一门管理他人情绪，并通过调节情绪，以形成个体同他人稳定的良性互动状态的艺术。良好的人际关系可以使自己与他人处于积极的情绪状态，并有利于双方在互相吸引，互相合作中高效率实现既定的目标。随着社会化程度的日益推进，丰富的人脉资源（良好的人际关系网）已经成为一个人成功的重要因素，在特殊情况下，甚至起着决定性作用。这就要求个体在同他人交往过程中，待人要真诚热情。因为态度热情真诚往往给人一种信赖感，亲近感，有助于交往的继续深入。要关心帮助别人，患难识知己，逆境见真情。当别人遇到困难，陷入困境时，如能伸出援助之手，就可以很快赢得他人信任，建立良好的人际关系。如果对别人漠不关心、麻木不仁，将可能导致双方关系疏远，交往也可能因此而终止，所以，正确处理好人际关系是成就职业生涯规划的重要因素。

（三）情商与智商的区别

情商和智商是人的两种不同的心理品质，是人的综合素质的两大支撑，两者的结合构成了人的完整的素质。它们的区别在于：

1.情商和智商反映两种不同的心理品质。智商是反映人们智力水平的工具，反映人们在认识和实践过程中，观察能力、注意能力、思维能力、认知能力、判断能力、计算能力等的高低，是评价一个人智力优劣的重要指标。情商反映一个人的情感状况，主要由兴趣、动机、意志、性格这些非智力因素构成，是个体生存能力的体现，是一种挖掘情感潜能，运用情感能力影响生活的各层面和人生未来的品质要素，是一种领悟人生真谛，克服内心矛盾冲突，协调人际关系的技巧，是一种人生智慧。

2.情商和智商形成的基础不同。智商更易受到先天遗传因素的影响，情商更易受到后天环境因素的影响。据英国《简明不列颠百科全书·智力商数》词条载，“根据调查结果，约70%～80%智力差距来源于遗传基因，20%～30%的智力差异系受到不同环境影响，而情商虽与人的先天遗传基因有一定的联系，但主要是后天环境的熏陶和主观培养习得而成的。”如当一个孩子从小所处家庭环境不好，由于父母经常发生争吵，家庭充满着紧张和对抗，这个孩子的情商可能表现为封闭自己，不喜欢与人交流，对任何人都缺乏足够的信任，情绪变化无常，甚至在遇到某个敏感问题时，采取对抗的心理，不能接受自己或攻击自己（自残）甚至攻击别人。同样，如果一个孩子生活的几代同堂的大家庭中，由于可能存在隔代溺爱或在孩子教育问题上看法不一致，孩子往往难以形成统一的是非评价标准，感到无所适从，可能会形成焦虑不安、恐惧等不良性格特征。

3.情商和智商重要性不同。智商主要用于认识世界和改造世界。智商高的人，认识程度深，学习能力强，思维品质优，容易形成某一方面或某个领域的专家。情商是一种非理性因素，它通过影响人的兴趣、意志和能力，强化或弱化认识世界和改造世界的动力。

戈尔曼的研究表明，真正决定一个人能否成功的关键，是情商能力而不是智商能力。而在国外许多大公司也流传着这样一句话，“智商决定录用，情商决定提升。”心理学的研究指出，“100%成功=20%IQ（智商）+80%EQ（情商）”。可见，情商对人的成功起着80%的作用，智商仅有20%作用。故在职业生涯中，情商和智商发挥不同的作用，情商高于智商。

二、情商修炼的必要性

在制订职业生涯规划时，既要认识自己的智商，也要认识自己的情商。只有充分了解了自己的兴趣，了解了自己的协调能力，与人沟通能力，抵御挫折能力，才能全面认识自己，才有可能制订符合实际情况的职业生涯规划。

有的名牌大学的毕业生，在大学期间经常获得奖学金，是家长老师眼中的才子，为什么走上工作岗位则成绩平平，甚至会出现不适应工作环境而忧郁成疾的现象？这主要是因为这些人具有较高的智商而没有较高的情商，导致他们只能获得一时的成功。而要获得可持续的成功，既要有较高的智商，也要有较高的情商。

个人职业生涯规划实现的过程是一个长期的过程，情商就像智商一样渗透于这一过程的每一个环节。我国实行“双向选择”的就业机制后，一方面给大学生提供了更多的施展才能的空间和职业岗位；另一方面，随着政治经济体制改革的推进，用人单位对劳动者提出了更高的要求，不仅要求劳动者有较高的智力水平，而且也应具有较高的情商水平。最近几年的公务员面试中有一个环节就是要测试应聘者在进入工作环境后，遇到非正常情况时，该如何处理这些问题的能力，这就是测试应聘者的情商水平。企业等用人单位在招聘选拔时也更注意对应聘者的情商水平的考察，考察应聘者工作热情，工作主动性，工作责任心，人际交往能力和协调能力等。

大学生转变为职业人后，既要适应工作岗位，又要适应工作环境。如果说适应工作岗位与人的智力水平有关的话，那么适应工作环境则与人的情商水平有关。较高的情商使个体能够较快地进入工作角色中，能正确认识自我，有效控制情绪，善于处理人际关系，更易受到上司和同事的尊敬和认可，工作效率高，拥有良好的社会关系，因而感到幸福与快乐。低情商的人，不能够认识自我，不能较好处理工作中的困难与挫折，自信心不足，不能很好处理好人际关系，不易得到上司与同事的尊重，工作效率低，事业难以取得成功，因此，不会感到人生的幸福和快乐。情商有助于个体妥善处理人际关系，适应新的工作氛围，从而迅速融入新的工作环境，满足团队对自己的角色期待，更快地实现个人的工作价值。所以，情商在个人职业生涯中对事业成败起着至关重要的作用。

一个人从事职业时，也要涉及多个因素，除了工作环境、工作性质、工作质量等外在要素之外，也与一个人的智商和情商等因素有关，所以，人们在工作中要受到两个因素的制约。一个是来自工作单位对个体从事岗位的具体要求，一个是个人要做好这项工作的内在目标的制约。为了实现这两个目标，就要求职业人运用所学的知识技能，发挥自己的聪明才智，开发自己的潜能，协调人际关系，搞好组织管理，坚持不懈，持之以恒地奋斗到底。实践证明，一个低智商的人是不可能取得大成绩的，一个高智商，低情商的人也不可能取得长久的成功。正如戈尔曼所说，“情感潜能可以说是一种中介能力，决定了我们怎样才能充分而又完善地发挥我们所拥有的各种能力，包括我们的天赋智力。”

总之，情商已成为大学生能否成功实现自己职业生涯规划的关键要素。大学生要适应社会的发展，从一个普通的大学生成长为一个具有一定社会意义的社会人，就必须要学会学习，学会生存，学会适应，学会协调与合作，这些都属于情商因素，都要通过情商修炼完成。

三、大学生成就职业生涯规划需要具备的情商

情商对大学生职业生涯规划实现的重要性已经得到了广泛的认可。情商也是素质教育的重要组成部分。实践证明，先天的遗传因素对情商的影响和作用并不明显，情商主要通过后天的教育培养和熏陶逐步形成。大学生要成就职业生涯规划，要培养以下几个情商：

（一）认识自我和悦纳自我的能力

全面认识自我是形成正确的自我意识的基础。一个人能全面正确认识自我，客观准确地评价自我，就能量力而行，对自己的本来面目抱肯定认可的态度，保持积极的心态，从而保证事业的成功。只有培养自我认识和自我悦纳的能力，才能使个体在真诚接受自己、认可自己的基础上，正确认识自己的优点与缺点，才有利于个体在践行职业生涯规划中保持积极的态度，从而确立并实现客观的、有挑战性的、合理的职业目标。

由于自我认识的不同阶段有不同的期望，“主体我”和“客体我”，“理想自我”和“现实自我”矛盾冲突也开始加剧。如果个体对未来的期望过高，作为“主体我”的观察者会以较高的标准（超出个人实际能力的标准）去认识、考察、评价作为“客体我”的被观察者，必然会发现现实的我总是落后于理想的我，于是“主体我”和“客体我”存在多种矛盾冲突，必然会产生持续的内心痛苦和强烈的不安感，情绪出现了消极。反之，如果“主体我”能以一个客观标准认识、评价“客体我”，正确认识自己的优点与不足，则更容易接纳自己，进而形成积极的心态。另外，外界环境也会造成情绪波动。比如，参加考试竞赛的成与败，同学师生关系的好与坏，与他人相比协调沟通能力的差距等，都会引起不同的情绪反应，所以，各种情绪随时都可能产生，关键是认识到哪些情绪是应当保持的，哪些情绪是需要纠正的。积极向上的情绪可以给人的工作生活学习提供动力，自然是要保持的，消极悲观的情绪则易形成阻力，影响个体的生存与发展，自然是要摒弃的。针对自我认识过程中，“主体我”和“客体我”不一致所产生的消极情绪，一般可以通过两种方式解决，以实现“理想我”与“现实我”的统一。一是坚持理想自我，努力改造完善现实自我，使之逐步接近理想自我；二是修正理想自我中不切实际的过高标准，使之与现实自我潜能相符，并努力提高现实自我，通过这种方式及时疏导控制不良情绪的扩散，在认识自我同时悦纳自我，做到顺境时不骄傲，逆境时不气馁，始终保持良好的心态。

（二）培养团队协作精神

人具有社会性，人的一生不可能独立于人类社会之外，人与人之间必然会产生联系，这种联系就是人际关系。每个人在职业生涯中都必须处理好人际关系。人际交往中，如果心理压力过大，怯懦自卑，就会阻止与他人交往。战胜怯懦和自卑的关键是树立交往的信心，保持乐观情绪，不自寻烦恼，积极主动与他人交往。

生产力越发达，社会化程度越高，人和人之间的这种交往和合作也就越密切，在学习和工作中就更要注意培养团队协作精神。在人际交往中，自卑孤僻、独来独往、拉帮结派既影响同学之间的团结，也不利于身心的发展，更不利于将来适应社会。要学会与他人合作，欣赏他人，赞美他人，才可能获得他的真诚与尊重。没有团队合作精神的人，即使智商再高也是孤家寡人，也不可能取得成功。一是要有宽容合作的心态。宽容合作是一种美德，也是一个人的修养的体现，在人际交往中，要真正理解“己所不欲，勿施于人”的真正含义，一定要学会设身处地为他人着想，不能苛刻刁难别人。他人成功时，要真诚为他人祝贺，不能使坏，不能嫉妒；别人遇到困难时，也不能幸灾乐祸，落井下石，要关心他人，尊重他人，理解他人，与他人和谐相处。二是要以诚待人，人际交往中切忌虚情假意、言不由衷、表面应付、别有用心。在大学生交往中，真诚就是热爱他人、尊重他人，也希望得到他人热爱、他人尊重的情感，就是健康、积极、坦诚、光明磊落、乐观豁达、无私无畏、胸襟坦**。只有这样，人际交往才能如沐春风，有个好人缘。

（三）培养较高的心理受挫能力

任何学业和工作的成功都不是一帆风顺，一蹴而就的，都会遇到各种困难。大学生成就职业生涯规划中，也必然会遇到各种挫折和困难，所以，这个过程也可以看作是遇到困难，克服困难，反馈目标，完善自我以实现目标的过程。同一情境下，不同的人会对相同强度的困难和挫折产生不同的反应。这不仅因为在经受挫折时，不同的人具有不同的心理状态，对挫折的认识、理解和评价不同，还在于他们面对挫折的态度和应对挫折的方法不同。成就职业生涯规划时，要以积极态度对待挫折和困难，要有对待挫折的大无畏的勇气和顽强的毅力，要百折不挠，坚持不懈地奋斗下去。只有那些有毅力，有勇气，能够正视挫折，应对挫折的人，才能超越自我，达到卓越境界。正如马克·吐温所说，“勇气不是缺少恐惧心理，而是对恐惧心理的抵御和控制能力。”许多人都有远大的理想，但真正能够坚持到最后并实现自己理想的人却并不多。少数人之所以能够实现自己的理想，就是因为他们有吃苦耐劳的精神和顽强的毅力，而多数人在实现理想过程中，被困难所吓倒或受到外界因素的干扰，没有有效克服这些障碍，而导致失败。大学生在成就职业生涯规划时就必须树立和培养较高的心理受挫能力。

以积极的态度面对挫折时，要正确认识挫折的两面性。一方面，挫折使人产生消极的情绪，心理失衡，行为失措，甚至悲观厌世，走向极端；另一方面，挫折又会对人产生积极作用，人们可以在挫折中总结经验教训，提高认识问题和解决问题的能力，使人变得更加聪明、睿智、坚强、成熟。要以积极心态面对挫折，坚持理性战胜感性，及时总结经验教训。

（四）培养竞争和诚信的品质

市场经济的本质是自由竞争，要成就大学生职业生涯规划，就必须要树立竞争意识，要敢于接受竞争，面对竞争，在竞中求生存，在竞争中求发展，在竞争中取胜。

诚实守信是中华民族传统美德。孔子曰，“自古皆有死，民无信不立。”这句话是说自古以来谁也免不了一死，没有粮食不过是饿死罢了，但一个国家若得不到老百姓的信任，就会垮掉。孔子又曰，“人而无信，不知其可也。”指的是人若无信用，在社会上就没有立足之地，什么事情也做不成了。可见，诚信对国家对个人的重要作用。

当前，我国已建立了市场经济体制，市场经济崇尚自由竞争，但市场经济也不是不讲规则，不讲道德，不讲信用的经济，市场经济也是诚信经济。在这个大背景下，要成就个人职业生涯规划，就必须有诚信品质。

（五）培养学习的能力

大学生成就职业生涯规划的过程，就是将自己的知识与能力应于实践，实现职业理想的过程，这个过程也是不断学习发展的过程。大学生在走向工作岗位后，更有许多新东西要学习。因此，学习能力是个人综合素质的基础，也是决定职业生涯规划能否顺利实现的重要因素。正如美国未来学家阿尔文·托夫勒指出，“未来的文盲不再是不识字的人，而是没有学会怎样学习的人，而且是不会自学提高，不会自寻信息的人。”所以，大学生在成就职业生涯规划中也要提高学习的能力。

四、大学生情商的现状

传统应试教育中，人们过分追求分数，以分数高低作为衡量素质的主要指标，最终形成了重智商轻情商的做法，当代大学生在情商方面出现了许多问题。有的同学因为一件小事而同宿舍其他同学断交，将自己孤立起来，产生消极烦恼的情绪，还有的同学因为学习成绩不理想而丧失了学习的信心，自我迷失，有的同学在与人交往中常常有一种莫名其妙的自卑感或优越感等，大学生情商方面的缺陷主要表现在以下几个方面：

（一）承受挫折能力差

现在大学生大多数是“90后”，而且绝大多数是独生子女。从小受到父母、祖父母等亲人的宠爱，成了家庭的小皇上、小皇后，饭来张口，衣来伸手，一帆风顺，在成长中没有遇到过挫折，甚至一些人几乎不知道人生有挫折，应对挫折更是缺少应有的心理准备，所以，一旦进入大学或走上工作岗位。远离父母，真正遇到困难和挫折时，就显得无法应对，无所适从，容易受不良情绪的困扰而不能自拔。比如2010年5月，中国社会科学调查所对北京、上海、广州、南京、武汉等地的高校中的1000名在学生展开了一项针对“大学生心理问题”方面的问卷调查，结果显示超过15%的被访者曾经有过自杀的念头。最近几年也出现了由于心理上不能悦纳自己而走上极端的学生，这些学生中，也不乏有名校的学生。

人生不如意，十有八九。挫折普遍存在于人生的各个领域。人们在实现理想过程中，有的成功，有的失败。成功自然能够带来幸福感、满足感，失败自然带来失落感、挫折感。挫折会降临在每一个人身上。关键是以什么态度面对挫折，认识挫折，能否承受住挫折。比如有个各方面都非常优秀的高中生进入大学后，和其他同学一样也参加了大学英语四级考试。在考了几次后，他发现宿舍和班级里的许多同学都通过了四级考试，有的同学都通过了六级考试，而他仍没有通过四级考试，以前的优越感顿时就消失了，认为自己彻底完了，彻底落后了，因而意志消沉，出现了各种心理问题，没有承受漫长人生道路上的这个小小的挫折。

法国作家巴尔扎克根据自己的人生经验，把挫折看作是一块石头。石头本身是中性的，无所谓好与坏，但对不同的人就会产生不同的影响。对于强者，它可以成为垫脚石，让人们站得更高；对于弱者，它可以成为绊脚石，让人们一蹶不振，挫折承受能力差的人，可能因此产生心理上的痛苦，行为失态，甚至导致心理疾病。所以，我们应当用辩证的眼光对待挫折，既要看到挫折给人们带来的消极作用，更要看到孕育在挫折中的胜利的可能和成功的希望。心理学家把轻度的挫折比作“精神补品”，因为每战胜一次挫折，都强化了自身力量，为下一次战胜挫折提供了经验和力量。俗语说，“你拒绝了失败，也就拒绝了成功。”我们应把挫折看成是一种考验，看成是成长过程中一次难得的机遇。只要认识了这一点，就能信心十足，变劣势为优势，有利于实现职业理想。

（二）人际交往能力和团队合作能力差

大学生人际交往能力差表现在许多方面。有的同学进入大学后，没有弄清大学生活与中学生活的区别，仍然停留在中学的学习生活模式中，认为在大学只要搞好学习，各门课都顺利通过考试，或是争取较高的分数，拿到奖学金，认为学习就是大学生活的全部。在大学期间，每天除了学习还是学习，很少参加或根本不参加学校和班级举办的各种活动，交往圈子很小，只限于几个同学或宿舍室友，使自己处于一种封闭和半封闭的状态。

某大学的一项调查显示：24%的学生感觉与同学相处时压力很大，12%的人认为自己在人与人之间的沟通交往上存在很大障碍。一些大学生来自于独生子女家庭，从小被父母惯着、宠着，形成了以自我为中心的思想，忽视了他人的存在和感受，个人主义思想严重，认为自己都是对的，别人都必须听自己的。同他人出现分歧时，不是耐心听别人解释或给别人解释，不善于同他人合作，不能协调各方面关系，仅从个人角度考虑问题，难于融入集体中，进而形成我行我素的做法，自由主义严重，缺乏全局意识、集体主义观念和团队合作精神。

卡耐基的一项调查也显示：一个人事业上的成功，只有15%来自于他的专业技术，另外85%靠人际关系和处世技巧。可见人际关系对人的成功起着决定性作用。人际交往能力差和缺乏团队合作精神，对自己所造成的影响，在大学期间可能不那么明显，走向工作岗位就会迅速显现出来。

（三）自我控制能力差

一方面，许多大学生进入大学后已经18岁了，在家长和周围人的期待中已经有了成人意识和自尊意识，自我表现感强烈，希望得到周围人的认可。喜欢自己设计和组织各种活动，向他人表现自主自立的意识。但是另一方面，这些同学在中学基本是在老师的关怀和家长的呵护中度过的，是在周围羡慕的眼光走进大学的，这些大学生的社会阅历浅，经验不足，是非感不强，情绪处于不稳定状况。一些大学生要求突出自我的主观期望与不具备突出自我的客观条件相冲突，许多人在遇到这些冲突时，自我调控能力差，自暴自弃，甚至会出现一些偏激的情绪和极端的行为，严重者会造成与他人的误会和矛盾，以伤害他人。一些大学生在进入大学后，由于自主能力和自控能力差，整天沉迷于网络而不能自拔，考试掉科，最后被勒令退学。一些大学生甚至因小事而自杀或杀人。比如震惊全国的马加爵事件，就是由于与室友打扑克时，别人不经意的一句话，刺伤了马加爵心理的伤疤，他因此失去理智而不能控制自己的情绪，将宿命其他室友全部杀掉，毁了别人，也毁了自己。

（四）学习功利化色彩浓厚，学习积极性不高

市场经济体制的建立改变了人们的生活方式和思维方式，受市场经济的影响，在大学校园出现了功利化的思想和行为。比如“劳心者治人，劳力者治于人”，“赚钱者不累，累者不赚钱”，“考得好不如嫁得好”，“一手抓学业，一手抓找大款”，“60分万岁”等。在现行的以单一的分数评价学生优劣的情况下，认为进入大学就是镀金，学习积极性不高，动力不足，甚至没有学习的内驱力，更谈不上自信心、拼搏精神和毅力了。比如一些学生晚上到外面玩网络游戏，白天上课时他却睡觉。

（五）道德伦理观念差

当代大学生绝大部分能够践行公民道德建设基本纲要，坚持爱国主义，集体主义，遵守社会公德，能够做到文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法等。但仍有一些同学大的方面不关心国际形势变化，不关心国家大事，小的方面随地吐痰，乱扔果皮纸屑，毁坏公物，说脏话，大学生情侣在公众场合过于亲密，排队加塞等现象。遵守社会公德是一个人最基本的要求，大学生更应如此。俗话说，“一滴水能反射太阳的所有光芒。”伦理道理的缺失不仅是大学生缺乏责任的表现，而且也必然也会影响到大学生的成长与以后的择业。因此，大学生应当从现在做起，从小事做起，不断提高自己的道德素质。

（六）部分学生存在心理障碍

随着大学的改革和招生规模的扩大，越来越多的农村学生也进入到大学。由于农村学生的家庭经济状况、生活阅历等都与城市学生有较大区别。一些农村学生进入大学后与城市学生相比，心理抵抗力相对较差，适应能力相对较弱。或是在与来自城市学生相比较中，或是受到来自城市的学生嘲笑后，自我封闭，害怕交往，性格变得孤僻，最后产生自卑感、焦虑感，如不及时调节可能会产生心理疾病。从学科上讲，理工类学生容易单线思维，遇到问题容易钻牛角尖，再加上平时理工类学生学习任务比文史类学生学习任务重，所以，理工类学生发生心理障碍的概率和比例相对大。

自卑感就是由于对自我评价过低而产生的压抑，羞愧的感觉。对自己的评价过低，会使自己轻视自己，自己看不起自己，对自己没有信心，表现为胆怯、退缩，担心不被他人尊重，把自己封闭起来。一般说，大学女同学比男同学更易产生自卑感。

焦虑是面对未来即将发生的事情，由于一种或数种难以言表的主客观原因，而产生的不安或无根据的想象。焦虑表现为持续性精神紧张、担忧、不安全感，常伴有自主神经失调表现（口干、胸闷、心悸、出冷汗、便秘、厌食等），焦虑也会给身心带来不良影响，如不及时觉察调整，严重时会导致严重的身心危害。

人们追求重要目标的失败，理想不能实现，不能解决某个持续问题，学习成绩不理想，找不到工作，被迫做自己不喜欢做的事，失恋、家庭变故等因素都会引起抑郁。抑郁就是在这些诱因作用下而产生的情绪低落、悲观、冷漠、失望、郁郁寡欢、状态不佳、心烦意乱、绝望等各种不良情绪的组合。抑郁也是一种消极情绪，抑郁可能会使人对自己、对家人、对生活、对外界都失去希望，严重的则会产生抑郁症。抑郁症的最坏结果是自杀（如香港明星张国荣）。所以，当大学生意识到自己将要产生或已经产生抑郁情绪时，要将这些情绪消灭在萌芽状态，患上抑郁症时也要及时就医。一般说，性格内向，过于敏感，不爱交际，依赖性强，经常努力得不到报偿等情境更易使大学生陷入抑郁。

五、大学生提高情商的途径与方法

情商在大学生职业生涯中发挥着重要作用，也贯穿于职业生涯的全过程。因此，大学生成就职业生涯规划，就要重视情商，积极主动培养情商，从实践中吸取营养，丰富自我。大学生提高情商可以从以下同几个方面入手。

（一）学习情商的理论知识

情商是一种非智力因素，是一种无形的力量，但无形胜有形。情商深深融入每一个人的性格、意志、情感和行动之中。具有智商难以匹敌的穿透力和耐久力，无影无踪却又无处不在，情商使人们面对磨难时能迎难而上，遭遇挫折而越挫越勇。理论界对情商的研究也越来越重视，而且也取得了许多有益的成果，这些成果是认识情商，把握情商规律，调节自我，助我成功的指针，也是个体进行情商修炼的重要理论前提。借助这些理论，人们可以认识自己在某一情境下产生的情绪状态，正确判断这种情绪的积极方面和消极方面，形成正确应对这种情绪的思路。用这些理论提供的方法处理情绪，从而不断提高自己的情商水平。所以，在大学期间，除了要通过职业生涯规划课、心理指导课学习情商理论外，还要自觉通过借阅有关方面的书籍等方式提高情商理论水平。总之，大学生一定要认识情商的重要性，要像对待智力知识一样对待情商知识。

（二）经常进行自我反思

自我反思就是个体在非正常的情绪体验之中或体验之后，结合情商理论或自己以往的经验或在别人帮助之下，对这一非正常情绪体验进行客观理智分析，采取正确的处理办法或是总结这个非正常情绪体验中自己做的正确的地方在哪里，错误的在什么地方，哪些是需要以后坚持的，哪些是需要改正的，以形成经验和教训，逐步提高自己情商的办法。个人反思又分单纯在内心反思和反思并形成文字的形式。形成文字的反思记录叫反思日记。这种方式对自己印象深些，而且以后出现类似的情绪时，可以拿出来对照，有利于提高情商水平。

自我反思必须是个体的自觉自愿的行为，要有反思的积极性，反思中必须对相应的情绪做出全面分析，得出客观经验教训，以达到提高自己的目的，而不应有其他功利性目的。

自我反思要同自我比较结合起来，特别是纵向的自我比较。自身素质的提高是一个日积月累的过程，每天都在变化。如果拿今天跟昨天比较，几乎不会发现有什么区别。如果长期坚持自我反思，以今天的我同两三年前的我相比较，就会使人大吃一惊，看到自己有了显著的进步。

（三）通过德育美育课提高情商水平

德育是教育者按照一定的社会或阶级要求，有目的、有计划、系统地对受教育者施加思想、政治和道德影响，通过受教育者积极地认识、体验和实践，以形成他们的品德和自我修养能力的教育活动。美育又称审美教育，是运用艺术美、自然美和社会生活美培养受教育者正确的审美观念和感受美、鉴赏美、创造美的能力的教育。

现实生活中，德育的内容也包含了情商教育的内容。通过道德教育，才能使人把握调节人们之间，个人与社会之间，个人与自然之间相互关系的行为规范及其对应的情感心理方式，人们才会用真善美去评价这些关系，并通过社会舆论、内心信念和传统习惯来调节人们的行为。比如通过德育，可以使人们掌握社会公德、职业道德、家庭美德的主要内容。而道德认识又是道德行为的基础，在这一认识指导下，个人才有可能做到文明礼貌，助人为乐，才有可能做到爱岗敬业，诚实守信，才有可能受到社会尊重，做到这些方面的人就是情商较高的人。

美育即审美教育，是与美的感受相结合的教育，是通过审美的认识活动和实践活动提高人的审美能力，形成正确审美观的活动。美育有利于形成高尚的情操，培育全面发展的人。大千世界的美无处不在，无时不有。不同的个体由于不同的认识和实践能力，有的人容易发现事物的美，有的人不易发现事物的美，有的人发现的美多些，有的人发现的美少些，有的人能够正确认识美，有的人则将不是美的、丑陋的东西看成美，所以，不同的人发现美的方式是不同的。通过美育可以帮助人们掌握发现美的规律，提高审美能力，美育可以使人们按美的规律去发现美塑造美。用美的心灵和美的言行去塑造自我社会形象，处理人和人之间的交往活动。实践证明，那些外貌美、语言美、气质美、形象美的人更容易融入社会。所以马克思说，“动物只是按照它所属的那个种的尺度和需要来建造，而人却懂得按照任何一个种的尺度去进行生产，并且懂得处处都把内在尺度运用到对象上去，因此，人是按照美的规律来建造的。”大学里的美育课有助于培养大学生的审美情感和提高他们的审美能力。

（四）通过各种实践活动提高情商水平

陆游说过，“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”通过自我评估，发现自己存在的问题以及掌握了提高情商的理论之后，就要付诸实践，用这些理论指导自己解决问题。在社会实践和广泛的人际交往中提高自我，充实自我，改造自我，完善自我，以提高情商水平。所以，实践出真知，实践才是提高情商水平的根本途径。

大学的社会实践是一个体系，包括教学实验、生产实习、课程设计、毕业实习、科学研究等。虽然不同的实践活动侧重点不同，但这些实践活动都有助于提高情商水平。一方面这些实践活动有利于大学生将自己在课堂所学的知识运用于实践，深化理解知识，检验了所学，找出了自己理论学习的不足，也有利于提高用理论改造实践的动手能力，这一层面的收获可以看作是提高智力水平的收获；另一方面，这些实践活动使大学生走出校门，深入基层和实际，接触社会，接触群众，接触基层，从最直接的角度体觉他们所处的环境，体察国情、社情、民情，从而激发爱国主义情感和民族自豪感，增进了对人民群众的感情，把自己的个人理想同民族伟大复兴的宏伟蓝图联系起来，以激励他们勤奋好学，早日成才，为国奉献。这些社会实践活动大多是团体活动，因此，在社会实践中也可以帮助大学生认识自己，理解他人，学会控制自己情绪和表达感情，学会替别人着想，合理地处理人际关系，提高情商水平。

大学里也存在着众多的学生社团。学生社团是按照兴趣、爱好、专业、特长等组成的由学生参与的功能性团体。通过参加学生社团的活动，既可以提高自己的知识水平，又能发挥自己的特长，展示自我，发现自己的长处与短处，提高自我，以获得自尊和自信。另外，学生社团在学生和社会之间搭建了一个平台，大学生走入社会后需要掌握很多能力，如为实现目标战胜困难，承受挫折，组织管理，人际交往，团结协作，情绪控制等能力。这些能力都可以在参加社团活动中得到培养和提高。

（五）通过参加体育锻炼提高情商

江泽民提出，“一个民族的新一代没有强健的体魄和良好的心理素质，这个民族就没有力量，就不可能屹立于世界民族之林。”可见拥有健康体魄的重要性。人的情商与身体素质也有一定的联系。如体弱多病的人会表现出情绪不稳定、易怒、烦躁、焦虑等特征，健康的体魄可以提高人的免疫力，不仅能使人保持良好的生理状态，还有助于形成良好的心理状态，提高情商水平，所以，参加体育锻炼也是提高情商的重要方法。

比如体育锻炼中篮球、足球、排球、乒乓球、网球、拳击等较剧烈的运动可以帮助人们改掉优柔寡断的性格，形成雷厉风行，坚定果断的性格。下棋、慢跑、散步、竞走、慢骑自行车、射击等缓慢持久的项目有利于克服急躁盲动的性格缺点，能集中注意力，稳定情绪，增强自我控制能力。拔河、接力赛、群体健美操、篮球、足球、排球等集体项目有助于人们克服孤立，自我封闭的心态，能够较快融入集体，提高社交能力和团队协作精神。游泳、跳马、平衡木、撑竿跳、单双杠等项目有利于克服人们胆怯心理，使人们变得勇取坚强。