如果你用一种可以听得懂的语言与一个人讲话，他会听得明白；如果你用属于他的语言与他交流，你的话语则会触动他的心弦。

——纳尔逊·曼德拉

“调整和效仿”是解决交际问题的极佳方法，并且能够让你快速地与其他人建立起友好融洽的关系。这是一个简单的概念，它包括观察、调整，然后效仿其他人的交际风格和行为。如果你更多地效仿他人的交际风格，他们在你面前就会感觉更加舒服自在，这是千真万确的。

想让这个方法行之有效，你需要增强你在这方面的意识。和别人讲话时，你需要更细心敏锐，更善于察言观色。针对他们的语言和非语言的行为，你都要尽可能并尽快地吸收消化更多的信息。你得观察其他人的肢体语言、面部表情、语音语调、语速快慢、声量大小、能量水平、热情的高低，还有表达能力和情绪。

和别人讲话时，你需要更细心敏锐，更善于察言观色。

事实上，你所做的就是要尽量找出对方的交际风格。在理想情况下，你可以大概判断出对方会落在“交际风格图”上的哪个区域。一旦你明确了答案，你便可以开始思考他们的交际风格和你的自然交际风格有什么相似或不同之处。两者的风格相差越大，你就需要做出更多的调整。

当然，有些人的交际风格会和你的相似。那样的话，你可能不需要做出很大程度的调整，也许完全不必效仿对方的交际风格；反而是那些风格与你存在差异的人，你才需要花最多的时间和精力。在你全面考虑问题时别忘了参考“交际风格问卷”。如果你断定对方在问卷上得分高的风格会和你的不一样，那么你们的“差异”就会比较显著；而如果你在他们得分高的风格上得分低的话，你们的差异就会更加显而易见了。

因此，在利用“交际风格图”来让自己看起来更加自信并感觉更加自信的同时，你要做到感觉敏锐，以便在和他人打交道时，准确地辨别对方的自然交际风格是否和你的截然不同。请为此做好准备，并谨记，如果你并不喜欢某人的交际风格并对此感觉不自在，或者你不能自然地去运用对方的风格，那么你就会觉得效仿它是难上加难的事情。也请你谨记，你在自己的风格上得分越高，你在效仿他人不同的风格时就越会感觉不自然。

启思妙想

如何效仿也有讲究，请谨慎对待。我并不是指要一一模仿其他人的行为——如果你这么做就会过犹不及，而且你还会让人觉得愚不可及。要想让结果行之有效，效仿其他人的行为就要做到微妙得当。

那么，如何把调整你的风格这个概念付诸实践？为了加深你的理解，我们精心准备了一些案例，当中的主人公们都成功地运用了这一概念。

启思案例

格辛

格辛完成了他的交际风格问卷调查。他在四个风格区域的得分如下所示：

●条理清晰型——7

●善解人意型——13

●单刀直入型——4

●全情投入型——4

结果表明，这对于格辛来说是一个很有用的练习。他开始意识到他和某些人交往时感到不自在的原因。有一个人尤其让他不知如何是好。他经过一番思考后得出这样一个结论，那个人（艾莎）可能会在图上“单刀直入型”的区域得分较高。格辛（善解人意型的区域得分为13）懂得体贴他人，总是乐于做一个忠实的听众，并且重视艾莎的想法，顾及她的担忧。然而艾莎心直口快，又很敢言，在格辛看来，艾莎令人望而生畏，她不听取自己的意见，也对自己的看法丝毫不感兴趣。

格辛明智地决定调整自己，在下次见面时效仿艾莎的交际风格。以前他一直让艾莎主导整个对话，然而这一次他直视她的双眼，说话的声音比平常更洪亮，讲话一针见血，并且清晰、准确地解释了自己的想法。格辛在善解人意型的区域得分为13，因此他并不觉得仿效艾莎是件轻而易举的事，调整就意味着他要表现得与自己自然的交际风格截然不同。然而，事情的结果却出乎意料的令人满意。

会面结束后，他感觉自己已经达到了既定的目标。正因如此，格辛重新建立了信心，他敢于和艾莎开诚布公——在处理他和艾莎的工作关系上，他觉得“交际风格图”上的概念大有帮助。而让格辛觉得惊讶的是，艾莎实际上也更愿意看到更加坦率直爽的他，并且觉得和这样的人共事更加轻松。幸亏艾沙告诉了格辛她的想法，因为直至那时格辛还认为，对他人直言不讳肯定会显得粗鲁或者咄咄逼人。

格辛决定把自己的交际风格调整为单刀直入型，这在和艾莎打交道的过程中起到了很好的作用。不过，如果另外一个人在其他三种类型中的任何一种获得高分，而格辛再依葫芦画瓢地用单刀直入型风格去应对，那就丝毫不会起作用了。

启思妙想

请谨记，在你运用“交际风格图”上的概念时要让自己保持开阔的思维。对一个人适用的风格不一定对另外一个人也适用。

启思案例

埃伦

埃伦完成了交际风格问卷调查。她的分数如下所示：

●条理清晰型——5

●善解人意型——6

●单刀直入型——5

●全情投入型——12

让埃伦困惑已久的问题是，为何有些人总是对她表现出漫不经心的样子，不拿她当回事。她从来没有想到，这其实也许和她自然的交际风格有关。埃伦善于表达自己，喜欢谈天说地，有时也言过其实。她喜欢谈论各种各样的想法，如果有任何的讨论是关于日常实际情况的，她很快就会觉得乏味。

她充满活力，凡事都充满热情。因此，有些人觉得她这样太过于夸张，令人难以忍受。埃伦觉得别人的这种看法让她困惑不已，因为她认为这些都是积极正面的个性特点。有时她甚至自言自语，“如果每一个人都像我一样开心、有趣和活泼，世界将变得多么美好——有些人实在无聊透顶了。”

埃伦想到了她的朋友和同事们，她尝试着对号入座，把他们每一个人放到“交际风格图”里。她看到，那些和她相处最融洽的人都处在全情投入型的区域里。换言之，如果别人的想法、说话方式和对待生活的态度与她的相同，她就会与对方相处得十分融洽。

她还开始意识到，那些和她有摩擦的人的交际风格往往和她相反。例如，她觉得有一个人（苏茜）让她感到无比沮丧，因为对方从来都不流露出任何情绪。苏茜脸上的表情永远一成不变，似乎从不为任何事情感到兴奋或激动——即使是好事也如此。事情发展到了这样的地步：埃伦不得不认为苏茜是个消极负面的人。除此之外，苏茜还显得对细节过分偏执、严苛——每样东西都要整理得井井有条，并且放置在正确的地方。

埃伦非常确定苏茜就是图上得分很高的条理清晰型的人，苏茜的风格和她的完全相反。因此她开始思考她应该做些什么才能效仿苏茜的风格。把问题想透彻之后她恍然大悟，实际上苏茜并不是一个消极负面的人，只是她的交际风格及行为与自己的不同。虽然要花上九牛二虎之力（因为她自己的风格和苏茜的风格是如此截然不同），但是埃伦发誓，以后再和苏茜打交道时，她会尽力效仿苏茜那条理清晰型的风格。

当埃伦和苏茜相处时，她尽量控制自己的情绪，降低音量，也不再活蹦乱跳的。她还有意识地努力控制自己，不让自己因一些想法兴奋过了头而忘记过问、仔细聆听苏茜的想法。她还得经常提醒自己说话要有条有理，这样苏茜才不会认为自己说话词不达意。这样也促使她在说话时涵盖了苏茜所喜欢的细节的层面。

埃伦在行为方式上的这些简单改变让局面有了绝大的改观。她不仅改善了她和苏茜的关系，还感到自信心发生了巨大变化。她注意到那些以前不重视她的人开始越来越多地询问她的意见，并且更加专心地听她讲话。

格辛觉得更多地表现自己并积极发言对自己极为有利，而埃伦则发现她需要减少发言的渴望，尽量更多地去聆听他人的想法。只有衡量过了自己的风格和周围人的风格之间的差异，你才能做出像他们这样的决定。

启思妙想

请敞开心胸，保持开放的思维，在你权衡哪种交际风格最适合时，把每一个人都当成一个独立个案来看待。

启思案例

马特

在交际风格问卷调查中，马特得分如下：

●条理清晰型——7

●善解人意型——7

●单刀直入型——7

●全情投入型——7

在所有的区域中，马特的分数都呈平均分布。根据我以往的经验来看，马特属于为数不多的小部分人，他们没有明显地倾向于某一种或某两种交际风格。在某种程度上，马特是幸运的，因为他不必像其他人一样做出调整以效仿其他人的风格。毕竟他从头到尾分数都一样，这意味着他自然而然地展示出所有的风格，并且把握有度。

然而，马特也不应该为此而沾沾自喜。他仍需要考虑周围人的交际风格。与其他人一样，他也需要找出他需要效仿的风格。如果其他人很明显地表现出某种风格的特点，那么马特仅仅像平常一样展示真我本色可能还远远不够。他需要做出调整以让他的风格和其他人的风格的显著特征相匹配。

启思妙想

如果在你完成交际风格问卷调查之后发现自己的分数分布相当平均，你仍需有意识、有信心地去选择最适合某种实际情况的交际风格。