第一次当主管的你会如何处理员工犯错呢？

古罗马作家格利乌斯说：“不当地纠正别人的错误，要比猛烈的谩骂更令人气愤。因为谩骂别人通常是被看作有偏见和敌意，而不当地纠正别人错误是一种强迫，是在往别人的伤口上撒盐，比偏见和敌意更加要不得。”

所以，对待员工的错误，你要注意以适当的方式处理，掌握好技巧，既不能不处理也不能乱处理。

当你不知道该如何处理的时候，还可以先把错误晾在一边，用“延期处理”的办法处理员工的错误。

卡耐基延期帮助侄女改正错误的故事，或许可以给你一些启发。

卡耐基的侄女约瑟芬·卡耐基到纽约给他做秘书的时候只有19岁，刚刚从中学毕业三年，基本上是没有工作经验的。

一天，卡耐基正要因为约瑟芬的一些错误批评她时，忽然停下来对自己说：“稍等一下，戴尔·卡耐基。你在年龄上比约瑟芬大两倍，在工作经验上多一万倍，怎么能期望她有你的观念、判断力、能动性，尽管在你看来也只是普普通通的能力呢？再稍等一下吧，戴尔，你在19岁时是干什么的？你还记得你犯下的那些愚蠢的错误吗？”

经过一番思考后，卡耐基认为约瑟芬的工作成绩也不是没有值得肯定的地方，还是再等一等，待想好了再去指出她的错误会比较好。

从此之后，每当想提醒约瑟芬注意错误的时候，卡耐基都会先等一等，然后再向约瑟芬指出她所犯的错误，并且语气上也很注意分寸，让约瑟芬觉得卡耐基没有过分注意她以前犯的错误，而是在关注她，于是欣然接受卡耐基的意见，主动改正自己的错误。

卡耐基认为，如果提醒约瑟芬改正错误的时机正好是她刚犯完错误时，就很可能会让她感觉自己是在针对她，会让她觉得很刺耳。

在提醒之前先将错误搁置一会儿，选择在她已经为错误行为感到愧疚时再提出来，就能让她愉快地接受提醒，并能改正错误了。

卡耐基的“让错误先晾着”的办法，确实收到了很好的效果。在卡耐基的悉心指导下，约瑟芬后来成长为卡耐基眼中的“西方国家最熟练的秘书之一”。

你是否已经从这则故事中得到了处理员工犯错的诀窍了呢？在团队管理中，创建宽恕的、有同情心的环境，能实现更好的管理。

管理学家对此有过专门的研究，结论是这种积极的上下级氛围的存在，确实是决定一个团队未来走向成功的重要因素。

工作需要极高的质量标准，也需要尽可能地避免错误，尽可能地一次就把事情做好，这也让很多主管认为，有必要在第一时间就指出员工的错误。

实际上，宽恕员工的错误或是在提醒、指责员工的错误之前先将错误搁置一会儿，与对工作的高标准、严要求并不冲突。

如果你能以宽恕的心态看待员工的错误，就不会在员工刚刚犯下错误时就立即火冒三丈、痛斥一番，或是冷言冷语地讥讽员工了。

玫琳凯在《谈人的管理》一书中写道：“在意你批评别人的错误是否及时是不对的，而要在意错误发生后让犯错误的人先思考自己所犯的错误，过一段时间，其他人只需要轻声提醒就可以改正他的错误了。这也是我在严格遵守的一个原则。不管你犯什么错误，都必须要先让对方思考一会儿，等时机成熟后，再指出他所犯的错误，这样对方就会很容易接受。”

如果第一次当主管的你在员工犯错时就立即指出，员工是很难接受的，因为此时员工还没有完全认识到自己的错误。等意识到自己所犯下的错误时，他的心中就会产生愧疚感，选择在这个时候稍加指正，员工就会轻松接受并能及时改正了，完全不用你付出那么多精力去指导。