很多管理学理论都认为,一个优秀主管必须是“造梦大师”,懂得适时描绘一个可以实现的梦想,为每一个愿意做事的员工提供发挥才能的舞台,激励员工努力去自我实现。
松下幸之助也认为,真正激励人们全身心投入的动力,不是金钱等外部条件,使人们不断前行的,是组织内在的信仰。
所以,第一次当主管的你要为员工描绘一个美丽的“梦”。这也是一种领导和团结员工努力工作的方式。
曾连续三年蝉联全球500强企业榜首的沃尔玛就是一家善于“造梦”的公司。无论你走进哪家沃尔玛连锁超市,都能感受到工作人员热情、周到、诚恳、细致的服务,以及他们所营造出的温暖、柔和、愉快、舒适、其乐融融的氛围。
沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿一手打造了沃尔玛,把自己的思想和理念全都融入了员工的思与行、德与品之中。
山姆·沃尔顿为员工“造梦”的第一招,是每天早晨工作开始前,全体员工都会欢呼自己是“第一”,并且把这种积极的观念与肢体语言结合起来。
肢体运动是最容易唤醒潜意识的,充满热情的欢呼会直接进入员工的潜意识中,会让员工做每一件事情的时候,都会从潜意识里自动跳出“第一”“热情”这些字眼,变得充满活力、热情,做任何事情都会力争做到最好。
山姆·沃尔顿为员工“造梦”的第二招,是为员工提供非常清晰的模仿对象。沃尔玛公司会邀请世界级的明星人物担任高层管理者,规章制度中有一条“任何员工都可以与领导直接进行交流”的规定,从而使任何一个员工都能更加贴近成功人士,去模仿这些成功人士的言行。
于是,这些成功人士便成为所有渴望自己更优秀、更成功的员工的“催化剂”,让他们都积极地工作,并对未来充满憧憬。
山姆·沃尔顿为员工“造梦”的第三招,是对每位员工都极为尊重和爱护。山姆·沃尔顿曾因与员工打赌输了而在大街上跳“草裙舞”,一度成为媒体争相报道的新闻事件,体现出山姆·沃尔顿所代表的管理者与普通员工之间的融洽、和谐的关系。
此外,沃尔玛的每位员工都会佩戴一枚特制的胸牌,让每位员工时刻对自己的工作充满自豪感。
通过这三个“招式”,沃尔玛将“对顾客微笑迎接、热情服务”的要求,变成公司各种规章制度的基础,让公司上下各个层级都充满着干劲,都变得越来越充满热情。
尽管看起来,让每一个员工时时刻刻都保持热情高涨的状态非常困难,但沃尔玛最终还是做到了,也因此成为世界上的伟大公司之一。
沃尔玛的这个事例,对于第一次当主管的你有什么启发呢?为员工“造梦”可能是非常困难的,但并不是不能实现的,沃尔玛便为我们提供了实实在在的例证。
需要注意的是,在为员工创造“梦想”的时候,你一定要遵从团队所处的环境和现实状况,根据员工的实际能力,制造一个具有一定挑战性却并不过高的“梦”,由你与员工一起去实现。这样能提振员工的信心,激发他们前进的力量。
并且,从心理学的角度看,员工在遇到难度较高的工作时,会比较容易陷入不安之中。一旦不安心理加重、加深,就会出现“自我萎缩”的状态,也就是会认为自己渺小、微不足道,进而导致严重的自我贬低,认为自己什么都不行,甚至全面否定自己,觉得自己在目前的工作环境中前途渺茫,没有出路。当他们充满希望时,便没有了这种不安感,就会表现出不断前进的动力,进而表现出实现自我、发展自我的强烈愿望。
所以,让员工看得到希望的团队目标才能顺利实现,身为团队主管的你为员工创造的“梦”才算是成功的、符合现实状况的。