“实、勤、诚”的进攻三字诀(1 / 1)

谈判胜负手 刘瑶 234 字 8天前

以温和有礼的语言,勤勉守信的行动,使对方感到实在不好意思置你的态度于不顾,而再坚持原立场,从而达到预期谈判效果的做法,叫感恩法。

通常的具体做法有:①以“无知”为自己的形象,竭力向对手“学习”,只要对方说的回答了自己的问题,就表示感谢,甚至照办。②态度谦恭,一一听取对方提问,并努力回答,让对方感到自己“实诚”。③准备资料十分尽力,有的当场写,隔夜交;说过的事,一定按时办好,决不拖延。即使是某些按常规看来难度较大的事,也表现出竭尽全力去做的样子,若不能实现,也必有个清楚的交代,使对方感到你的“诚”意。在实、勤、诚的三重攻势下,对方立场必然会产生微妙变化。

但使用此策略时,也应注意己方暗含的目标,即声明的事实所代表的水平与谈判需要实现的目标水平的差距,因为这个差距也是机动的余地,没有差距的存在,感恩法将会失去意义。为此,运用的资料均应以这个差距为前提,加以筛选和编造。当然,从某种意义上讲,该差距是谈判者的工作目标,是在使用感恩法中,自己为了谈判利益的一种保留,也是动用“诚与实”的手法时的“不得已”的保留。