电话预约的目的是为配合与潜在客户会面而做的事前安排。那么，如何取得预约也是一门学问。

首先，要先问潜在客户几个很明显的问题，这样做可以让他们感到自在一些。无论如何不要太快跳到敏感的问题，使得对方很快就以不敢兴趣为借口拒绝。

提问的问题一旦得到对方的好感，就可将话锋转移，提出你的预约要求。但是要很自然的转换话题，千万不要跟潜在的客户争辩，或是强迫与贬低对方。

请不要直接称呼对方的名字，也不要耍小聪明，说你是在回他的电话，或是说他的朋友要你打电话给他(如果你根本说不出这朋友的名字),更不要随便给对方加上不存在的头衔，以免引起误解。

电话预约跟开门做生意一样，最好还是童叟无欺。在电话预约中，你有30秒钟的开场白说服潜在客户听你的话。这样的开场白必须能引起他的兴趣，要说明你是谁，你要做什么，以及为什么他应该听你说话。立刻让他们感受到你会给他们带来好处。

清楚地说出你的名字与公司的名称，然后说明你打电话的原因。告诉潜在客户你是如何知道他的名字，说明你的产品或服务有何好处，并且说明具有哪些特点。问他有没有时间，然后问他初步的试探性问题，判断他是否可能成为你的客户。以创意的态度来开始，让对方很乐意听你的产品说明。

一般情况下，电话预约主要分为三步：

1.试探性提问

接通对方的电话，预约员首先介绍自己所属的公司，然后再进行试探性提问。例如：

推销员："本公司所生产的螺旋藻是深受消费者喜爱的保健品，希望能有幸拜访您，对您进行说明。”

客户：“……”

此时如果推销员接着说："下周六的上午或下午，您有空吗?"这样做虽说是想取得预约，但往往会落空。因为客户这时还有较强的戒心，很容易拒绝你，正确的做法是——转变话题。推销员："您服用过这种保健品吗?"客户对此会做出三种回答：“正在服用”;“服用过”;"没用过”。

2.诱导性提问

面对其回答，推销员也可以有三种回答："是哪家公司的产品呢，您服用的效果如何”;“为什么停止服用呢”;"为什么不服用呢"?

这些提问都会成为介绍你公司产品的铺垫。根据其回答，就可以抓住机会，及时介绍你公司商品的优点和销售服务了。

这时客户会向你了解本公司产品的特征和销售服务。你可以顺势进一步提问，诱导其进入下一个阶段。

推销员："服用这种保健品，您是否觉得身体比过去更好些呢?"

3.想象式提问

对于刚才的提问如果对方的回答是否定的，你就应该做出使对方切实感受到你公司产品好处的提问。例如：

"本公司产品的原料和工艺都是一流的，在用户中有很好的口碑，你是否应该了解一下呢?"

“好吧”。

如果得到这样的回答，就是准确无误地告诉你已经取得了预约。即使对方沉默不语，但也说明实际已经相当成熟，你的一只脚已经迈入预约的门坎了。