刁蛮型客户(1 / 1)

对于刁蛮型的客户在第一次交往中往往会表现的很好,显示自己是来自一个很好、很有声誉、很有实力的公司。有时会出现爽快答应签订保单的情况,这样的客户在和推销员交谈的过程基本上是不会准备好资料,希望所有的资料由推销员自己准备,也不会再价格上与其斤斤计较,在质量上也不会告诉你苛刻的要求。

这类人会想法设法地设置一个陷阱,找借口说时间非常着急,其实真正等你做完了,他一点也没有想要买的意图,并会通过一些无关紧要的问题干扰你的视线,尽量使推销员的说明出现问题,到时好抓出把柄找麻烦。

对于这类客户所采取的方法便是,推销员在所有的操作过程中都要积极客观,不能被动,价格是怎样就怎样。在操作之前一定要有客户亲自确认允诺,否则绝不可轻易操作。对于客户要求的时间也不可以随便承诺,给自己施加压力。总之,对于这样的客户,一定先小人后君子,不见兔子绝对不可以撤鹰,不可麻痹大意。因为这样的客户不是穷鬼的骗子就是坏心眼的狼。

凡事做过推销行业的人来说都或多或少地遇到过刁蛮型的客户。这种客户即抠门又刁钻,但是他所从事的公司品牌响亮,如果拿下这样的客户可以帮助你提升知名度和美誉度。为此,遇到刁蛮型的客户,应该屈就一下,把他们作为暂时的上帝。至于那些又没有多大实力又不讲理的客户,应该采取适当的方式给予教训。

如推销员在会见刁蛮型客户时,他们往往会堆在桌子上一大堆资料,让推销员筛选,提前做出计划。在这期间,他们会百般刁难,即使答应买下,付款也会一拖再拖,浪费了推销员大量的时间和精力。对待这类客户,千万不可麻痹大意,在一开始就不能一味的满足其需求,你越满足他,他的无理要求就越多,要学会拒绝。

除此之外,也不要被他们的气势吓倒,而是应该就事论事,指出解决问题的关键所在。并且在一招之内要击中客户的要害,这样在刁蛮的客户也会乖乖地开始配合。