一个好汉三个帮,这是一个不需要独行侠的时代。独自一人起早贪黑,却总是看着同事轻松的摘取桂冠。差距在何方?问问那些推销冠军们吧,他们会微笑着告诉你,其实推销很简单,只不过他们:赢在“人缘”。
“推销”全部在于和消费者客户建立关系。销售除了提供合格产品和信守承诺之外,还必须超越顾客的期待。推销的最基本工作,就是监管和控制产品、服务是否信守了企业承诺。
推销员要确保在推销产品中立于不败之地,根本还是要解决轻于承诺,耽于信守的问题。把客户的利益时时摆放于心间,实实在在的为客户着想。但著名推销大师原一平则说过,与客户建立起亲密的联系并不是说到就能做到的事情。
众多推销行业的新手都会迷恋原一平的成功经历。他疯狂的推销手段,更是令众多的推销员折服。
一次,原一平的一位朋友告诉他,他认识一家实力雄厚的建筑公司经理。于是,原一平请他的朋友写了一封介绍信,他带着信去拜访那位年轻的经理。
谁知这位年轻的建筑经理并不买原一平的账,瞥了一眼原一平带来的信,说道:“你是想跟我要保险订单吗?我可没兴趣,还是请你回去吧。”
“山木先生,您还没看我的计划书呢”?
"我一个月前刚刚在一家保险公司投保,你觉得我还有必要看你的计划书吗"?山木断然拒绝的态度并没有把原一平吓走,他鼓起勇气,大胆问道:“山木先生,我们都是年龄差不多的生意人,您能告诉我您为什么这样成功吗?”
原一平很有诚意的语调和发自内心的求知渴望,让这位年轻的经理不好意思再用一种冰冷的态度来回绝他。
于是,山木经理开始向原一平讲述自己过去那段艰难的创业史,每当他说到他是如何克服挫折和困难,遭受很多不幸的经历时,原一平总会伸出手,拍拍他的肩,说:“一切不幸都过去了,现在好了。”
整整三个多小时过去了,突然,经理秘书敲门进来,说是有文件要请经理签。等女秘书出门之后,二人相互对望了一下,都没有开口说话。最后,还是山木经理打破了沉默,他轻声问道:"你需要我做些什么呢?"
原一平提了几个关于山木先生在建筑事业方面的问题,以大致了解了山田今后的打算、计划和目标。山木都一一向他做了说明。之后,原一平笑着起身告辞,“山木先生谢谢您对我的信任,我会对您告诉我的话做一些回馈的”。
两个星期之后,原一平带着一份计划书又敲开了山木先生的办公室,这份计划书可是他熬了三天三夜,苦心做出来的,在计划书里,原一平详细拟订了山木建筑公司在未来发展方面的一些计划。山木再次看见原一平,非常亲热地走上前握住他的手,说:“欢迎光临。”
“谢谢你的盛情,请你看一下这份计划书吧,里面如有不当,还请你多多指教。”山木坐在沙发上仔细翻阅了一下计划书,脸上露出欣喜的表情。
“真是太棒了,我们自己人还想不了这么周全呢。实在太谢谢你,原一平先生。”“呵呵,别客气,我哪能跟你们公司的专业人士相提并论呢?”
两个人坐下来,又谈了很久。等原一平离开山木的办公室时,这位经理毫不犹豫地投了100万日元的人寿保险,紧接着副经理也向原一平投了100万日元的保险,财务秘书也投了25万日元的保险。
这仅仅是第一次的保险金额,接下来的十年当中,他们的保险金额总共高达750万日元。原一平和山木先生的友谊也越来越深,他俩成为了一对非常默契的伙伴。
不少人不重视人际关系是因为缺乏远虑。他们只关心第二天结果如何,而不考虑如何从根本上提高自己获取成功的能力,以及如何能使自己长期地在有利的环境中工作。随着市场竞争的加剧,国际品牌之间的竞争已经不仅仅停留在满足基本的承诺层面,要在向不断超越客户的需要方面发展,感动客户,建立良好的客户关系。