在美国，大多数高校都会为校内用户提供网站建设服务。各高校为用户提供服务的内容、方式等存在一定的不同之处，致使提供的建站服务的综合水平也存在差异。斯坦福大学是美国著名的高校，笔者在对美国高校的调研中发现，斯坦福大学为用户提供的建站服务的综合水平较高，具有用户覆盖范围广、服务及支持策略完备等特点，具有很强的借鉴意义和价值。

斯坦福大学针对不同的用户对象提供不同的建站服务，将建站服务的用户对象分为四类：①部门和团体；②个人用户；③班级；④特殊情况。针对各类不同的网站（或网页）发布需求，不论是简单的网页发布需求，还是大型网站的建设需求，斯坦福大学都提供了有针对性的工具和技术指导。在大多数情况下，根据这些提供的工具和技术指导说明，用户都可以快速清楚地通过自助的方式来满足自己对于网站建设的需求。

（一）部门或团体的网站建设服务

斯坦福大学为校内用户提供了可以满足不同需求的建站服务，不论是符合大学主题的精美、雅致、易用的网站，还是需要具有强大动态交互能力的高流量、多分支的网站，都可以满足其需求。对于各类不同的需求，斯坦福大学提供了不同的产品或服务，如表5-1所示。

表5-1 部门和团体的建站服务

·WordPress

WordPress是一个开源的网站发布平台，最初是用来建立个人博客，现在已经发展成为一个多功能多用途的内容管理系统，许多公司和个人用户使用WordPress来建立各式各样的网站。斯坦福大学使用WordPress来帮助用户建立博客、新闻咨询等类型的网站，主要是借助于WordPress在编辑和使用上简单易用的特点，帮助对网站功能要求较低的用户快速建立一个简易的内容展示网站。

·Stanford Sites

Stanford Sites是一个基于Drupal的建设和管理网站的工具，在Drupal的基础上进行了性能优化，并针对斯坦福大学的情况进行了定制开发，教职工和学生都可以免费使用，并且这个工具对专业技术的要求很低，也十分便于使用。

·Jumpstart

Jumpstart是Stanford Sites的一个工具，能够帮助斯坦福大学的用户建立漂亮的、多终端适配的网站，提供简单易操作的布局、主题、风格等设置，帮助用户将更多的注意力放在自己想要呈现的内容上。

（二）个人用户的网站建设服务

斯坦福大学为个人用户提供了一些免费的发布个人网站的服务项目，所有校内正式注册的用户均可使用，如表5-2所示。

表5-2 个人用户的建站服务

AFS（Andrew File System）是斯坦福大学为个人用户提供的一个用于存放网页的工具。它为用户提供一个基础的网页服务，用户编辑好静态网页（HTML）后，将网页文件存放至个人的文件夹中，即可通过浏览器对网页进行访问和浏览。这些网页可以根据用户的权限设置进行浏览，如只允许斯坦福大学的成员进行浏览，或者任何人均可进行浏览。

（三）班级的网站建设服务

斯坦福大学为教师提供了两种方式来帮助其发布和维护网站，作为他们所教授的课程的主站，为教学提供便利。一种是基于云服务的名为Canvas的学习管理系统，教师可以用Canvas进行教学计划、进度安排，组织班级的讨论，为学生提供视频、音频等学习资料，通过移动终端APP辅助课程学习等。如果使用Canvas无法满足教师的需求，斯坦福大学还为教师提供单独的集中托管的在线服务，包括网站空间和模板、电子邮件、在线讨论、云存储空间等服务，并且这些服务都是免费的。

（四）特殊用途的网站建设服务

除上述类型的需求之外，斯坦福大学考虑到用户有时会需要内部Wiki、调查表单、实时文档协作，或者建设一个符合斯坦福大学特色的网站，学校的信息技术服务部门都能够提供服务。

表5-3 其他类型的需求服务

·Qualtrics

Qualtrics是斯坦福大学为用户提供的一种易于使用、功能齐全、基于Web的调查工具，用于创建和开展在线调查。Qualtrics带有各类调查模板，可以快速建立调查项目，还有图形和各类统计工具来呈现调查结果，并且可以将数据导出为Excel或SPSS，还可以与斯坦福大学的系统进行对接。

·Confluence

Confluence是一个Wiki网站，允许任何授权用户通过网络浏览器添加、删除或修改内容，团队可以用这个协作工具来收集和记录需求、发布项目或个人状态、发布链接等。

（五）总结

通过对斯坦福大学的网站群建设情况的研究，我们可以看出，在一所大学中，用户种类和用户需求都是复杂多样的。在这些需求中，有一大部分需求是被普遍需要的，如何高效帮助用户满足这些常用需求就成了高校信息化建设的重要目标，网站群为实现这一目标提供了巨大的帮助。斯坦福大学将校内用户对信息化的需求进行了分析和梳理，把校内用户的主要需求进行归类，针对这些主要需求提供相应的工具和指导。一般情况下，用户都可以通过自助的方式，利用这些工具和指导说明满足自己对校内信息化服务的需求。国内高校在进行网站群建设时，也应将校内的各类需求进行分析，建设网站群的时候，对解决主要需求的功能部分进行针对性建设，这样才能真正提高用户的使用度和满意度，使网站群发挥更大的作用。